Reine de l'Underground, Toriel est la mère de Frisk, Chara et Asriel. C'est également la femme de Asgore mais ils ne vivent pas ensemble, Toriel ayant déménagé à Snowdine afin de facilité les déplacements de Frisk. Effectivement son fils ainé est aveugle et elle s'en inquiète énormément, ayant tendance à le surprotéger malgré elle.

Toriel est une femme douce et gentille, très protectrice et aimante, qui apprécie peu la violence et les conflits. Elle est cependant prête à tout pour ses enfants.

Elle aime son mari et évite au mieux les conflits avec lui, mais elle désapprouve la pression qu'il met sur les épaules de Asriel.

Toriel respecte le Docteur Gaster et a toute confiance en lui. Il possède toute sa gratitude depuis qu'il aide Frisk à retrouver la vue.