REPLY

I. Lí thuyết

1. Reply là gì ? Replier là gì ?

Reply là đáp lại, trả lời.

Replier là người trả lời, người đáp lại.

2. Nêu những yếu tố để Team chọn bạn làm Replier.

Team có thể chọn mình làm Replier vì mình :

_ Không nói tục, thô lỗ.

_ Có tính bình tĩnh cao.

_ Không dùng teencode.

_On Wattpad nhiều.

_ Không bao giờ gây war với khách hàng.

_ Xử lí được một số tình huống khó ứng phó.

_ Xưng hô đúng quy tắc.

_ Góp ý nhẹ nhàng.

_ Làm tròn bổn phẩn.

II. Thực hành

Nếu có người chê Team, bạn sẽ làm gì ?

_Mình sẽ nhẹ nhàng hỏi lí do tại sao bạn ấy lại chê Team.

( cái này mình sẽ chia ra thành ba trường hợp thường và một trường hợp đặc biệt )

+Bạn ấy vẫn cố chấp :

- Mình sẽ kiên nhẫn nói bạn ấy không có lí do mà lại chê Team.

+ Nếu bạn ấy nói lí do :

- Hợp lí :

Mình sẽ thay mặt Team xin lỗi bạn ý.

- Không hợp lí :

Mình sẽ giải thích lí do đó để bạn ấy hiểu.

+ Bạn ấy dùng những từ thô tục.

- Mình sẽ cố gắng nói chuyện nhẹ nhàng với bạn.

- Nếu dùng những từ liên quan đến gia đình hay đời sống riêng tư của các thành viên trong Team thì mình cũng không ngại để đối lại đâu.

- Mình đối lại bạn ấy mà bạn ấy vẫn tiếp tục dùng những câu từ không lịch sự thì mình sẽ phốt trên Wall của bạn ấy vì trong lúc này thì mình không thể nào kiên nhẫn nói chuyện với bạn ý được.

* Trường hợp xấu nhất mà mình không thể ứng xử được :

- Mình sẽ nhờ các Replier và Boss xử lí.

_________________________________________________________