1)

* Khái niÇm qt:

-cÕ iÃn:qt là sñ tác Ùng cça chç thà qt lên Ñi t°ãng bË qt nh±m ¡t °ãc måc tiêu ã Á ra

-sñ phân công lao Ùng xã kÙi:qt là 1 quá trình làm ra thành qu£ nhiÁu h¡n các cá thà cÙng l¡i(1+1>2)

-mÑi quan hÇ: qt là mÙt quá trình hoàn thành 1 cách hïu hiÇu vÛi con ng°Ýi, thong qua con ng°Ýi

-> nhà qt giÏi là ng bi¿t t­p hãp, SD nhïng ng giÏi h¡n mình vÁ các m·t cå thÃ

THÊM: qtkd là sñ tác Ùng lien tåc có tÕ chéc có h°Ûng ích cça chç thà qt lên t­p thà ng lao Ùng trong doanh nghiÇp và các y¿u tÑmôi tr°Ýng nh±m SD tÑt nh¥t mÍi tiÁm nng và t¡o c¡ hÙi ¡t måc tiêu ã Á ra.

*Kinh doanh là viÇc thñc hiên 1,1 sÑ hay t¥t c£ các công o¡n cça quá trình §u t° të sx ¿n tiêu thå sp ho·c cung éng dËch vçtên thË tr°Ýng nh±m måc ích sinh lÝi

*Thñc ch¥t qtkd là qu£n trË con ng vì: nó k¿t hãp mÍi n× lñccça các cá nhân à ¡t måc tiêu chung

*qtkd vë mang tính nghÇ thu­t vùa mang tính khoa hÍc vëa là 1 nghÁ vì:

+vëa là kh vëa là 1 nghÁ: qt là qu£ trình ra quy¿t Ënh, muÑn có quy¿t Ënh úng thì nhà qt ph£i n¯m b¯t °ãc các quy lu­t vÁ khtn,khkt,khcn,kh tâm lí,giáo dåc

+qt là 1 nghÇ thu­t:

Ñi t°ãng cu£ qt là con ng°Ýi

-khqt mÛi hình thành sau chi¿n tranh th¿ giÛi thé 2

là 1 nghÁ, nhà qt ph£i ào t¡o phù hãp l)nh vñc kd

2)

*doanh nghiÇp là 1 tÕ chéc kinh t¿ có tên riêng,có tài s£n riêng, có trå sß giao dËch Õn Ënh, °ãc dng kí kinh doanh theo quy Ënh cça pháp lu­t, nh±m måc ích ti¿n hnàh các hoàt Ùngkd( thñc hiÇn 1, 1sÑ ho¡t Ùng)

*DN có ·c iÃm:

+DN là n¡i tìm ki¿m lãi nhu­n

Lãi nhu­n là ch¥t k¿t dính các thành viên trong DN

+DN là 1 nhóm ng có tÕ chéc , có thé b­c

+ DN là n¡i tÕ hãp các y¿u tÑ s£n xu¥t

+DN là n¡i s£n xu¥t hàng hóa, dËch vå Ã bán

+ DN là n¡i phân phÑi lãi ích trg các Ñi t°ãng

Lãi ích rÙng h¡n lãi nhu­n:

-lãi ích:#voié ng°Ýi lao Ùng:tiÁn l°¡ng, b£o hiÃm

#các nhà cung éng:% hoa hÓng

#Nhà n°Ûc:thu¿, các kho£n phí

lãi ích giïa DN - ng l: trên nguyên t¯c l¥y lãi ích ng l làm Ùng lñc phát triÃn

lãi ích giïa DN-nhà cung éng: dña trên QH b¡n hang- song th¯ng

lãi ích giïa doanh nghiÇp-nhà n°Ûc:t/h ß các lu­t thu¿(·c biÇt thu¿ thu nh­p DN)

*các lo¡i hình DN ß m°Ûc ta :

a) Theo quy mô:-lÛn

-vëa

-bé

Dña trên 4 tiêu chí:

-vÑn sx, kd

-lao Ùng: sÑ l°ãng

-Doanh thu

-sÑ l°ãng nÙp ngân sách nhà n°Ûc

b)Hình théc sß hïu

*DNNN:theo lu­t 2005: là DN mà trong ó nhà n°Ûc sß hïu >50% vÑn iÁu lÇ

+·c iÃm:

-là Ñi t°ãng qu£n lí trñc ti¿p cça nhà n°Ûc theo hÇ thÑng sÕ sách, chËu sñ qu£n lí cça nhà n°Ûc

-DN thñc hiÇn các måc tiêu kinh t¿ xã hÙi do nhà n°Ûc giao

-tài s£n DN là 1 bÙ ph­n cça tài s£n nhà n°Ûc

+ xu th¿ phát triÃn cça DN nhà n°Ûc

-t°d 1960quá trình t° nhân hóa DNNN ß th¿ giÛi. ß VN, các DNNN ph£i chuyÃn Õi thành công ty TNHHho·c cÕ ph§n theo lu­t DN2 2005,ch­m nh¥t 2010

-các DNNN °ãc hình thành trong nhïng nghành c§n l°ãnh vÑn lÛn nhïng nghành mÛi ch°a có lãi nhu­n ho·c lãi nhu­n th¥p, sau ó cÕ ph§n hóa tëng ph§n nh±m tng hiÇu qu£ sx

*DN t° nhân : là 1 d¡n vË kinh doanh do 1 cá nhân làm chç và chËu trách nhiÇm = toàn bÙ tài s£n cça mình vÁ ho¡t Ùng sx,kinh doanh cça DN

+·c iÃm:

-do 1 cá nhân §u t° vÑn và làm chç

-chç DN tñ chËu trách nhiÇm vô h¡n vÁ các kho£n nã cça DN.

VD:DN nã,tòa án có thà tËch biên tài s£n cça DN, tài s£n cá nhân (pháp m¡ng) à tr£ nã

-ko °ãc phát nành cÕ phi¿u

*công ty TNHH

+công ty TNHH 1 thành viên: là DN trong ó:

-tv chËu trách nhiÇm và °ãc h°ßng lãi ích trong ph¡m vi vÑn góp vào DN

-tv có thà là tÕ chéc , cá nhân nh°ng sÑ l°ãng <5o ng

+công ty TNHH 2tv trß lên: các thành viên có th» chuyÃn nh°ãng 1 ph§n ho·c toàn bÙ vÑn cça mình cho các thành viên #(thË ph§n) vÛi iÁu kiÇn ph£i chào bán cùng vÛi các k cho các tv tr°Ûc, n¿u hÍ ko mua ho·c mua ít vÛi måc íchchuyÃn nh°ãng cho ng bên ngoài

·c iÃm:

-ko phát hành cÕ phi¿u

-chËu TNHH vÁ ngh)a vå tài s£n và 1 sÑ vÑn góp

-góp ç vÑn ngay khi thành l­p doanh nghiÇp

*công ty cÕ ph§n:là 1DN trong ó vÑn iÁu lÇ °ãc chia thànhcác ph§n b±ng nhau °ãc gÍi là cÕ ph§n, ng n¯m giï cÕ ph§n là cÕ ông. cÕ ông chÉ chËu trách nhiÇm và °ãc h°ßng lãi të giá trË cça cÕ phi¿u và có quyÁn chuyÃn nh°ãng cho ng khác

·c iÃm:

+ VÑn:

-vÑn ban §u khi thành l­p DN ho·c tái c¥u trúc l¡i DN,°ãc ghi vào iÁu lÇ ho¡t Ùng cça DN

-vÑn pháp ính: vÑn quy Ënh có tính ch¥t pháp lu­t, quy Ënh l°ãng vÑn tÑi thiÃu khi DN tham gia nghành nghÁ nào ó

-vÑn kinh doanh: là lg vÑn mà DN sí dång bình quân trong 1 thÝi kì nào ó Ã h sx kd

+cÕ ông: có thà là tÕ chéc ,cá nhân, tÑi thiÃu là 3, ko h¡n ch¿ tÑi a

-có quyÁn phát hành chéng khoán ra thË tr°Ýng à huy Ùng vÑn(k: 2 nm có lãi, °ãc công ty chéng khoán(kiÃm toán) cho phép)

-viÇc chuyÃn nh°ãng cÕ phi¿u phÕ thông( cÕ phi¿u ko ghi danh) và cÕ phi¿u °u ãi(cÕ phi¿u ghi danh) tuân theo q pháp lu­t và iÁu lÇ công ty

*công ty hãp danh:

+kn: là 1 DN có ít nh¥t 2 tv hãp danh là chç sß hïu chung công ty, cùng nhau kd d°Ûi 1 tên chung gÍi là tv hãp danh. ngoài tv hãp danh có thà có các tv góp vÑn. tv hãp danh có trách nhiÇm vô h¡n vÁ các kho£n nã cça công ty. tv góp vÑn chÉ chËu trách nhiÇm hïu h¡n vÁ các kho£n nã

+·c iÃm:

-là 1 d¡ng công ty vëa TNHH vëa TNVH

-ko có quyÁn phát hành cÕ phi¿u

3)

* hÇ thÑng là t­p hãp các ph§n tí có lien hÇ vÛi nhau, tác Ùng qua l¡i vÛi nhau 1 cách quy lu­t à có thà thñc hiÇn 1 chéc nng, 1 nhiÇm vå nh¥t Ënh

*các bÙ ph­n cça hÇ thÑng sxkd:

a)phân hÇ qu£n trË

+bÙ ph­n qt(phân tích)

-c¡ c¥u, tÕ chéc bÙ máy qu£n trË(m¥y c¥p, m¥y khâu)

-các chéc nng qt

-cán bÙ qt

+quá trình qt

-quá trình ra quy¿t Ënh(qt chç y¿u-trÍng tâm)

-quá trình qt CN, SX, KD

quá trình qt ng lao Ùng

b) phân hÇ bË qt

+c¡ c¥u sx-kd ->ph§n tinh: thà hiÇn chçng lo¡i s£n ph©m, dËch vå, tÉ trÍng m×i lo¡i trong thÝi ¡i ho·c tính trên Ëa bàn

+q/trình SXKD -> ph§n Ùng: 3g

-°a các y¿u tÑ §u vào vào quá trình SX

-ch¿ bi¿n t¡o ra SP, dËch vå

-ti¿n hành tiêu thå SP, §u ra

*thË tr°Ýng là n¡i g·p gá giïa ng mua và bán 1 lo¡i hang hóa hay dËch vå nào ó Ã thñc hiÇn hành vi mua bán(Hành vi mua bán gÓm xác Ënh giá c£, sÑ lg, ph°¡ng théc giao dich thanh toán)

*môi tr°Ýng cça DN là t­p hãp các y¿u tÑ bên ngoài DN, bao vây xung quanh DN và có £nh h°ßng ¿n h cça DN

4)

*khái niÇm và ·c iÃm cça quy lu­t

+kn:QL là mÑi lien hÇ b£n ch¥t t¥t y¿u, l·p i l·p l¡i cça các sñ v­t, hiÇn t°ãng tñ nhiên và XH trong nhïng iÁu kiÇn nh¥t Ënh

+·c iÃm: tÓn t¡i và h thong qua ho¡t Ùng cça con ng , lãi ích là Ùng lñc cça các ho¡t Ùng kinh t¿, mÑi qh nhân qu£ ko chính xác nh° qL tñ nhiên(VD: quan hÇ giïa nng su¥t và tuÕi nghÁ), ko bên vïng và tÓn t¡i lâu dài nh° QL tñ nhiên, có tính khách quan,tñ mß °Ýng cho mình, con ng ko thà thay Õi QL mà chÉ có thà nh­n théc úng QL à v­n dång có lãi cho mình

*mÙy sÑ quy lu­t kinh t¿:

+QL quan hÇ SX luôn luôn phù hãp vÛi tính ch¥t và trình Ù cça lñc lg SX, úng vÛi mÍi ch¿ Ù XH

-nhà QT luôn luôn Õi mÛi các y¿u tÑ qu£n lí sao cho phù hãp vÛi sñ thay Õi lñc lg SX

+QL c¡nh tranh(chÉ có ß nÁn kt thË tr°Ýng, micheal porter)

-QLCT là Ã SX ra 1 lo¡i SP, dËch vå thì có nhiÁu DN cùng thñc hiÇn, hÍ c¡nh tranh vÛi nhau = các chi¿n l°ãc(chi¿n lc SP, chi¿n l°ãc giá, chi¿n l°ãc truyÁn thong& ).DN muÑn tÓn t¡i và phát triÃn thì ph£i giành l¥y 1 m£ng nào ó cça thË tr°Ýng

-tác dång cça QLCT: là Ùng lñc nh°ng cing là nguy c¡ vÛi DN

-BP Ñi phó:

>à Ñi phó vÛi QLCT, ph°¡ng pháp là âm m°u, thç oan, phÕ bi¿n nh¥t là sí dång công nghÇ moi à t¡o SP tÑt , r» h¡n

>a d¡ng hóa SP, t¡o SP mÛi ,SP b¥t ngÝ

>lien doanh ,lien k¿t à t¡o th¿ m¡nh

>ch¥p nh­n thua thiÇt tam thÝi à có thË ph§n à nh±m thu lãi vÁ sau

>SD hÇ thÑng hành chính thong qua các °u ãi nh±m ling o¡n thË tr°Ýng

+QL lãi nhu­n bình quân

-ND: #cung<c§u: giá c£ >giá trË =>loi nhu­n cao=> các DN tng s£n lg ho·c DN moi xu¥t hiÇn => cung>= c§u => lãi nhu­n gi£m

#cung>c§u: lãi nhu­n th¥p ho·c âm => DN gi£m s£n lg

-BP Ñi phó: DN c§n x/d chi¿n l°ãc dài h¡n dña trên lãi th¿ canh tranh cça mình » t¡o ra SP tÑt cho xh

+QL cung, c§u , giá c£:

-cung>c§u, giá c£< giá trË và ng°ãc l¡i . chÉ khi cung = c§u, giá c£ = giá trË => tác dång iÁu ti¿t h SXKD

-BP Ñi phó: DN c§n 1 bÙ ph­n chuyên nghiên céu thË trg, khách hang ,các Ñi thç c¡nh tranh à SX ra 1 lg hàng , nghiên céu thÝi iÃm °a ra thË trg 1 cách hãp lí à DN thu °ãc lãi nhu­n max

+QL tng lãi nhu­n

-biÇn pháp k) thu­t công nghÇ : phÕ bi¿n trong c¡nh tranh => c§n tính toán giïa °ãc và m¥t

-biÇn pháp vÁ qu£n lí nh±m lo¡i bÏ nhïng y¿u kém , lãng phí trong v­n hành và qu£n lí SXKD

6)phuong pháp qu£n trË KD là tÕng k¿t các cách théc tác Ùng có thà qt có, và có chç ích cça chç thà lên Ñi t°ãng QT và các y¿u tÑ môi tr°Ýng à ¡t °ãc måc tiêu KD ã Á ra

CÁC PH¯ NG PHÁP CHUNG(các phg pháp tác Ùng ¿n Ñi tg lao Ùng trg DN) gÓm pp ra lÇnh , pp lãi ích ng sai khi¿n,pp khích t°Ûng

pp hành chính(ra lÇnh)

*kn: là pp tác Ùng trñc ti¿p lên nh ng thëa hành d°Ûi quyÁn = các quy¿t Ënh dét khoát và mang tính b¯tf

®

°

$JLÀÆÞæ~œž 䌎 ²'z-Œ Ž b"¸$¾%À%º&¼&¾'š(œ(:,˜,š,º0$1L2z2|2ä2æ2 6¼6l8n8À8À9Â9Ì:ž< <'>¸>üøôøôðôðìðåðáÝáÝÙÝÙÑÙÑÙÍÉÅÉÅÁ½Å½¹½¹½¹ì¹ìµ±­±©ì©¥¡Å¡�¡�™�™•hF&çh oBhtXh xVhm"hÙQhÝCíh³Sõh'®hÎkhTD»hRJ�he¦hìhRT•hâ'hâ'5�hâ'hgIAhÔMd

hgIAhÏlHh§?ahÏlHhI�hö|�h½@Æ:&â® n

°

ø

¼ LŒ¶òZÀÄÆÌ~ ÜB " â <œýýýýýýýýýýýýõìõçççççççççççgdÏlH„h^„hgdÏlH

&

FgdÏlH€¥ýœÔ:ŽäŽ'ðX-ÀØZ€(ê'¼$x-Ž ¤ úúúúòòòíííííííííííííííííííígdâ'

&

Fgdâ'gdÏlH¤ ì b!"H"f"¾"N#º#À%Ö%&b&º&œ(°(¾(x)b* +ž+š,¶-Ü- 0$0n0öööööööööööööööööööííäääää„h^„hgd§?a„h^„hgdÎk„h^„hgde¦n0®0²0'0º0è1(2N2~2æ2

3 3<3š3Ì3þ3 45V5¨5â5 6˜7n8p8r8ööööööööööööíííííííííäÛÛÛ„h^„hgde¦„h^„hgd xV„h^„hgdÙQ„h^„hgd§?ar8x8À8Â9 <Ô<-=D>º> @A4ABnBºBDCÒCDøD'E2FbF@GÀHèH¢IZJ\J^Jöööööööööööööööööööööööööööö„h^„hgde¦¸>º> A0ADCfEvE2F^JbJîLÂM'Üb˜cšchgâgägêkÒnfrhrîròrsœvx:z~|€|ì�Ø...'‹:Œ<Œ'$'¬' "B"D"ú˜|ž°žÖ¤V¥Z¥^¥b¥f¥h¥l¥n¥r¥v¥z¥~¥üøôøðôðôìèäâäÞäÞÚÞÚÖÒËÒÇÒÇÿ»¿»·³¯³¯«¯«§«§£Ÿ›-›£§¯³·ÇÒÖÚôh

J'há¶hF2ãh¼=òh4A¿hWk

h^

hÁaÌhI1-hÆ9�h-ÏhŸR[h·

R

hy,Ôhy,Ôhy,Ôhòh%Nh

æUhaZÍh‹hèišhEvùh­FhF&çh oB9^JÂKÂLòL^'â'aNaša¬a^bšcÆdÎdfFgbgäg

hnhöhviˆiŠjtkìkööîåååååååååååååÜÜÜÜÜÜÜÜÜ„h^„hgd%N„h^„hgdaZÍ

&

FgdaZÍ„h^„hgde¦ buÙc, n¿u ng bË iÁu hành vi ph¡m s½ bË xí lí

+dña vào mÑi QH tÕ chéc trong hÇ thÑng(c¥p trên d°Ûi) và kÉ lu­t

*vai tro tác Ùng

+xác l­p kÉ c°¡ng làm viÇc trg DN

+gi£i quyêt nh v¥n Á c¥p bách cho DN

*yêu c§u

+khi SD pp hành chính thì quyÁn h¡n và trách nhiÇm nh ng ra quyêt Ënh ph£i g¯n vÛi nhau

+ng có quyÁn ra q ph£i chËu TN vÁ h­u qu£ quy¿t Ënh cç mình thì ng ó mÛi tìm tòi suy ngh) Ã chÍn quyêt dËnh úng Óng thÝi ôn Ñc c¥p d°Ûi thñc hiÇn q

+các q hành chính ph£i dña trên các lu­n chéng kh: dña trên nguÓn tin téc c§n thi¿t , pp í lí thong tin , có tính ¿n lãi ích, h­u qu£ cça các ben.

*ND

+vÁ tÕ chéc, chç thà DN ban hành các quy Ënh vÁ c¡ c¥u các bÙ phan , quy mô, iÁu lÇ , nÙi quy h cça DN nh±m thi¿t l­p tÕ chéc và xác lo­p mÑi QH trg nÙi bÙ DN

+ tác Ùng iÁu chÉnh: chÉ thË cça c¥p trên => c¥p d°Ûi à iÁu chÉnh h khi có sñ thay Õi , iÁu chÉnh b¥t th°Ýng trong nÙi bÙ ho·c do môi tr°Ýng

b)pp kinh t¿

*kn: là sñ tác Ùng trñc ti¿p lên Ñi tg QT thong qua lãi ích KT

*vai trò- tác dång:

+ t¡o Ùng lñc thúc ©y con ng tích cñc lao Ùng

+cho phép ng l lña chÍn con °Ýngcó k¿t qu£ Ã thñc hiÇn nhiÇm vå

+là pp tÑt nh¥t à thñc hiÇn ti¿t kiÇm và nâng cao hiÇu qu£ KT

*yeu c§u

+ph£i thñc hiÇn sñ phân công , phân c¥p úng ¯n giïa các c¥p trong hÇ thÑng qu£n lí , c¥p trên ko can thiÇp vào viÇc c¥p d°Ûi

+ph£i xd 1 hÇ thÑng òn b©y kinh t¿: lãi su¥t , tiÁn l°¡ng, tiÁn th°ßng , Ënh méc ph£i tiên ti¿n,Õn Ënh , lâu dài

+cán bÙ QT ß các c¥p ph£i có ç trình Ù nng lñc nhiÁu m·t

*ND

+các Ënh méc kinh t¿, k) thu­t , các òn b©y kinh t¿

+ch¿ Ù th°ßng ph¡t vÁ v­t ch¥t ,trách nhiÇm tëng bÙ ph­n, tëng cá nhân trg DN

c)pp tâm lí giao dåc

*kn: b±ng cách tác Ùng vào nh­n théc , tình c£m ng l nh±m nâng cao tinh than tñ giác nhing tính l cça hÍ, ·c tr°ng là thuy¿t phåc

*VT

+Ñi tg QT là do ng

+con ng ngày càng phát triÃn vÁ chuyên môn , cá tính

+vai trò pp TL,GD ngày càng cao

*ND

+trên c¡ sß v­n Ùng các QLKT Ã thuy¿t phåc , làm ng nghe phân bi¿t °ãc úng sai,ph£i trái, lãi h¡i , të ó giúp hÍ phát huy m·t m¡nh, kh¯c phåc m·t y¿u , nâng cao yính tñ giác cça hÍ

+nha QT SD Óng thÝi các pp à iÁu khiÃn , iÁu hành các BP cça mình. các pp này ko mâu thu«n nhau ,bÕ sung cho nhau. hàm lg các pp phå thuÙc vào k cå thÃ

+thong thg khi gi£i qyu¿t v¥n Á mang tính chi¿n l°ãc: SD pp hành chính

+ thong thg khi gi£i qyu¿t v¥n Á mang tính cå thÃ: SD pp kinh t¿

8+9) k¿ ho¡ch chiên l°ãc

a)kn:là viÇc x Ùng c¡ h dài h¡n thà hiÇn b£n ch¥t , tham vÍng cça DN trg khuôn khÕ PL, thong lÇ thË trg

-là viÇc x måc ích tÕng thà nh±m xác Ënh vË th¿ , vË trí cça DN trg thË trg, vai trò tùng nghành kinh doanh trg DN

các chi¿n l°ãc

-CL thà ch¿: là CL bao trùm, CL c°¡ng l)nh thà hiÇn quan iÃm,l­p trg , tri¿t lí ,t§m nhìn cça DN

-CL c¥p DN: nh±m tr£ lÝi câu hÏi : DN s½ kinh doanh nhïng m·t hang nào ?, vË trí cça DN Ñi vÛi MT?, vai trò cça tëng m·t hang trong DN

-CL c¥p kinh doanh: là CL x dn nên c¡nh tranh trg m×i m·t hang nh° th¿ nào?

-CL c¥p chéc nng: là CL nh±m h× trã CL c¥p KD:ng/céu,phát triÃn&

c)chi¿n l°ãc c¥p DN

-CL tÕng thà là CL mô t£ °Ýng lÑi tÕng quan , chung nh¥t mà DN ã và ang theo uÕi, có thà 1 trg 4 CL sau:

(1)CL tng tr°ßng

(2)CL thu h¹p

(3)CL Õn Ënh

(4)CL h×n hãp

-CL tng tr°ßng thË trg thË ph§n

-trg các SP DN °ãc KD thìcó nhïng SP §y héa h¹n , có SP t§m t§m, có SP n¿u duy trì s½ nguy h¡i ¿n sñ tÓn t¡i cça DN(SP con chó) và nh SP khó nhg) (SP câu hÏi) khi¿n DN ko bi¿t xí lí th¿ nào cho ph£i të môi trg tÑc Ù tng trg cça thË trg cça tëng m·t hang và thË ph§n DN chi¿m °ãc të ó suy ra vË th¿ cça tëng SP , të ó có CL thích hãp vÛi tëng vË th¿

d)CL c¥p KD

-CL thích éng: C.R miles và S.Cnow

+CL ng h­u vÇ: là CL theo °Õi sñ Õn Ënh = cách chÉ SX ra 1 bÙ ph­n h¹p cça thË trg. khi tìm ra vË trí thích hãp thì ng h­u vÇ ph£i nÙ lñc ngn ch·n các Ñi thç vào vòng c¥m Ëa cça hÍ = cách SX nh SP ch¥t lg cao, có tính KT có quy mô lÛn = hình £nh nhãn mác Ùc áo

+ CL ng tìm ki¿m là CL theo uÕi sñ Õi mÛi = cách tìm ki¿m và khai thác nh s£n ph©m mÛi , nh c¡ hÙi mÛi trên thË trg

+CL ng phân tích: là CL gi£m Ù mao hiÃm = cách theo sau nh Ñi thç c¡nh tranh nhg chÉ sau khi Õi mÛi cça Ñi thç c¡nh tranhchéng tÏ thành công, ngoài ra còn có CL ng ph£n éng: ko nh¥t wan DN chÉ t¥n công khi theo 3 CL trên

-CL c¡nh tranh cça micheal porter

12)ND các pp hình thành và c£i ti¿n c¡ c¥u tÕ chéc QT

a)c£i ti¿n c¡ cáu hiÇn có

-b1: mô t£ c¡ c¥u hiÇn có d°Ûi d¡ng s¡ Ó và mô t£ các h cça chúng

-b2: phân tích các y¿u tÑ( PT tình hình, phân Ënh chéc nng, mÑi QH giïa các BP trg cc, PT thñc t¿ m×i bÙ ph­n cá nhân £m nhiÇm , PT viÇc phân chia giÛi h¡n và trách nhiÇm cça các BP , PT trình Ù cán bÙ viên chéc so vÛi trình Ù công viÇc, PT nh y¿u tÑ khách quan tác Ùng tích cñc, tiêu cñc ¿n viÇc duy trì cc

-b3: dñ th£o c¡ c¥u tÕ chéc mÛi

b) XD cc mÛi: chia làm 3 giai o¡n

-b1: x MT DN, x cac k¿ ho¡ch cå thà à ¡t måc tiêu

-b2: XD các phân hÇ trñc tuy¿n( phân chia các c¥p QT) và phân chia phân hÇ chéc nng

-b3: phân phÑi và cå thà hóa các chéc nng nhiÇm vå , giÛi h¡n rÓi quy¿t Ënh vÁ giÛi h¡n , sÑ lg viên chéc cho tëng bÙ ph­n c¡ c¥u , XD các vn b£n pháp quy cua hÇ thÑng

13)

*tâp th»: là 1 nhóm ng có tÕ chéc , có måc tiêuh em l¡i lãi ích cho XH

*·c iÃm:

+ lây truyÁn tâm lí : là biÃu hiÇn các tác Ùng tâm lí t°¡ng hÙ thå Ùng giïa các thành viên trg t­p thà vÁ 1 sñ kiÇn , sñ viÇc, cá nhân nào ó

-dao Ùng të të: là 1 hiÇn t°ãng nào ó lúc §u gây b¥t bình, ph«n nÙ nh°ng sau ó mÍi ng l¡i làm theo

-hiÇn t°ãng bùng nÕ khi mÍi ng cng th³ng vÁ tâm lí và th§n kinh hÍ làm theo 1 viÇc nào ó nh° lây bÇnh mà ko hiÃu t¡i sao mình làm

+b§u ko khí tâm lí trg tâp thà °ãc hình thành të thái Ù cça ng Ñi vÛi lao Ùng , vÛi b¡n bè Óng nghiÇp và vÛi ng lãnh ¡o cça hÍ

-b§u ko khí TLTT °ãc hình thành trg quá trình lao Ùng và phå thuÙc vào 1 sÑ y¿u tÑ nh° méc lg , công viÇc cå thà có phù hãp ý muÑn ko, nghành nghÁ có °ãc xã hÙi c§n và tôn trg ko, iÁu kiÇn làm viÇc và thái Ù Ñi xí vÛi nhau

+d° lu­n XH: biÃu hiÇn tâm tr¡ng cça t­p thà trc cac sñ kiÇn, hiÇn t°ãng , nh hành vi cça con ng x£y ra trg t­p thà và ngoài XH

+ truyÁn thÑng t­p thà : là biÃu hiÇn nh t­p quán phg tåc nhiÁu nm ,truyÁn thÑng t­p thà cá tác dång GD oàn k¿t tinh th§n t­p thÃ

=> các y¿u tÑ tâm lí TT, ng lãnh ¡o c§n n¯m °ãc sao cho có lãi cho DN

14)

a)yêu c§u ói vÛi CBQT

+nng lñc tÕ chéc

-bi¿t s¯p s¿p bÙ máy , s¯p x¿p thé tñ d°Ûi quyÁn , s¯p x¿p thé tñ càn gi£i quy¿t 1 cách hãp lí

-bi¿t nhìn nh­n, ánh giá úng kh£ nng hiÇn t¡i và kh£ nng phát triÃn trg t°¡ng lai cça cán bÙ c¥p d°Ûi à bÑ trí bÓi dg ào t¡o và bÓi dg ào t¡o trg t°¡ng lai

+ vÁ ph©m ch¥t ¡o déc

-tuân th° PL và các ph©m ch¥t ¡o éc trg kinh doanh

- ·t DN tham vÍng, có quy¿t tâm ¡t ¿n 1 vË th¿, måc tiêu nào ó

-có tình c£m vïng vàng , chç Ùng °ãc th¥t b¡i , dÅ hòa hãp vÛi mÍi ng , c£m nh­n cá tính cça hÍ , ham hiÃu bi¿t, luôn bÓi d°áng ki¿n théc

+nang lñc chuyên môn

-có trình Ù k) thu­t , chuyên môn phù hãp

-nang lñc v­n Ùng qu§n chúng , bi¿t l°Ýng tr°Ûc các tình huÑng có thà x£y ra cho DN, các BP

b) phong cách cán bÙ QT

+kn: là tÕng thà các biÇn pháp, thói quen, các cách c° xí ·c tr°ng mà CBQT th°Ýng xuyên SD trg khi gi£i quy¿t các cong viÇc cça mình

+các lo¡i pc

-pc Ùc oán: CBQT dña vào kinh nghiÇm, Ëa vË chéc vå Ã quy¿t Ënh, ban hành xuÑng c¥p d°Ûi thñc hiÇn , ko °a ra bàn lu­n

-pc dân chç: ng CB th°Ýng thu hut t­p thà tham gia th£o lu­n à gi£i quy¿t các v¥n Á ho·c tng c°Ýng çy quyÁn cho c¥p d°Ûi , chÉ °a ra quy¿t Ënh khi c¥p d°Ûi ã th£o lu­n

c) uy tín

+ là méc Ù hiÇu qu£ cça sñ tác Ùng trong công viÇc cça mình Ñi vÛi ng khác

+các lo¡i uy tín:

-UT do Ëa vË pháp lí cça hÇ thÑng , cça XH em l¡i

- cá nhân : gÓm thiên b©m ho·c rèn luyên

-UT do vn b±ng °ãc XH , c¥p d°Ûi thëa nh­n

d)nguyên t¯c , cách l­p UT

-t¡o ra thu­n lãi ban §u và t¡o ra thu­n lãi liên tåc

-g°¡ng m«u vÁ ¡o éc, nâng á mÍi ng, °ãc mÍi ng tin t°ßng

-ko dÑi trá

15)

a) ·c iÃm lao Ùng QT

-l QT là lao Ùng trí óc có tính sang t¡o cao

-l QT là l có tính tÕng hãp vì nhà QT vëa là nhà chuyên môn vëa là nhà ho¡t Íng XH, 1 nhà GD

-lQT £nh h°ßng lÛn ¿n l nhiÁu ng khác

b) tÕ chéc l

+kn: là sñ SX, SD thÝi gian có hiÇu qu£ cça CAQT trg ó viÇc nào làm tr°Ûc , viÇc nào làm ngay, viÇc nào tñ thân làm , viÇc nào çy quyÁn, biêt °u\Ûc lg thÝi gian c§n thi¿t à gi£i quy¿t 1 công viÇc

+pp: cn cé kinh nghiÇm b£n thân k¿t hãp các pp khoa hÍc (pp l­p ti¿n Ù , pp chi¿t h¡ °u tiên, Ã Á ra cách s¯p x¿p hãp lý , gi£i quy¿t trình tñ các công viÇc

+ND:

- tÕ chéc n¡i làm viÇc 1 cách KH

-tÕ chéc nhóm ng giúp viÇc có hiÇu qu£

-tÕ chéc hÙi hÍp , giao ban, ti¿p khách & có hiÇu qu£

-có k¿ ho¡ch gi£ quy¿t các công viÇc °ãc s¯p x¿p có k¿ ho¡ch , úng trÍng iÃm, úng trình tñ , thÝi c¡, úng méc çy quyÁn

-trang bË máy móc, thi¿t bË phù hãp