a) Bài test của bạn: ChimChim2674
b) Mảng: reply
c) Đề:

d) Lý thuyết:

- Câu 1:

+) Reply là trả lời.

- Câu 2:

+) Công việc của một Reper là là trả lời comment của khảch hàng.

- Câu 3:

+) Yếu tố là cần có sự nhạy bén để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

- Câu 4:

+) Nếu khách phàn nàn tớ sẽ xin lồi và lập tức sửa sai nếu có thể, còn gây war chửi bới tớ sẽ yêu cầu khách hàng dùng ngay hành động đó và nếu nặng hơn chắc tớ sẽ dọa dẫm một chút nhưng vần phải giữthể diện cho khách.

+) Tớ chọn là vì tớ yêu thích và nghĩ rằng mình sẽ làm tốt mảng này.

e) Thực hành: Không có