REPLY

  I,Lý thuyết  

  1,Reply là gì? Reply-er là gì?

_Reply là trả lời, hồi đáp lại thông tin của khách hàng.

_Replier là người hồi đáp, trả lời các thông tin, câu hỏi, đối đáp với khách hàng.

_Replier còn có nhiệm vụ nữa là giải quyết war trong Team và với khách hàng.

  2,Là 1 reply-er cần những yếu tố nào?  

_ Không nói tục.

_ Có tính bình tĩnh cao.

_ Không dùng teencode.

_On Wattpad nhiều.

_ Không gây war.

_ Xử lí được một số tình huống cơ bản và khó xử.

_ Xưng hô đúng quy tắc.

_ Góp ý nhẹ nhàng.

_ Làm tròn bổn phẩn.

_Hoà đồng, thân thiện.

_Không viết sai chính tả, ngữ pháp.

_ Có đầu óc thông minh, suy nghĩ logic.

  3,Mảng reply đã có sức cuốn hút gì để lôi kéo cậu vào nó?  

_Được giao tiếp với nhiều người giúp mình tăng khả năng đối thoại.

_Phải bình tĩnh trong mọi tình huống.

  4,Cậu đã có bao nhiêu kinh nghiệm trong mảng này?  

_Mình đã là reply-er cho hai Team.

  II,Thực hành 

 -Nếu có 1 bạn đăng ký đặt đơn desgin mà bấy lâu sau mình trả đơn rồi cậu ấy bảo có đặt đơn của mình đâu rồi xoá đơn,gây war và phốt team thì cậu sẽ làm gì?

Đầu tiên mình sẽ ib với bạn ý bằng acc Team trước : "Chào bạn, mình là reply-er của Team - Nea. Có thể dành ít thời gian nói chuyện với mình được chứ ?"

Nếu bạn ý đồng ý thì mình sẽ hỏi bạn ấy có đặt đơn design đúng không. Bạn ý bảo không mình sẽ hỏi lại một lần nữa, bạn ý vẫn vậy thì mình sẽ bảo : "Nếu bạn không đặt đơn thì tại sao lại gây war và Phốt Team mình ?" Mình sẽ ứng biến theo câu trả lời của bạn. Bạn ý bảo có thì mình sẽ hỏi : "Vậy tại sao cậu lại xoá đơn, gây war và phốt Team mình ?" Tuỳ theo câu trả lời, mình sẽ đối đáp lại.

Nếu bạn ý không đồng ý thì mình sẽ hỏi bạn ý : "Cho mình hỏi tại sao bạn lại gây war, phốt Team và xoá đơn được không ạ ?" Tuỳ lí do, cách trả lời, xưng hô của bạn ý, mình sẽ đối đáp lịch sự nhất có thể.

  -Nếu có bạn vào team rồi bảo team mình đạo nhái team khác rồi làm um tù loa lên thì bạn sẽ làm gì?  

Mình sẽ ib bằng acc Team hỏi bạn ý : "Xin chào bạn. Mình là replier từ Team. Cho hỏi Team mình đạo nhái Team khác ở chỗ nào ạ ? Team sẽ khắc phục ạ."

Bạn ý trả lời : Lí do chính đáng thì mình sẽ hỏi phó Boss, cùng nói chuyện với bạn ý. Lí do không chính đáng thì mình sẽ giải thích cho bạn ý, xem xét Team khác có điểm ý từ bao giờ...Team mình có từ bao giờ...

Bạn ý không trả lời : Mình sẽ hỏi lại lần nữa. Nếu bạn ý trả lời lại thì tuỳ vào câu trả lời của bạn mà ứng phó. Mà...nếu bạn ý dùng một số từ không mấy lịch sự cho lắm thì mình sẽ kiềm chế, bạn ý dùng những từ liên quan đến đời sống của các nhân trong Team thì mình xin mạn phép dùng lại những từ thô tục gấp 10 lần để ứng phó với bạn ý.

  -Nếu có người bảo bạn không đủ khả năng để đảm nhiệm vị trí này thì bạn sẽ làm gì?  

Mình sẽ hỏi người ý : "Bạn có thể cho mình nhận xét được không ạ ? Mình sẽ cố gắng khắc phục ạ."

Nếu người ý chỉ cho mình lí do thì mình sẽ cảm ơn bạn ý và cố gắng khắc phục. Nếu lí do quá đáng thì mình sẽ xin lỗi Team và cảm ơn bạn ý đã chỉ cho mình lỗi sai.

Nếu người ý không chỉ cho mình thì mình sẽ tự xem xét bản thân sai ở đâu và tự khắc phục nó.