Chương 1 : tổng quan về TMDT

1.1. Khái niệm và đặc trưng của TMĐT

1.1.1. Khái niệm

«Là khái niệm dùng mô tả quá trình mua và bán hoặc trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin thông qua mạng máy tính» Thuật ngữ «Kinh doanh điện tử - E.bussiness» để chỉ phạm vi rộng hơn TMĐT K/n TMĐT có thể xét ở các góc độ: số hóa, lĩnh vực kinh doanh, kinh doanh viễn thông, quá trình kinh doanh, kinh doanh dịch vụ, trợ giúp trực tuyến…

. 1.1.2. Đặc trưng

TMĐT không thể hiện các văn bản giao kèo trên giấy (Paperless transactions) TMĐT phụ thuộc công nghệ và trình độ CNTT của Người sử dụng TMĐT phụ thuộc mức độ số hóa TMĐT có tốc độ nhanh, rút ngắn thời gian giao dịch

1.1. Sự khác biệt của TMĐT và thương mại truyền thống

1.1.1. Khác biệt về công nghệ

1.1.2. Khác biệt về tiến trình mua bán

1.1.3. Khác biệt về thị trường

1.3. Lợi ích và tác động của TMĐT

1.3.1. Lợi ích và những vấn đề đặt ra

* Lợi ích:

Tạo ra bản chất toàn cầu của công nghệ Cắt giảm chi phí Tạo cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng trong thời gian ngắn Tạo ra khả năng và khai thác tối đa nguồn lực Tăng trưởng nhanh Cơ sở hạ tầng Tăng lợi ích tiềm năng của các tổ chức, cá nhân và toàn xã hội Lợi ích với các tổ chức Mở rộng phạm vi giao dịch Giảm chi phí thu thập, xử lý, phân phối, lưu trữ và sử dụng thông tin Tạo khả năng chuyên môn hóa cao trong kinh doanh Góp phần giảm lượng tồn kho Giảm thời gian từ khi thanh toán tới khi nhận hàng hoặc dịch vụ Giảm chi phí viễn thông Cải thiện hình ảnh doanh nghiệp Lợi ích với người tiêu dùng Khách hàng mua sắm, thực hiện giao dịch 24/24 Cung cấp nhiều sự lựa chọn Giảm chi tiêu cho khách hàng Giao hàng nhanh Cho phép khách hàng tham gia đấu giá Tạo điều kiện để khách hàng tác động, hỗ trợ nhau trong cộng đồng kinh doanh TMĐT Thúc đẩy cạnh tranh, giảm giá bền vững Lợi ích đối với xã hội Cho phép nhiều người có thể làm việc tại nhà Bán hàng với giá thấp hơn, tăng sức mua Tạo điều kiện dân cư nước nghèo thụ hưởng các sản phẩm và dịch vụ Thúc đẩy việc cung cấp các dịch vụ công cộng

* Những vấn đề đặt ra:

Những vấn đề về kỹ thuật: Sự an toàn, độ rộng giải tần, công cụ phát triển phần mềm, Internet, các thiết bị… Những vấn đề phi kỹ thuật: Chi phí và hạch toán chi phí, vấn đề an toàn và bảo mật, niềm tin của khách hàng, vấn đề pháp lý, dịch vụ hỗ trợ cần thiết…

1.3.2. Tác động của TMĐT

Thúc đẩy marketing sản phẩm Làm thay đổi bản chất thị trường Làm thay đổi tổ chức Tác động đến chế tạo sản phẩm hàng hóa/dịch vụ Tác động đến tình hình tài chính và hạch toán kinh doanh của doanh nghiệp Tác động đến quản trị và đào tạo nguồn nhân lực

1.4. Các điều kiện phát triển của TMĐT

Hạ tầng cơ sở công nghệ Hạ tầng cơ sở pháp lý Hạ tầng cơ sở nhân lực Nhận thức xã hội Bảo mật, an toàn Sở hữu trí tuệ Bảo vệ người tiêu dùng

1.4. Các mô hình TMĐT

TMĐT giữa doanh nghiệp với khách hàng (B2C) TMĐT giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) TMĐT giữa khách hàng với khách hàng (C2C) TMĐT giữa khách hàng với doanh nghiệp (C2B) TMĐT giữa các tổ chức phi kinh doanh (Nonbusiness EC) TMĐT trong nội bộ doanh nghiệp (Intrabusiness EC)