1. Lý thuyết
- Collect có nghĩa là thu lượm, cóp nhặt, sưu tập vật phẩm, tem, đồ cổ,... Nhưng ở đây collect chủ yếu là tìm kiếm và thu thập tranh ảnh, quotes theo nhu cầu của khách hàng.
- Collector nghĩa là người thu thập; người sưu tầm đồ vật, tranh ảnh,... Ở đây là tìm kiếm ảnh theo yêu cầu.
- Đối với mình, collect không chỉ là tìm ảnh, nó còn là sở thích, đam mê và mong muốn nhìn thấy, sở hữu những bức ảnh đẹp nhất. Mình yêu việc này và coi nó như một phần của mình vậy.
- Với ý kiến của mình, yếu tố để trở thành một collector là phải khéo léo trong khâu chọn ảnh, có con mắt nghệ thuật tinh tế, nhạy cảm về màu sắc và các yếu tố kích thích thị giác mà bức tranh đem lại, hiểu được ý nghĩa bức hình truyền tải. Hơn thế nữa, một collector phải biết nói chuyện lịch sự với khách hàng và các thành viên của team. Tính kiên trì và sự bền bỉ, nhẫn nại cũng là điều không thể thiếu vì nhiều thời điểm phải tìm lâu mới phát hiện tấm hình ưng ý. Cuối cùng, mình thấy phải khắt khe với bản thân một chút về deadline và chất lượng, độ đặc biệt của bức ảnh để có sản phẩm tốt. Và quan trọng nhất là, luôn luôn phải tự mình khám phá, học hỏi nhiều cái hay, cái mới, cập nhật xu hướng, từ đó làm giàu hơn vốn kiến thức và khả năng cảm thụ cái đẹp, cái độc đáo, chất riêng của bức hình, nâng cao tay nghề và ngày càng tiến bộ hơn.
- Mình chọn công việc này đơn giản chỉ vì sở thích ngắm những tấm ảnh đẹp, ý nghĩa và muốn đôi lúc muốn chia sẻ với người khác. Collect những bức hình đẹp còn giúp mình cảm thấy thư giãn và tích trữ được một kho ảnh tuyệt vời, phong phú với nhiều chủ đề khác nhau.
- Mình chủ yếu lên các trang mạng online khác nhau để tìm ảnh, trong đó bao gồm cả google, còn app thì mình thường dùng pinterest...
- Theo mình, một bức ảnh đẹp phải đảm bảo được các yếu tố sau:
+) Bố cục, màu sắc hài hòa;
+) Ảnh rõ nét, không bị mờ;
+) Nếu bức tranh còn ẩn chứa lời nhắn nhủ thì còn tuyệt hơn nữa;
+) Ảnh cần phù hợp với chủ đề được yêu cầu, không bị dính nguồn...

2. Tình huống
1) Nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng với đơn hàng bạn làm ra và tỏ thái độ không tốt thì bạn sẽ làm gì?
                                   Trả lời
  Nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng với đơn hàng và tỏ thái độ không tốt thì trước hết mình sẽ giữ thái độ bình tĩnh. Sau đó mình sẽ inbox để hỏi rõ lí do bạn ấy khó chịu về đơn hàng của mình. Nếu những yêu cầu ấy hợp tình hợp lí thì mình sẽ xin lỗi chân thành và làm lại lượt khác trong thời gian nhanh nhất có thể.
  Trong trường hợp khách hàng vẫn không đồng ý mình có thể giới thiệu bạn ấy với những collector có kinh nghiệm trong mảng đó hơn. Còn đến lúc khách hàng bắt đầu nói những lời bất lịch sự, gây war, xúc phạm đến danh dự, nhân phẩm của mình và team, mình sẽ trình lên với boss và hỏi ý kiến đề nghị việc từ chối thẳng đơn hàng, nêu rõ lí do tại sao lại làm vậy, cap màn hình làm chứng cứ. Cuối cùng là phải trả lời rõ ràng trước khi xóa comment của bạn ấy để tránh gây ra những hiểu lầm không đáng có về sau cộng thêm phòng trường hợp bạn ấy có ý định đi phốt không đúng sự thực về mình và team.

2) Nếu một bạn trong mảng collect thấy bạn làm chậm tiến độ và tự ý làm thay đơn hàng cho bạn thì bạn sẽ làm gì?
                            Trả lời
   Khi đó mình sẽ inbox cảm ơn bạn ấy vì đã thay mình hoàn thành đơn hàng đúng hạn, đồng thời thông báo với bạn ấy rằng nên nói trước khi bạn ấy làm thay mình để tránh hiểu lầm giữa đôi bên tạo ra sự bất hòa. Đồng thời mình sẽ tự kiểm điểm lại bản thân, đốc thúc chính mình xong đơn hàng đúng hạn trong những lần sau, không khiến mình ảnh hưởng đến tập thể và mất đi sự tin cậy từ khách hàng cũng như các thành viên của team.