Obsédée par la série Esprits criminels, j'ai cherché sur google et j'ai trouvé plusieurs choses :

1. 10 façons de mieux comprendre les gens : ppai média

Maîtriser la capacité à lire les gens peut être extrêmement bénéfique, en particulier pour les professionnels de la vente. Lorsque les commerciaux apprennent à discerner des éléments tels que le ton de la voix et les expressions faciales, ils peuvent adapter leur argumentaire de vente plus efficacement. Cela, à son tour, peut les aider à établir un lien plus profond avec les prospects.

Steve Keating, expert reconnu en ventes et en leadership, affirme que de nombreuses personnes pensent être très douées pour observer le comportement, le langage corporel et les signaux verbaux des autres, mais elles ont tort. Au contraire, la plupart des gens surestiment leurs capacités dans ce domaine, ce qui peut conduire à des problèmes de communication et parfois à de fausses hypothèses.

La bonne nouvelle est que tout le monde peut améliorer sa capacité à lire les gens. Il suffit d'un peu d'effort et de pratique. Dans ce numéro de PromoPro Daily , nous mettons en lumière les idées de Keating sur la façon de lire les gens plus efficacement.

Faites attention au langage corporel . Votre prospect se penche-t-il en avant ou hoche-t-il la tête ? Cela vous permet de savoir qu'il est intéressé par ce que vous dites. En revanche, s'il jette un œil à son téléphone, il peut être distrait. Keating conseille de toujours observer les gestes, les expressions faciales, la posture et les mouvements des yeux.Soyez un auditeur actif . Notez le ton de la voix de l'autre personne et la vitesse (ou la lenteur) avec laquelle elle parle. La façon dont les gens parlent peut révéler leurs attitudes ou leurs émotions sous-jacentes.Recherchez des modèles . Remarquez-vous des comportements ou des réactions dans différentes situations ? Keating explique que ces modèles peuvent révéler les réponses habituelles et les traits de personnalité d'une personne.Comprendre le contexte . De nombreux facteurs peuvent influencer vos prospects, de leur environnement ou de leurs expériences passées aux normes culturelles. Gardez cela à l'esprit pour mieux comprendre les autres.Soyez attentif aux signaux non verbaux . Selon Keating, il peut s'agir de mouvements agités ou de transpiration. Le rythme respiratoire de l'autre personne peut changer, ce qui peut également donner une idée de son état émotionnel.Mettez-vous à leur place . L'empathie est essentielle pour bien cerner les gens. Pensez à ce que l'autre personne peut ressentir ou penser. Cela peut vous aider à comprendre son point de vue et ses motivations, explique Keating.Posez des questions ouvertes . La plupart des professionnels de la vente connaissent l'importance de poser des questions ouvertes. Plutôt que des questions qui suscitent un simple oui ou non, ces questions vont plus loin et encouragent l'autre personne à parler d'elle-même et de sa situation.Faites confiance à votre instinct . L'intuition peut être un outil puissant pour comprendre les gens, explique Keating. Si quelque chose vous semble étrange ou incohérent, ne l'ignorez pas.Soyez conscient de vos préjugés . Vos propres idées préconçues peuvent influencer la façon dont vous interprétez le comportement d'autrui, explique Keating. Essayez donc d'aborder chaque interaction avec un esprit ouvert et sans jugement.Demandez des éclaircissements . Chaque fois que vous n'êtes pas sûr des intentions de quelqu'un, demandez-lui. Cela peut vous éviter des frustrations à l'avenir et résoudre des malentendus.

Dans quelle mesure savez-vous lire les gens ? C'est une compétence qui mérite d'être perfectionnée. Elle peut vous aider à entrer en contact avec vos prospects et à les comprendre, ce qui peut finalement conduire à davantage de ventes et à des relations commerciales à long terme.

Rédigé par Audrey Sellers
: Steve Keating a plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de la vente et du leadership commercial. Il est un leader d'opinion et une autorité en matière de leadership. Il est également un conférencier reconnu sur le leadership, la vente, le service client et la gestion d'entreprise.

2. Comment établir le profil des personnes ? WikiHow

Si vous avez du mal à cerner quelqu'un, vous pouvez essayer de le profiler, c'est-à-dire d'analyser ses schémas de parole, sa posture, son langage corporel et son apparence générale. Si vous êtes intéressé par le profilage, essayez d'étudier les manières de vos amis, des membres de votre famille et de vos connaissances pour mieux comprendre leurs pensées et leurs intentions. Une fois que vous avez compris les bases du fonctionnement du profilage, essayez de déterminer les comportements standards de vos amis et de votre famille. Avec suffisamment de pratique et de concentration, vous pourriez développer un talent pour profiler les gens !

Méthode1: 

Comprendre les bases du profilage

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Sachez que le profilage est une façon d'étudier quelqu'un et non un jeu de devinettes. Ne confondez pas le profilage avec une astuce psychique où vous devinez des faits aléatoires sur une personne. Au lieu de cela, rappelez-vous que le profilage est un outil d'étude sociologique généralement utilisé par les forces de l'ordre pour mieux comprendre les pensées et les sentiments d'une personne. Notez que le profilage n'est pas une science exacte et qu'il faut du temps, de la concentration et de la patience pour le faire correctement. Le profilage est utilisé dans les scènes dramatiques des films policiers et des séries télévisées. Bien que cette compétence puisse être utilisée à des fins intenses de résolution de crimes, vous l'utiliserez probablement pour vous mettre à l'écoute des pensées et des sentiments de vos connaissances et de vos proches.Ne profilez pas verbalement une personne à moins d'avoir son autorisation.

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Utilisez le profilage pour comprendre comment les gens pensent. Explorez les aspects de la théorie de la pénétration sociale, selon laquelle les pensées, les désirs et les sentiments d'une personne sont multicouches, comme un oignon. Utilisez cette théorie pour réfléchir aux informations de base que les gens transmettent sur eux-mêmes, par opposition aux pensées et aux sentiments plus profonds qui se rapportent à leur vie privée. N'oubliez pas que lorsque vous établissez le profil d'une personne, vous essayez de creuser sous cette couche externe et d'obtenir un nouvel aperçu de la façon dont elle pense et ressent. Essayez de comprendre ce qui sépare cette couche externe des pensées et des sentiments les plus profonds d'une personne. Selon la théorie de la pénétration sociale, la couche la plus externe est « l'image publique » d'une personne, ou la façon dont elle se présente aux autres.Les « couches intermédiaires » d'une personne se rapportent davantage à la façon dont elle voit le monde. Les opinions sociales et politiques peuvent être classées ici.Les « couches internes » comprennent les phobies, les rêves, les espoirs et les croyances religieuses d'une personne. Ce sont des informations que vous ne pouvez pas obtenir à partir d'une conversation de base.La « personnalité centrale » est considérée comme la couche centrale et comprend des informations très privées sur une personne. 3 Dressez le profil d'une personne pour avoir une idée de ses pensées et de ses sentiments. Utilisez le profilage pour avoir une idée vague de l'humeur, du processus de pensée et des motivations d'une personne. Bien que cette compétence ne vous donne pas la capacité de lire dans les pensées, vous pouvez utiliser les schémas de parole, les gestes et les comportements d'une personne pour avoir une idée approximative du degré de confort ou de malaise d'une personne à un moment donné. Utilisez toujours le profilage comme un moyen de mieux comprendre quelqu'un, au lieu de considérer cette compétence comme une sorte de tour de magie. Il est peu probable que vous utilisiez vos compétences en matière de profilage à des fins policières. Utilisez plutôt le profilage comme un moyen de comprendre ce que ressent une personne afin de pouvoir interagir avec elle de manière plus polie et productive.

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Identifiez les préjugés qui peuvent interférer avec votre profil. Prenez note des stéréotypes et préjugés raciaux, sexistes et autres qui peuvent avoir un impact négatif sur la façon dont vous dressez le profil des comportements et des manières de parler d'une personne. Avant de tirer des conclusions, demandez-vous si votre profil est influencé d'une manière ou d'une autre par l'apparence physique et le statut social de la personne. Si la réponse à cette question est « oui », essayez de refaire votre profil sans ces stéréotypes et préjugés.

Essayez d'identifier d'emblée tout préjugé intériorisé. Si vous considérez automatiquement quelqu'un différemment en raison de son sexe ou de sa race, prenez le temps de revenir en arrière afin de pouvoir le considérer d'un point de vue impartial.Si vous avez du mal à vous connecter avec d'autres groupes de personnes, essayez de vous lier d'amitié avec quelqu'un d'une culture différente. Cela pourrait vous aider à améliorer votre compréhension et votre ouverture d'esprit dans le processus de profilage.

Méthode2 : 

Établir des comportements de base

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Établissez les comportements de base d'une personne avant de commencer à la profiler. Bien que le profilage en soi implique beaucoup d'observation, vous devez d'abord étudier le comportement typique d'une personne pour voir comment elle agit de manière normale. Avant d'établir un profil, prenez quelques jours ou quelques semaines pour observer la posture, le langage corporel, les expressions faciales, les gestes et les manières d'une personne. Lorsque vous prenez le temps d'établir les comportements de base d'une personne, vous pouvez être plus conscient des différents changements d'humeur et de comportement lorsque vous profilerez cette personne plus tard. Le profilage et l'établissement de comportements de référence impliquent tous deux une grande part d'observation. Les comportements de référence établissent la norme, tandis que le profilage explore les écarts dans la façon dont une personne se présente.La ligne de base est liée aux signaux normaux et anormaux présentés par les communications verbales et non verbales. 2 Examinez la posture standard d'une personne au cours de sa journée. Notez la façon dont une personne choisit de se tenir debout et de se comporter lorsqu'elle se déplace d'un endroit à un autre. Se tient-elle debout avec confiance ou a-t-elle tendance à se recroqueviller et à s'éloigner de la conversation ? Vous pouvez tirer des conclusions différentes selon que les personnes se déplacent avec autorité et assurance ou qu'elles se tiennent debout et se déplacent avec une posture avachie. On peut se faire une idée précise de l'ego d'une personne en observant sa posture. Une personne qui marche avec assurance a beaucoup plus confiance en elle qu'une personne qui marche avec les épaules voûtées. 3 Recherchez des schémas communs dans le langage corporel. Observez les différentes façons dont les gens se penchent en avant et en arrière, et ce qu'ils font avec leurs mains, leurs bras et leurs jambes. Si une personne se penche en arrière pendant une conversation, notez qu'elle essaie peut-être de créer une distance. De même, rappelez-vous que les jambes et les bras croisés affichent une attitude défensive. Si une personne n'affiche pas ces comportements fermés, vous pouvez sans risque affirmer qu'elle se sent relativement à l'aise. La façon dont une personne se comporte au cours d'une conversation peut également en dire long sur son comportement nerveux. Par exemple, se gratter les cuticules et se mordre les lèvres sont des habitudes nerveuses courantes chez différentes personnes.Si une personne cache ses mains tout au long d'une conversation, vous pouvez supposer sans risque qu'elle n'est pas complètement franche avec vous. 4 Observez la façon dont les expressions faciales d'une personne changent lorsqu'elle parle. Essayez de détecter tout tic physique dans l'expression faciale d'une personne qui indique comment elle se sent. Notez que les rides du lion peuvent indiquer une attitude inquiète ou négative, tandis que les pattes d'oie peuvent indiquer le bonheur ou le plaisir. De plus, recherchez une mâchoire serrée ou d'autres muscles tendus du visage, car ils indiquent une tension. Même si une mâchoire serrée ne signifie pas nécessairement qu'une personne est en colère, cela signifie généralement qu'elle est tendue et mal à l'aise. Utilisez le contexte de la conversation pour comprendre ces comportements.Par exemple, si vous demandez de l'argent à un ami pendant que vous dînez ensemble, observez si son expression faciale ou sa mâchoire se tendent d'une manière ou d'une autre. Si vous détectez une expression tendue, vous pouvez supposer que votre ami n'est pas satisfait de votre demande. 5 Faites attention au langage et au comportement agressifs. Essayez d'établir une base générale pour savoir à quoi ressemble un comportement agressif et colérique chez d'autres personnes. Une personne réagit-elle de manière excessive à un incident mineur ou réprimande-t-elle verbalement une connaissance ? Prêtez attention à différents scénarios pour comprendre à quoi ressemble un comportement agressif dans différentes occasions. Par exemple, si un client dans un magasin harcèle verbalement un vendeur, il fait alors preuve d'un comportement agressif.Bien qu'un comportement agressif puisse être clairement détecté par la violence physique, vous pouvez également en être témoin par un comportement toxique ou d'intimidation. 6 Identifiez quand une personne manque de compassion et d'empathie. Dans différentes situations, notez comment différentes personnes réagissent à des nouvelles tristes et troublantes. Bien que les gens expriment leur chagrin, leur tristesse et leur inconfort de différentes manières, voyez si une personne se sent indifférente ou indifférente à la souffrance des autres. Si une personne manque d'empathie ou de compassion pour les autres, gardez-la sur votre radar, car il pourrait être dangereux de passer du temps avec elle. Les personnes incapables de faire preuve d'empathie et de compassion ont tendance à appartenir à la catégorie des « psychopathes ». 7 Faites attention au code vestimentaire typique d'une personne. Que vous soyez à la maison ou au travail, prenez note du choix vestimentaire d'une personne pour la journée. Choisit-elle un tailleur et des chaussures fantaisie, ou un pantalon de survêtement et une chemise oversize ? Vous pouvez en apprendre beaucoup sur une personne en remarquant ses préférences pour les vêtements formels et décontractés, ainsi que les accessoires qu'elle choisit pour ses tenues. Par exemple, une personne portant un costume et des chaussures élégantes se prend probablement plus au sérieux qu'une personne portant des vêtements décontractés et confortables.Faites attention aux accessoires, tatouages ​​et autres souvenirs qu'une personne possède et voyez si ces articles indiquent des valeurs ou des préférences spirituelles.

Méthode3 : 

Créer un profil

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Comparez les paroles et les gestes d'une personne à ses comportements de base. Choisissez un jour spécifique pour dresser le profil d'une personne. Observez ses schémas de parole et ses mouvements de main tout au long de la journée. Ce comportement correspond-il à la façon dont la personne agit habituellement ? Si c'est le cas, vous pouvez établir que la personne est d'humeur normale et qu'elle ne se comporte pas différemment de ce qu'elle ferait normalement. Par exemple, si une personne expressive commence à cacher ses mains dans une conversation, vous pouvez montrer qu'elle n'est pas complètement honnête ou ouverte.Essayez d'identifier les changements importants dans le discours d'une personne. Si elle commence à parler de manière décontractée à quelqu'un avec qui elle utilise habituellement un langage formel, vous pouvez supposer que la personne est d'humeur amicale ou qu'elle se lie d'amitié avec l'autre individu.

2 Examinez leurs mouvements physiques et leur posture pour déceler des écarts. Observez comment la personne se comporte tout au long de la journée. Observez votre cible de profilage lorsqu'elle bouge ainsi que lorsqu'elle est immobile. Si sa posture semble négligée ou fermée, vous pouvez profiler la personne comme étant bouleversée ou mal à l'aise, selon les circonstances. Si la personne semble confiante et détendue, vous pouvez profiler que la personne en question se sent à l'aise. La posture peut également être une question de situation dans différentes conversations. Si une personne parle à quelqu'un qu'elle n'aime pas, sa posture en sera le reflet.Par exemple, une personne s'éloignera de quelqu'un avec qui elle n'est pas proche ou amicale. 3 Vérifiez si la personne est disposée à établir un contact visuel. Observez votre cible de profilage pendant que vous lui parlez ou pendant qu'elle parle à d'autres personnes. Faites attention à ses mouvements oculaires pendant que la conversation se poursuit. La personne est-elle capable de maintenir un contact visuel ferme et confortable, ou son regard est-il fuyant et abattu ? Si une personne n'est pas disposée à établir un contact visuel, vous pouvez montrer qu'elle est nerveuse et mal à l'aise dans la conversation. Si une personne ne parvient pas à établir un contact visuel constant, cela peut signifier qu'elle cache quelque chose. 4 Écoutez les différences de ton de voix. Parlez avec la personne que vous profilez et notez son intonation lorsqu'elle répond. La personne parle-t-elle d'une voix normale et détendue ? Notez si votre cible de profilage marmonne ou si son discours semble plus raide et irrité que d'habitude. Ensuite, essayez de tirer des conclusions en fonction de ces différents indices vocaux. Par exemple, si la voix d'une personne semble rigide, elle peut être irritée ou mal à l'aise avec certains aspects de la conversation.

Commentaire de professionnel :

Comment analyser quelqu'un psychologiquement ?
Asa Don Brown, Ph. D., DNCCM, FAAETS :
Lors d'une enquête, il est important d'établir un lien avec l'individu en question, car connaître ses habitudes courantes et les comportements liés à ces habitudes permettra de mieux comprendre sa situation de base. De cette façon, votre analyse sera en mesure de détecter les signaux non verbaux normaux et tout écart particulier par rapport à ces paramètres établis.

Mais qui est le Dr Asa Don Brown ?

Le Dr Asa Don Brown est un psychologue clinicien avec plus de 30 ans d'expérience. Il se spécialise dans le travail avec les familles, les enfants et les couples, traitant une variété de troubles psychologiques, de traumatismes et d'abus. Le Dr Brown s'est spécialisé dans la négociation et le profilage. Il est également un auteur prolifique ; il a publié trois livres, a contribué à plusieurs autres livres et a publié plus de 500 articles dans des magazines professionnels et populaires, des revues et des publications évaluées par des pairs.

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Je sais pas si tout cela est très utile, mais voila, je le pose là.

D'après vous, vous feriez un bon profiler?