I/ Lý thuyết

Câu 1: Theo cậu collect là gì? Collector là gì?

- Theo tớ, collect là sưu tầm, và những đồ vật được sưu tầm có thể là bất cứ thứ gì, VD: tem, nắp chai, búp bê, v.v... Còn collector là người đi sưu tầm những đồ vật đó.

Câu 2: Nêu những gì cần có ở một collector và một bức ảnh đạt tiêu chuẩn của cậu.

- Theo tớ, một collector cần có đầu óc thẩm mỹ để đánh giá một bức ảnh xấu hay đẹp để trả đơn cho khách hàng một cách tốt nhất,  cần sự kiên nhẫn để nghe khách hàng cùng với mọi người góp ý về đơn/ bài test của mình và để trả lời khách hàng lịch sự nhất có thể trong các tình huống khó xử , cần ham học hỏi để có thể tiến bộ hơn, đặc biệt là cần phải có đam mê, vì nếu không có đam mê thì sẽ không làm được gì cả. Và đương nhiên ta cũng cần phải chăm chỉ, vì có đam mê mà không chăm chỉ thì sẽ không tiến bộ được.

- Một bức ảnh đẹp phải nét, ảnh không được mờ, vỡ hay bị dính nguồn. Ngoài ra, không nên chọn những bức ảnh phổ biến, dễ gặp.

Câu 3. Kể tên các app/ trang web dùng để tìm ảnh mà cậu biết. Cậu thường dùng app/ trang web nào để tìm ảnh trong số đó?

- Các trang web tìm ảnh gồm: Unsplash, Pixabay, Pexels, Brust, v.v.. Còn app thì có: Pinterest, Instagram, 500px, DeviantArt, v.v... 

- Tớ hay dùng app DeviantArt và Pinterest để tìm ảnh.

Câu 4. Cậu chuyên những mảng nào và không chuyên những mảng nào?

- Tớ mới vào nghề nên chưa biết được mình chuyên mảng nào. Tớ không chuyên đam mỹ, bách hợp và kinh dị. Còn mấy mảng còn lại thì tàm tạm.

Câu 5. Nếu như chấm test, cậu sẽ chấm theo thang điểm 10 hay theo ý kiến cá nhân? Cậu sẽ chấm trên phương diện nào?

- Nếu như chấm test, tớ sẽ chấm theo cả hai cách. Vì khi chấm, tớ thường chấm theo ý kiến cá nhân trước để cho bạn làm test biết được ưu, nhược điểm của bạn ấy; sau đó tớ sẽ tổng kết bằng thang điểm 10 để bạn làm test biết được trình độ của bạn ấy ở mức nào. (kém, trung bình, giỏi). 

- Tớ sẽ chấm theo phương diện: ảnh có quá phổ biến không, có bị dính nguồn, mờ hoặc vỡ không, có bị lạc đề không.

Câu 6. Cậu cam kết rằng sẽ làm tốt công việc của collector ở trong Century House chứ?

- Đương nhiên rồi, tớ sẽ làm công việc của mình ở House tốt nhất có thể.

II/ Tình huống

Tình huống 1: Giả sử nhà mở Collect Shop và cậu là được giao nhiệm vụ là trả đơn cho một khách hàng. Tuy thế nhưng sau khi trả xong, khách có ý kiến với đơn cậu trả và khiếu nại, cậu sẽ xử lý như thế nào?

- Tớ sẽ hỏi bạn khách không vừa ý chỗ nào và sẽ sửa đơn cho bạn ấy. Nếu tớ sửa mãi mà không vừa ý của khách thì tớ sẽ nhờ bạn collector khác trả đơn giúp và xin lỗi bạn ấy vì sự bất tiện này. Còn nếu bạn ấy xúc phạm tớ và team, thì tớ sẽ báo cáo với boss hoặc phó boss để xử lý, đồng thời tớ sẽ phốt bạn ấy.

Tình huống 2: Trong trường hợp cậu thấy một/nhiều đơn đã có người nhận nhưng quá lâu rồi mà người đó vẫn chưa trả đơn, cậu sẽ làm ngơ hay xử lí ra sao?

- Đầu tiên tớ sẽ nhắc bạn ấy là mau chóng trả đơn cho khách. Nếu nhắc 2 lần rồi mà bạn ấy vẫn chưa trả đơn thì tớ sẽ báo cáo cho boss, phó boss hoặc quản lý của mảng này. Nếu bạn ấy bận, không tìm được ảnh thì tớ sẽ giúp bạn ấy trả đơn cho khách hàng. Trong trường hợp có quá nhiều đơn phải trả thì tớ sẽ nhờ các collector khác trả giúp cho bạn ấy để giữ uy tín cho team. Sau khi trả xong rồi thì tớ sẽ nói chuyện với bạn ấy (hoặc nhờ boss, quản lý), nhắc nhở rằng nên trả đơn đúng hạn để giữ uy tín cho team của mình.

Tình huống 3: Nếu như nhà mở một event cho các collector và cậu là giám khảo. Khi đã có kết quả nhưng thí sinh lại bảo cậu chấm sai, thiên vị và vô lí, cậu sẽ làm gì?

- Tớ sẽ hỏi tại sao bạn ấy chỉ cho rằng mình tớ là chấm bài của bạn ấy sai, thiên vị và vô lý. Sau đó, tớ sẽ so kết quả tớ chấm với các giám khảo khác. Nếu tớ sai thì tớ sẽ xin lỗi và chấm lại bài. Còn nếu chấm đúng, tớ sẽ giải thích rằng tại sao bài của bạn ấy lại thấp điểm hơn của các thí sinh khác, chỉ ra những điểm khiến bài bạn ấy bị trừ điểm. Sau khi chấm bài xong, nếu bạn ấy vẫn bảo tớ vô lý, thiên vị thì tớ sẽ nhờ những người có thẩm quyền giải quyết. Còn nếu thí sinh ấy chửi tớ, xúc phạm tớ, thì tớ đành cho bạn ấy ăn phốt thôi.

III/ Thực hành

Đề 4:

Thực hành tớ đã gửi qua email cho team ạ!