Khi việc kinh doanh phát triển, để tăng nhanh lượng tiền mặt thu vào, bạn có thể

yêu cầu khách hàng trả tiền thẳng vào tài khoản bưu điện hay ngân hàng.

Chi phí / Nợ phải trả:

Nhiều doanh nghiệp không coi trọng một khía cạnh khác của việc quản lý tiền mặt

là các chi phí phải trả. Hãy nên trả tiền đúng hạn. Hãy yêu cầu trước trong trường hợp

không trả đúng hạn, bạn có thể được phép hoãn trả thêm một thời gian. Sau khi trả

đúng hạn trong vòng hai ba tháng, hãy yêu cầu tăng thời gian bạn phải thanh toán.

Thông thường, một nhà cung cấp cho phép bạn hoãn trả tiền từ 30 đến 90 ngày nếu

như bạn là khách hàng thường xuyên và có uy tín.

Hãy giữ các chi phí cố định đến mức tối thiểu. Trước khi mua một tài sản kinh

doanh mới, hãy đặt mục tiêu doanh thu cần phải đạt được để bù trừ cho chi phí đó.

Cố gắng sử dụng vốn đầu tư vào những chi phí trực tiếp liên quan đến kinh doanh,

chứ không phải chi phí cố định. Khi doanh thu tăng, bạn có thể mua tài sản kinh

đoanh (làm phát sinh chi phí cố định) từ lượng tiền mặt bạn có – nhưng chỉ khi nào

bạn đạt được mục tiêu doanh thu mới mà bạn đặt ra.

Quản lý chung:

Có một kế hoạch đầu tư đối với số tiền mặt có trong tay để có thể tăng tối đa khả

năng sinh lời của nó.

Đăng ký xin vay với ngân hàng của bạn phòng trường hợp bạn cần vay.

Để có thể được chấp thuận cho vay nhanh khi bạn cần tiền, hãy quản lý chặt chẽ

các tỷ số tài chính như tỷ số lưu động (tài sản trên nợ - mức yêu cầu tối thiểu là 2:1),

tỷ số thanh khoản (tài sản thanh khoản trên nợ ngắn hạn – mức yêu cầu từ 1:1 trở lên).

Lập thủ tục kiểm soát nội bộ chặt chẽ đối với tiền mặt:

Nhân viên nộp tiền vào ngân hàng phải khác với nhân viên ghi sổ kế toán các

khoản thu từ khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng trả bằng séc, các séc này phải được thanh toán với

ngân hàng ngay.

Người ký séc rút tiền phải khác với người yêu cầu rút tiền, và phải khác với người

ghi sổ kế toán các chi phí được trả.

Người đảm nhiệm cân đối tài khoản ngân hàng phải khác với người thường xuyên

thực hiện thu chi bằng tiền mặt (chúng tôi mướn một kế toán viên bên ngoài làm điều

này).

Có thể những gợi ý trên có vẻ phức tạp với bạn, nhưng từng bước quản lý tiền mặt

như thế là điều rất quan trọng. Hãy nhờ một chuyên viên kế toán, chuyên viên ngân

hàng hay một nhà tư vấn tài chính cá nhân tư vấn thiết lập giùm bạn cơ chế quản lý

tiền mặt này. Một khi bạn có trong tay cơ chế quản lý này, việc giám sát thường xuyên

cũng rất quan trọng. Khi việc kinh doanh phát triển nhanh, nhiều người mất khả năng

kiểm soát tiền mặt, từ đó dẫn đến sự xuống dốc và thất bại của doanh nghiệp. Việc

quản lý tiền mặt thích hợp (và quản lý chi phí) sẽ đóng vai trò quyết định quan trọng

trong sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Đối với những bạn có ý định mua quyền kinh doanh hay gia nhập một tổ chức tiếp

thị mạng lưới, bạn có thể nhận thấy nhiều vấn đề quản lý tiền bạc đã cung cấp sẵn cho

bạn. Thế nhưng, chẳng hạn với một đại lý mua quyền kinh doanh; đại lý đó vẫn cần

quản lý tiền mặt để áp dụng hệ thống kinh doanh của công ty mẹ. Với tiếp thị mạng

lưới các công ty mẹ có thể quản lý tiền mặt giùm bạn bằng cách đảm nhiệm ghi chép

sổ sách kế toán cho bạn, và cuối tháng chỉ cần gởi cho bạn một báo cáo thu nhập của

bạn. Dù sao đi nữa, bất cứ trong trường hợp nào bạn cũng nên có tư vấn cho riêng

mình giúp bạn thiết lập những cơ chế quản lý tiền mặt phù hợp với hoàn cảnh cá nhân

của bạn.

CHƯƠNG 33

Quản lý giao tiếp & trao đổi thông tin

Người bố giàu nói,

"Con càng có kỹ năng giao tiếp giỏi và có thể giao tiếp tốt với

nhiều người chừng nào, lượng tiền mặt của con sẽ càng dồi dào chừng nấy." Đó là lý

do tại sao việc quản lý Giao tiếp & Trao đổi thông tin là nền tảng kế tiếp của tam giác

C-Đ.

Người bố giàu nói,

"Để có thể giao tiếp và Trao đổi thông tin tốt, trước hết con cần

phải giỏi về tâm lý học. Con không bao giờ biết cái gì thúc đẩy mọi người. Không

phải vì điều này làm cho con cảm thấy thích thú mà những người khác cũng sẽ đều

thích thú như con. Những người khác nhau có thái độ tâm lý, tình cảm khác nhau."

Người còn nói,

"Nhiều người nói, nhưng chỉ vài người chịu lắng nghe." Và Người

cũng nói,

"Thế giới này có biết bao nhiêu sản phẩm tuyệt vời, nhưng tiền bạc chỉ đến

với những ai có khả năng giao tiếp giỏi nhất."

Tôi luôn ngạc nhiên khi nhiều doanh nhân dành rất ít thời gian của mình vào việc

cải thiện những kỹ năng giao tiếp và truyền thông. Lần đầu tiên khi tôi lẫn tránh ý

tưởng học cách bán máy Xerox vào năm 1974, người bố giàu chỉ nói với tôi thế này,

"Những người nghèo là những người giao tiếp dở." Tôi đã tự lặp đi lặp lại câu nói đó

của Người trong đầu dể khơi dậy sự tự ái trong mình, và quyết tâm học hỏi lĩnh vực

rộng lớn này.

Người bố giàu còn nói,

"Lượng tiền đi vào việc kinh doanh của con có quan hệ tỷ

lệ thuận với sự giao tiếp ra bên ngoài của con." Bất cứ khi nào tôi nhìn thấy một

doanh nghiệp đang gặp khó khăn, đó thường là sự phản ánh của việc giao tiếp kém,

hoặc không đủ mức độ truyền dạt thông tin ra bên ngoài, hoặc cả hai. Tôi phát hiện

một mối liên hệ chung giữa tiền mặt và sự giao tiếp trong khoảng thời gian sáu tuần.

Cứ thử ngừng giao tiếp và trao đổi thông tin trong sáu tuần liên tiếp, bạn sẽ thấy lượng

tiền mặt của bạn bị ảnh hưởng như thế nào.

Tuy nhiên, sự giao tiếp bên ngoài không giữ vai trò quyết định duy nhất, sự giao

tiếp bên trong cũng góp phần quan trọng không kém. Khi nhìn vào báo cáo tài chính

của một công ty, bạn có thể dễ dàng phát hiện những mảng nào công ty có sự giao tiếp

yếu kém hoặc thông suốt.

Một công ty niêm yết thường gặp những vấn đề phát sinh về giao tiếp. Trong cùng

một công ty đó, thường tồn tại hai thực thể vô hình: một của công chúng và một của

các cổ đông. Sự trao dổi thông tin giữa hai thực thể này dóng vai trò quan trọng sống

còn. Khi tôi nghe mọi người nói,

"Ước gì chúng tôi đã không đưa niêm yết công ty

này ra công chúng,

điều đó thường ngầm chỉ họ đang gặp những vấn đề giao tiếp với

các cổ đông.

Cứ mỗi năm người bố giàu lại tham dự một khóa học về giao tiếp. Tôi cũng bắt

chước theo Người thói quen tốt ấy. Tôi luôn để ý, cứ sau mỗi lần tôi tham dự một

khoá học, thu nhập của tôi lại tăng lên. Trong nhiều năm qua, tôi đã tham dự những

khoá học như sau:

1. Bán hàng

2. Các hệ thống tiếp thị

3. Quảng cáo

4. Thương lượng

5. Nói chuyên trước đám dông

6. Quảng cáo bằng thư trực tiếp

7. Dẫn chương trình một hội thảo

8. Gọi vốn

Trong các đề tài này, gọi vốn là lĩnh vực thụ hút sự quan tâm của các doanh nhân

nhiều nhất. Khi mọi người hỏi tôi cách gọi vốn, tôi đề cập các đề tài từ 1 đến 7 ở trên

và giải thích việc gọi vốn đều liên quan ít nhiều đến các kỹ năng đó. Phần lớn các

doanh nghiệp không phát triển được bởi vì người chủ doanh nghiệp không biết cách

gọi vốn, như người bố giàu đã nói: "Gọi vốn là công việc quan trọng nhất của người

doanh nhân." Ý của Người không phải là các doanh nhân nên thường xuyên kêu gọi

góp vốn từ các nhà đầu tư mà là phải luôn luôn bảo đảm nguồn vốn chảy vào doanh

nghiệp của mình liên tục, hoặc dưới hình thức doanh thu, quảng cáo trực tiếp, hoặc

qua các nhà đầu tư, v.v. Người nói,

"Chừng nào mà một hệ thống kinh doanh chưa

được thành lập, thì người doanh nhân vẫn còn là một hệ thống đảm nhiệm chức năng

chuyển tiền vào. Lúc bắt đầu thành lập bất cứ doanh nghiệp nào, chuyển tiền vào luôn

là công việc hàng đầu của chủ doanh nghiệp."

Một ngày nọ, một người đàn ông tìm đến tôi và hỏi,

"Tôi muốn lập một doanh

nghiệp cho mình. Ông khuyên tôi nên làm gì trước khi tôi bắt đầu?". Tôi trả lời như

những lần khác,

"Ông hãy tìm việc làm ở một công ty có thể đào tạo ông các kỹ năng

bán hàng." Người đó trả lời,

"Tôi không thích bán hàng và không ưa những người bán

hàng. Tôi chỉ muốn làm giám đốc và thuê người khác bán hàng." Khi người đó nói

xong, tôi chỉ bắt tay và chúc anh ta may mắn. Một bài học vô giá mà người bố giàu đã

từng dạy cho tôi thế này,

"Đừng bao giờ tranh luận với những người muốn tìm lời

khuyên của con nhưng lại không muốn nghe theo lời khuyên mà con đã cho họ. Hãy

chấm dứt cuộc trò chuyện ngay lập tức và hãy lo chuyên của con."

Có thể giao tiếp hiệu quả với nhiều người là một kỹ năng cực kỳ quan trọng. Kỹ

năng đó cần phải được cập nhật và cải thiện hàng năm, mà tôi đã làm điều đó bằng

cách tham dự các khóa học. Người bố giàu từng bảo tôi,

"Nếu con muốn trở thành

người nhóm C, kỹ năng đầu tiên của con là có thể giao thiệp và giao tiếp bằng ngôn

ngữ của cả ba nhóm kia. Những người trong ba nhóm kia có thể chỉ cần biết một ngôn

ngữ của mình là đủ, nhưng người nhóm C thì không thể được. Nói tóm lại, công việc

chính của người nhóm C là có khả năng giao tiếp với mọi người ở những nhóm khác."

Tôi từng đề nghị với mọi người gia nhập một công ty tiếp thị mạng lưới để học hỏi

kinh nghiệm bán hàng. Một vài tổ chức này có những chương tình đào tạo kỹ năng

bán hàng và giao tiếp thật tuyệt vời. Tôi đã chứng kiến nhiều cá nhân nhút nhát trở

thành những người giao tiếp hiệu quả và mạnh mẽ, không còn sợ bị từ chối hay cười

nhạo. Khả năng đó rất cần cho những người nhóm C, nhất là khi những kỹ năng giao

tiếp của chính bạn chưa được đánh bóng và mài giũa.

LẦN BÁN HÀNG ĐẦU TIÊN TRONG ĐỜI TÔI

Tôi vẫn nhớ mãi lần bán hàng đầu tiên trong đời mình trên con đường dọc bờ biển

Waikiki. Sau khi bỏ cả giờ đồng hồ để trấn an tinh thần, tôi gõ cửa xin gặp ông chủ

một cửa tiệm bán hàng trang sức rẻ tiền cho khách du lịch. Ông ta là người đã lớn

tuổi, và đã gặp biết bao nhân viên bán hàng mới ra nghề như tôi. Sau một hồi nghe tôi

lắp bắp nói hết đoạn văn thuộc lòng về các lợi ích của máy photo Xerox và nhìn toàn

thân tôi ướt đẫm mồ hôi, ông cụ phá lên cười sặc sụa. Cười thỏa thuê xong, ông nói,

"Này con trai, con là một tay bán hàng tệ hại nhất mà ta chưa bao giờ gặp. Nhưng hãy

cố gắng lên bởi vì một khi con thắng được nỗi sợ trong con, thế giới của con sẽ sáng

rực màu hồng, còn nếu con bỏ cuộc, con sẽ kết thúc giống như ta, ngồi sau cái quầy

này mười bốn tiếng một ngày, bảy ngày một tuần, và 365 ngày trong một năm để chờ

đợi khách du lịch bước vào. Ta ngồi đợi ở đây bởi vì ta sợ đi ra ngoài và làm những

điều con đang làm. Hãy vượt qua nỗi sợ đó, cả một chân trời mới sẽ mở rộng trước

mắt con, còn nếu con đầu hàng trước nỗi sợ đó, thế giới của con sẽ mỗi năm mỗi co

hẹp lại." Đến tận giờ phút này, tôi vẫn thầm cảm ơn lời chỉ bảo của ông cụ khôn

ngoan đó.

Khi tôi bắt đầu vượt qua nỗi sợ bán hàng của mình, người bố giàu đã bắt tôi gia

nhập tổ chức Toastmasters để học cách nói chuyện trước đám đông. Khi tôi tỏ ý càu

nhàu phản đối, Người nói,

"Những nhà lãnh đạo tài ba đều là những nhà diễn thuyết

lớn. Những người lãnh đạo các công ty khổng lồ cần phải là những người diễn thuyết

cực kỳ giỏi. Nếu con muốn làm lãnh đạo, con phải trở thành một thuyết khách."

Ngày hôm nay, tôi có thể nói chuyện thoải mái trước đám đông hàng chục ngàn người

là nhờ những khóa đào tạo về bán hàng và diễn thuyết đó.

Nếu bạn đang suy nghĩ thành lập một doanh nghiệp thuộc nhóm C cho mình, tôi

đề nghị bạn nên trau dồi hai kỹ năng sau. Thứ nhất: phát triển kỹ năng vượt qua nỗi

sợ bị từ chối để có thể truyền thông tin về những giá trị, ích lợi của sản phẩm hay dịch

vụ của mình đến khách hàng. Thứ hai: phát triển kỹ năng nói chuyện trước đám

đông và thu hút sự chú ý của mọi người vào những điều bạn đang nói. Người bố giàu

đã nói với tôi,

"Có những nhà diễn thuyết mà không ai thèm nghe, có những nhân

viên bán hàng không ai thèm mua, có những nhà quảng cáo không ai thèm coi, có

những doanh nhân không thể kêu gọi vốn đầu tư, và có ríhững người lãnh đạo công ty

không ai đi theo ủng hộ. Nếu con muốn thành công trong nhóm C, đừng bao giờ trở

thành bất cứ người nào như thế."

Bề ngoài của một người thường phản ánh hiệu quả hơn cả lời nói. Nhiều người tìm

đến tôi với một kế hoạch kinh doanh hoặc hỏi mượn tiền với vẻ sợ sệt và tự ti. Cho dù

kế hoạch của họ tốt như thế nào đi chăng nữa, vẻ ngoài của họ đã làm hạn chế bớt kế

hoạch đó. Khi nói chuyện trước công chúng, thường ngôn ngữ cử chỉ đóng vai trò

quyết định tới 55% của sự thành công trong giao tiếp, trong khi giọng nói chỉ 35% và

lời nới chỉ 10%. Nếu bạn còn nhớ tổng thống Kennedy, ông đã khai thác hết 100%

hiệu quả của từng yếu tố đó, giúp cho ông trở thành một nhà diễn thuyết dầy quyền

lực. Có thể chúng ta không thể có một bề ngoài thu hút như tổng thống, nhưng chúng

ta có thể chăm chút đến cách ăn mặc dáng vẻ đi đứng, cử chỉ... của mình nhằm giúp

tiếng nói của mình có sức thu hủt mạnh mẽ hơn.

Một người bạn của tôi là thành viên hội đồng quản trị của một ngân hàng, có lần

tâm sự với tôi về vị chủ tịch ngân hàng ấy. Hội đồng sở dĩ mướn vị ấy làm chủ tịch chỉ

vì bề ngoài của vị ấy có dáng vẻ của tổng thống. Khi tôi hỏi anh về trình độ của ông

ấy, anh đáp,

"Trình độ của ông ấy nằm ở tướng mạo. Ông có tướng của một vị chủ

tịch ngân hàng, phát biểu như một vị lãnh đạo. Chúng tôi mướn ông ấy vì muốn qua

bề ngoài có thể thu hút nhiều khách hàng mới." Tôi dùng ví dụ này chủ yếu muốn trả

lời với những người hay nói,

"Ô, bề ngoài của tôi chẳng ảnh hưởng gì đâu." Trong thế

giới kinh doanh, bề ngoài chính là một sự truyền đạt thông tin mạnh mẽ và hữu hiệu.

Như một câu tục ngữ thường nói,

"Anh chỉ có một cơ hội duy nhất để tạo ấn tượng

đầu tiên."

SỰ KHÁC NHAU GIỮA BÁN HÀNG VÀ QUẢNG CÁO

Cùng trong đề tài về sự giao tiếp và trao đổi thông tin này, người bố giàu đã lưu ý

Mike và tôi phải phân biệt sự khác nhau giữa bán hàng và quảng cáo. Người nói,

"Sai

lầm lớn nhất mà hầu hết mọi người thường mắc phải khi nói đến sự giao tiếp chính là

họ hay nói 'bán hàng và quảng cáo'. Đó là lý do tại sao mà họ gặp khó khăn trong

doanh thu hay giao tiếp kém với nhân viên và các chủ đầu tư." Người bố giàu giải

thích câu nói thực sự phải nên là thế này:

BÁN HÀNG

QUẢNG CÁO

Ngưừi nói,

"Mục đích cốt lõi của truyền đạt thông tin là phải biết 'bán hàng trên

quảng cáo'

, chứ không phải 'bán hàng và quảng cáo'. Nếu một doanh nghiệp có thị

phần lớn và mạnh, doanh thu sẽ đến dễ dàng. Còn nếu một doanh nghiệp có thị phần

yếu kém, doanh nghiệp ấy phải bỏ nhiều thời gian, tiền bạc và công sức để tăng doanh

thu.

Người cũng nói với Mike và tôi,

"Một khi con học cách bán hàng, con cũng cần

phải tìm hiểu thị trường. Một chủ doanh nghiệp nhóm T thường giỏi về bán hàng,

nhưng để là một chủ doanh nghiệp nhóm C thành công, con bắt buộc phải nhạy thị

trường lẫn giỏi bán hàng." Người vẽ sơ dồ như sau:

Người giải thích tiếp,

Bán hàng là những gì con làm trên tư cách cá nhân - giữa

con với một người khác. Còn thị trường tức là bán hàng qua một hệ thống." Hầu hết

các chủ doanh nghiệp nhóm T đều rất giỏi về bán hàng giữa một người với một người.

Nhưng để gia nhập vào nhóm C, họ cần phải học cách bán hàng qua một hệ thống

con gọi là tiếp thị.

GHI CHÚ CỦA SHARON – ĐỒNG TÁC GIẢ

Tạo ấn tượng tốt ban đầu rất quan trọng. Những cố gắng về tiếp thị hay bán hàng

thường chính là những ấn tượng ban đầu mà doanh nghiệp của bạn tạo cho những

khách hàng tiềm năng. Bất cứ khi nào bạn nói, cả bề ngoài lẫn cảm xúc về doanh

nghiệp của bạn sẽ có tác động lâu dài đến người nghe. Bất kỳ một tài liệu in ấn nào do

doanh nghiệp bạn sản xuất và phân phối cũng đều quan trọng. Đó chính là sự trình

bày trước công chúng về doanh nghiệp của bạn.

Như Robert đề cập, tiếp thị là bán hàng qua một hệ thống. Hãy luôn chắc chắn bạn

biết rõ đối tượng khách hàng của mình, và công cụ tiếp thị của bạn phải được thiết kế

nhắm tới đối tượng đó. Trong mỗi nỗ lực tiếp thị hay bán hàng đều phải bao gồm đầy

đủ ba yếu tố quyết định sau dây: xác định nhu cầu - đưa ra giải pháp - và trả lời câu

hỏi của khách hàng "Tôi sẽ được cái gì?" đi kèm một cơ hội khuyến mãi đặc biệt.

Điều đó cũng sẽ rất ích lợi nếu như bạn có thể tạo ra một cảm giác cấp bách cần phản

hồi từ phía đối tượng khách hàng mà bạn nhắm tới.

Hầu hết sự giao tiếp, trao đổi thông tin đều trực tiếp nhắm vào bên ngoài. Thế

nhưng sự trao đổi thông tin nội bộ cũng rất quan trọng. Đưới đây là một vài ví dụ:

Trao đổi thông tin bên ngoài

Bán hàng

Tiếp thị

Dịch vụ khách hàng

Với các nhà đầu tư

Quan hệ xã hội

Trao đổi thông tin nội bộ

Chia sẻ thành công với các thành viên trong nhóm của bạn

Họp thường xuyên với nhân viên

Giao tiếp thường xuyên với các nhà tư vân

Các chính sách phát triển nguồn nhân lực

Một trong những dạng trao đổi thông tin hết sức hữu hiệu có thể ảnh hưởng rất lớn

đến một doanh nghiệp mà bạn khó có khả năng kiểm soát được: đó chính là sự trao

đổi thông tin giữa những khách hàng hiện có của bạn với những khách hàng tiềm

năng. Sự thành công của công ty chúng tôi, CASHFLOW Technologies, nhờ vào một

phần rất lớn các khách hàng đã kể cho người khác về chúng tôi. Sức mạnh và hiệu

quả của hình thức quảng cáo 'truyền tai' kiểu đó không thể nào đo lường nổi. Hĩnh

thức quảng cáo này có thể làm cho một công ty thành công hay thất bại rất nhanh. Vì

lý do đó, dịch vụ khách hàng phải đóng một vai trò hết sức quan trọng trong bất kỳ

công ty nào.

Khi bạn mua một đặc quyền kinh doanh .hay gia nhập một tổ chức tiếp thị mạng

lưới, các hệ thống trao đổi thông tin này thường được cung cấp cho bạn. Ngoài ra, các

tư liệu trao đổi thông tin của họ cũng đã được minh chứng thành công với các thành

viên khác. Do đó, bạn vượt lên rất xa so với những người phải tự phát triển các công

cụ trao đổi thông tin cho mình. Những người này thường không biết các công cụ dó sẽ

hiệu quả hay không cho đến khi họ thực sự áp dụng chúng và đánh giá kết quả.

Như Robert đề cập, khả năng nói chuyện trước đám đông rất quan trọng trong việc

xây dựng kinh doanh. Nhiều chương trình phát triển cá nhân của một số công ty bán

đặc quyền hay tổ chức tiếp thị mạng lưới có thể đem lại những cơ hội tuyệt vời để bạn

có thể phát triển và cải thiện bản thân mình.

CHƯƠNG 34

Quản lý các hệ thống

Cơ thể con người là một hệ thống của các hệ như: hệ tuần hoàn, hệ hô hấp, hệ tiêu

hóa, hệ bài tiết, v.v. Nếu một trong các hệ này ngưng hoạt động, chắc chắn cơ thể sẽ

suy yếu và tê liệt. Điều đó cũng xảy ra tương tự với doanh nghiệp. Doanh nghiệp là

một hệ thống phức tạp bao gồm các hệ vận hành nội bộ. Thực chất, mỗi yếu tố trong

tam giác C-Đ là một hệ riêng rẽ gắn kết với toàn bộ quá trình của việc kinh doanh thể

hiện qua tam giác đó. Rất khó tách rời các hệ này bởi vì chúng có mối quan hệ hỗ

tương với nhau. Không dễ dàng đánh giá hệ nào quan trọng hơn trong tổng thể các hệ

đó.

Để doanh nghiệp phát triển, các cá nhân phải có trách nhiệm với hệ thống của

mình, và người đứng ở cương vị quản lý chung phải bảo đảm mọi hệ thống hoạt động

ở mức cao nhất. Khi đọc một báo cáo tài chính, tôi coi mình chẳng khác gì một viên

phi công ngồi ở khoang lái quan sát các tín hiệu do từ các hệ thống vận hành. Nếu

một trong những hệ thống này có tín hiệu hư hỏng, hệ thống báo động phải được mở

ngay lập tức. Rất nhiều chủ doanh nghiệp thuộc nhóm T bị thất bại là vì người vận

hành hệ thống đó có quá nhiều hệ thống để theo dõi và quản lý. Khi một hệ thống suy

sụp, chẳng hạn như nguồn tiền mặt bị thiếu hụt, mọi hệ thống khác sẽ cùng lúc bắt

đầu suy sụp theo. Điều đó tương tự một người bị trúng gió, nếu không biết tự chăm

sóc lấy mình và không được điều trị đúng cách, chẳng bao lâu người ấy có thể bị viêm

phổi và hệ thống miễn nhiễm của người ấy sẽ bị suy yếu ngay.

Tôi tin tưởng bất động sản là lĩnh vực đầu tư tốt để bắt đầu bởi vì người đầu tư

trung bình có thể quen biết cách sửa chữa các hệ thống. Một tòa nhà trên một miếng

đất là một việc kinh doanh - một hệ thống đem lại cho bạn nguồn thu nhập từ tiền

thuê mướn mặt bằng. Bất động sản lại tương đối ổn định và chậm chạp, cho nên một

người mới ra kinh doanh có nhiều thời gian hơn để khắc phục sai sót nếu có một vấn

đề phát sinh. Học cách quản lý bất động sản từ một đến hai năm sẽ đem lại cho bạn

những kỹ năng quản lý kinh doanh tuyệt vời. Khi mọi người hỏi tôi tìm đâu ra những

cơ hội đầu tư địa ốc tốt nhất, tôi trả lởi,

"Chỉ cần tìm một người quản lý kinh doanh tệ

là bạn sẽ có một cơ hội mặc cả ngay,

Nhưng đừng bao giờ mua bất động sản chỉ vì

giá rẻ bởi vì một số cơ hội rẻ tiền đó có thể là những thảm họa được ngụy trang khôn

khéo.

Các ngân hàng hay cho vay dựa vào giá trị tài sản của bất động sản bởi vì đó là

một hệ thống ổn định không bị khấu hao nhiều. Các ngành nghề kinh doanh khác

thường khó xin vay vì chúng thường được đánh giá là những hệ thống bất ổn. Tôi

thường nghe câu nói thế này,

"Ngân hàng thường cho tôi vay toàn những lúc mà tôi

không cần tiền." Riêng tôi lại nhìn vấn đề đó một cách khác hẳn. Tôi luôn phát hiện

rằng một ngân hàng chỉ cho bạn vay tiền khi bạn có một hệ thống ổn định có giá trị,

và khi bạn có thể chứng minh có đủ khả năng hoàn trả số tiền vay mượn đó.

Một chủ doanh nghiệp giỏi có thể quản lý hiệu quả nhiều hệ thống cùng một lúc

mà không cần phải trở thành một phần của hệ thông đó. Một hệ thống kinh doanh

đúng nghĩa chẳng khác nào một chiếc ô tô. Ô tô không lệ thuộc vào người lái nó. Bất

kỳ ai biết lái xe cũng đều có thể điều khiển chiếc ô tô đó. Điều ấy cũng đúng với một

doanh nghiệp nhóm C nhưng không nhất thiết áp dụng cho một doanh nghiệp nhóm

T. Trong phần lớn trường hợp, chủ doanh nghiệp nhóm T cũng chính là hệ thống.

Một ngày nọ, khi tôi đang dự tính mở một cửa hàng nhỏ chuyên sưu tập các đồng

tiền quý hiếm, người bố giàu đã nói với tôi,

"Hãy luôn nhớ rằng nhóm C luôn được

các nhà đầu tư bỏ tiền vào nhiều hơn bởi vì nhà đầu tư chỉ thích đầu tư vào những hệ

thống hiệu quả và những người có khả năng xây dựng những hệ thống tốt. Nhà đầu tư

không thích đầu tư vào những doanh nghiệp mà mỗi khi đêm về doanh nghiệp đó tắt

đèn đi ngủ."

GHI CHÚ CỦA SHARON- ĐỒNG TÁC GIẢ

Mỗi một doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ đều cần phải có những hệ thống thiết lập

nhằm thực hiện các hoạt động hàng ngày. Ngay cả một người chủ kinh doanh hộ cá

thể cũng phải mặc nhiều kiểu áo khác nhau để vận hành cơ sở làm ăn của mình, về

bản chất, người chủ kinh doanh hộ cá thể chính là toàn bộ hệ thống.

Hệ thống càng tốt chừng nào thì bạn sẽ càng ít phụ thuộc vào những người khác

chừng nấy. Robert đã mô tả hệ thống kinh doanh McDonald thế này,

"Hệ thống ấy đâu

đâu trên thế giới cũng đều giống như nhau, và đều được vận hành bởi những em bé

sắp đến tuổi thành niên." Sở dĩ như vậy là vì các hệ thống tuyệt vời đã được thiết lập

và vận hành. Sự lệ thuộc của McDonald là vào vận hành, chứ không phải vào con

người.

Vai trò của người quản lý điều hành

Nhiệm vụ của người quản íỷ điều hành (hay tổng giám đốc) là giám sát toàn bộ hệ

thống và phát hiện những sai sót trước khi những sai sót ấy phát tán và làm sụp đổ

toàn bộ hệ thống. Điều đó có thể xảy ra dưới nhiều hình thức khác nhau, nhưng đặc

biệt ảnh hưởng nghiêm trọng nhất khi một công ty đang trong giai đoạn phát triển

nhanh. Doanh thu của bạn tăng lên, sản phẩm hay dịch vụ của bạn thu hút sự chú ý

của công chúng và đùng một cái, bạn không thể giao hàng. Tại sao vậy? Thường là vì

các hệ thống của bạn bị bùng nổ trước sức ép của lượng cầu tăng nhanh. Bạn không

có đủ các đường dây điện thoại hoặc không đủ nhân viên trả lời điện thoại; bạn không

có đủ công suất sản xuất hay không đủ thời gian để đáp ứng lượng cầu; hoặc bạn

không có vốn để mở rộng khả năng sản xuất hay thuê mướn thêm nhân viên. Dù đó là

lý do gì đi nữa, bạn đều đánh mất cơ hội đưa doanh nghiệp của mình phát triển thành

công hơn do sự yếu kém, thất bại của một trong những hệ thống đó.

Ở mỗi giai đoạn phát triển, người quản lý điều hành phải bắt đầu lập kế hoạch xem

xét những hệ thống nào cần được hỗ trợ khi phát triển, từ tổng đài điện thoại cho đến

vốn tín dụng cần để đáp ứng nhu cầu sản xuất. Khi các hệ thống của bạn hoàn thiện

hơn, bạn và các nhân viên của bạn sẽ mất ít công sức hơn. Không có những hệ thống

vận hành tốt và được chuẩn bị kỹ, việc kinh doanh của bạn sẽ làm cho bạn mất công

sức rất nhiều. Và một khi bạn hoàn thiện cho mình các hệ thống vận hành tuyệt vời,

bạn sẽ có trong tay một tài sản kinh doanh có giá trị mà nhiều người muốn mua.

Các hệ thống điển hình

Phần dưới đây sẽ liệt kê những hệ thống điển hình mà một doanh nghiệp thành

công cần phải có. Trong vài trường hợp, hệ thống yêu cầu được định nghĩa khác với

danh sách liệt kê, nhưng vẫn cần thiết cho các hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp. (Chẳng hạn, hệ thống phát triển sản phẩm có thể được gọi là các quy trình

cung cấp dịch vụ đối với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ. Mặc dù chi tiết có

thể khác nhau, nhưng những yếu tố cơ bản vẫn là một. Cả hai hệ thống này đều đòi

hỏi phát triển sản phẩm hay dịch vụ đến mức đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách

hàng.)

Trong trường hợp mua đặc quyền kinh doanh và tổ chức mạng lưới tiếp thị, nhiều

hệ thống này đã có sẵn và sẽ được cung cấp cho bạn. Với một khoản chi phí đặc

quyền hay gia nhập mạng lưới tiếp thị, bạn sẽ được cung cấp một sổ tay hướng dẫn

hoạt động, mô tả về các hệ thống được cung cấp cho cơ sở kinh doanh của bạn. Điều

đó làm cho những hình thức kinh doanh "có sẵn" này có sức hấp dẫn đối với nhiều

người.

Nếu bạn muốn xây dựng kinh doanh cho riêng mình, bạn hãy xem xét danh sách

liệt kê các hệ thống dưới đây. Mặc dù bạn đã thực hiện một số hệ thống này, nhưng

bạn không nên xem chúng như những hệ thống riêng rẽ. Một khi bạn chuẩn hóa các

hệ thống, cơ sở kinh doanh của bạn sẽ hoạt động có hiệu quả hơn.

Các hệ thống đòi hỏi cho sự hoạt động hiệu quả của một doanh nghiệp

Hệ thống hoạt động trụ sở hàng ngày:

Hệ thống trả lời điện thoại có 800 đường dây trực tuyến

Nhận và mở thư

Mua và quản lý văn phòng phẩm, các thiết bị văn phòng

Gởi fax và email

Xử lý giao hàng, nhận hàng

Lưu trữ dữ liệu

Hệ thống phát triển sản phẩm:

Phát triển sản phẩm và bảo vệ sản phẩm

Đóng gói bao bì và phân phối các tài liệu quảng cáo (chằng hạn như catalog, v.v.)

Phương pháp và quy trình sản xuất

Quy trình tính chi phí giá xuất xưởng

Hệ thống sản xuất và hàng tồn kho:

Chọn lựa nhà cung cấp

Quyết định chế độ bảo hành sản phẩm

Định, giá thành sản phẩm (giá bán lẻ và bán sỉ)

Lập quy trình đặt mua hàng nguyên vật liệu cho sản xuất

Tiếp nhận thành phẩm và tồn kho

Cân đối giữa số lượng hàng tồn kho trong kho và trên sổ sách kế toán

Hệ thống xử lý đơn đặt hàng:

Nhận đơn đặt hàng và ghi lại đơn đặt hàng - bằng đường bưu điện, fax, điện thoại

hay email

Đóng gói sản phẩm để phân phối

Giao hàng

Hệ thống xuất hóa đơn và đòi nợ khách hàng:

Gởi hóa đơn cho khách hàng đặt mua

Nhận thanh toán của khách hàng và xuất phiếu thu (khách hàng trả bằng tiền mặt,

séc hay thẻ tín dụng)

Lập quy trình đòi nợ khách hàng trong trường hợp bán trả chậm

Hệ thống dịch vụ khách hàng:

Quy trình nhận hàng trả lại và thanh toán lại tiền cho khách hàng

Giải quyết các khiếu nại của khách hàng

Thay thế hàng bị hư hỏng hoặc thực hiện chế độ bảo hành

Hệ thống thanh toán nợ phải trả:

Quy trình mua hàng, đòi hỏi có sự phê duyệt

Quy trình thanh toán các chi phí mua nguyên vật liệu

Quản lý nguồn tiền mặt có sẵn để chi cho các khoản linh tinh

Hệ thống tiếp thị:

Lập kế hoạch tiếp thị chung

Thiết kế và tạo ra các tư liệu, sản phẩm quảng cáo

Lập kế hoạch đạt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường

Lập chương trình quảng cáo

Lập chương trình quan hệ xã hội

Lập chương trình tiếp thị bằng thư trực tiếp

Lập và duy trì cơ sở dữ liệu

Lập và duy trì mạng Internet cho doanh nghiệp mình

Phân tích và theo dõi các chỉ số doanh thu

Hệ thống nhân lực:

Quy trình thuê mướn nhân viên và lập hợp đồng lao động

Huấn luyện, đào tạo nhân viên

Quy trình trả lương và các phúc lợi

Hệ thống kế toán chung:

Quản lý quy trình kế toán và cập nhật báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng,

hàng quý, hàng năm

Quản lý lượng tiền mặt và tạo các tài khoản tín dụng để sử dụng vốn vay khi cần

Lên ngân sách và dự đoán

Khai và nộp thuế thu nhập cá nhân của người lao động

Hệ thống điều hành tổng thể của doanh nghiệp:

Thương thảo, soạn thảo và thực hiện hợp dồng

Phát triển và bảo vệ các tài sản vô hình như thương hiệu, nhãn hiệu, công nghệ,

v.v.

Quản lý các chính sách bảo hiểm phù hợp

Khai và nộp thuế thu nhập doanh nghiệp và các thuế, lệ phí khác

Lập kế hoạch về thuế

Quản lý và lưu trữ dữ liệu

Duy trì mối quan hệ với nhà đầu tư/cổ đông

Đảm bảo tính an toàn pháp lý

Lập kế hoạch và quản lý tốc độ tăng trưởng

Hệ thống quản lý trụ sở, mặt bằng:

Duy trì và thiết kế hệ thống điện thoại, điện

Lập kế hoạch xin giấy phép và trả lệ phí

Đăng ký kinh doanh

Mua bảo hiểm tài sản văn phòng, trụ sở

Bạn có thể lập các hệ thống vận hành này thành chính sách hoặc sổ tay hướng dẫn

thủ tục của doanh nghiệp. Hướng dẫn đó có thể trở thành tài liệu tham khảo rất có giá

trị đối với các nhân viên của bạn về quy tắc, thủ tục thực hiện của các quy trình. Khi

lập hướng dẫn, bạn sẽ có thể tổng hợp và nắm rõ các quy trình vận hành của mình, từ

đó cải thiện khả năng sinh lời của doanh nghiệp. Khi ấy, bạn đã bước thêm một bước

nữa trên con đường trở thành một doanh nhân nhóm C.

CHƯƠNG 35

Quản lý luật

Yếu tố này của tam giác C-Đ - quản lý luật, là một trong những bài học đau đớn

nhất của tôi. Người bố giàu đã chỉ cho tôi thấy một sai lầm nghiêm trọng trong doanh

nghiệp của tôi: Tôi đã không đăng ký bảo hộ tác quyền cho các sản phẩm túi nylon có

khóa Velero do tôi thiết kế trước khi tôi tiến hành sản xuất. Quan trọng hơn, tôi đã

không đăng ký bản quyền sản phẩm (sở dĩ tôi không chịu đăng ký bởi vì tôi cho rằng

số tiền 10.000 đô cho phí bản quyền quá đắt và không cần thiết đối với tôi lúc ấy).

Thế là lập tức một công ty khác nhảy vào và ăn cắp sản phẩm của tôi, tôi đành bó tay

đứng nhìn.

Ngày nay, nhất là trong thời đại Thông tin, các luật sư về bản quyền và hợp đồng là

một trong số những chuyên viên tư vấn quan trọng mà bạn nên có, bởi vì họ có thể

giúp bạn tạo ra những tài sản quan trọng nhất. Những luật sư này, nếu họ giỏi, sẽ bảo

vệ những ý tưởng và sản phẩm của bạn chống lại những kẻ ăn cắp kinh doanh và lợi

nhuận của bạn.

Thế giới kinh doanh có vô vàn những câu chuyện về các doanh nhân thông minh

với nhiều ý tưởng lớn, ra kinh doanh sản phẩm hay ý tưởng của mình trước khi thực

hiện bảo hộ chúng. Trong việc sở hữu trí tuệ, một khi ý tưởng của bạn được mọi

người biết đến, hầu như không có cách nào để bảo vệ. Cách đây không lâu, một công

ty tung ra một chương trình tính toán cho các doanh nghiệp nhỏ. Tôi đã mua sản

phẩm thông minh này sử dụng trong công ty của mình. Vài năm sau, công ty tuyên bố

giải thể. Tại sao vậy? Bởi vì công ty đó đã không chịu đăng ký bảo hộ bản quyền, nên

một công ty khác đã nhảy vào, ăn cắp sản phẩm và cạnh tranh gay gắt khiến cho công

ty tác giả ban đầu của sản phẩm đó bị đẩy vào con đường phá sản. Ngày nay, chính

công ty ăn cắp đó hiện đang chiếm lĩnh thị trường các sản phẩm phần mềm dùng cho

doanh nghiệp.

Người ta nói rằng Bill Gates đã trở thành người giàu nhất hành tinh chỉ bằng một ý

tưởng. Nói cách khác, ông không làm giàu bằng cách đầu tư vào địa ốc hay sản xuất

kinh doanh. Ông chỉ mua lại thông tin, bảo vệ thông tin đó và trở thành tỷ phú khi

đang ở tuổi ba mươi. Điểm chính yếu là ông thậm chí không phải là người phát minh

ra hệ thống vận hành Microsoft. Ông chỉ mua lại hệ thống đó từ các nhà lập trình

khác, bán cho IBM và phần tiếp theo chắc các bạn đã biết.

Aristotle Onassis trở thành một tập đoàn hàng hải khổng lồ chỉ bằng một văn bản

pháp lý đơn giản. Đó là một hợp đồng ký kết với một tập đoàn sản xuất, bảo đảm ông

ta được độc quyền vận tải hàng hóa của tập đoàn này đến khắp nơi trên thế giới.

Những gì Onassis có chỉ là tài liệu hợp đồng đó trong tay. Ông không có một chiếc tàu

nào cho mình. Thế nhưng, nhờ vào hợp dồng đó, ông đã thuyết phục được các ngân

hàng đồng ý cho ông vay tiền để mua tàu. Ông mua tàu từ đâu? Ông mua chúng từ

chính phủ Mỹ sau Thế chiến thứ 2. Khi đó, chính quyền Mỹ dư thừa các chiếc tàu cũ

kỹ dùng để chuyên chở các vũ khí chiến tranh từ Mỹ đến châu Âu. Còn một khó khăn

khác. Để mua được tàu, ông cần phải là công dân Mỹ trong khi Onassis còn mang

quốc tịch Hy Lạp. Khó khăn đó có cản trở ông không? Dĩ nhiên là không. Với sự hiểu

biết các luật lệ của nhóm C, Onassis đã mua tàu thông qua một công ty có tư cách

pháp nhân ở Mỹ do ông kiểm soát. Đó cũng là một ví dụ về những hệ thống luật pháp

khác nhau áp dụng cho những nhóm khác nhau.

GHI CHÚ CỦA SHARON – ĐỒNG TÁC GIẢ

Trong số những tài sản giá trị nhất mà bạn có thể sở hữu bao gồm các sản phẩm trí

tuệ như nhãn hiệu, thương hiệu và quyền tác giả. Những văn bản pháp lý này chứng

nhận quyền sở hữu của bạn và bảo vệ các tài sản đó cho bạn. Như Robert đã tâm sự

về doanh nghiệp sản xuất túi Velcro của mình, không có sự bảo vệ này, bạn có nguy

cơ bị mất trắng. Một khi bạn đã bảo vệ được các quyền tác giả của mình, bạn không

những hạn chế được tình trạng ăn cắp, mà còn có thể sang nhượng hoặc cấp phép sử

dụng các quyền tác giả này và đem lại cho mình khoản thu nhập từ các nguồn đó. Cấp

phép sử dụng quyền tác giả của bạn cho một bên thứ ba chính là ví dụ hoàn hảo

chứng minh tài sản đang làm việc cho bạn!

Tuy nhiên, các vấn đề về luật pháp có thể phát sinh trên hầu hết các khía cạnh

khác trong kinh doanh. Tìm một tư vấn luật giỏi là rất quan trọng khi bạn đang xây

dựng kinh doanh, bởi vì nhà tư vấn đó sẽ đóng vai trò một thành viên trong đội ngũ

tư vấn của bạn sau này. Lúc đầu, chi phí tư vấn về luật có vẻ khá đắt đối với bạn, thế

nhưng, nếu bạn so sánh khoản chi phí đó với những chi phí thuê mướn luật sư sau

này để tranh cãi cho những sản phẩm bị ăn cắp của mình, bạn sẽ thấy chúng vẫn rẻ

hơn nhiều nếu như bạn có hành động thích hợp ngay từ đầu. Ngoài chi phí về tiền

bạc, bạn cũng cần xem xét đến yếu tố thời gian bị mất, khi đó, thay vì tập trung vào

doanh nghiệp, bạn buộc phải tốn thời gian cho những vụ kiện tụng đó.

Đây cũng chính là một khía cạnh khác mà hình thức kinh doanh đặc quyền và tiếp

thị mạng lưới có thể giúp bạn vượt hơn những người khác khi bạn bắt đầu ra kinh

doanh. Cụ thể là khi bạn mua đặc quyền kinh doanh hoặc gia nhập tổ chức tiếp thị

mạng lưới, hầu hết các tài liệu pháp lý cần thiết cho việc khởi sự và phát triển kinh

doanh sẽ được cung cấp cho bạn sử dụng. Điều đó không những giúp bạn tiết kiệm

nhiều tiền mà còn tiết kiệm vô số thời gian, cho phép bạn có thể tập trung ngay mọi

nỗ lực của mình vào việc phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn đề nghị các

bạn nên có luật sư của mình thay mặt bạn rà soát lại những văn bản pháp lý đó.

Dưới đây là những lĩnh vực cụ thể mà người tư vấn luật phù hợp có thể giúp bạn

tránh rơi vào những khó khăn tiềm tàng về mặt pháp lý:

Tổng quát về doanh nghiệp:

Chọn lựa hình thức kinh doanh

Hợp đồng mua bán

Giấy phép kinh doanh

Các quy định chấp hành về mặt pháp lý

Hợp đồng thuê hay mua mặt bằng

Luật khách hàng:

Điều kiện bán hàng

Tiếp thị bằng thư gởi trực tiếp

Các quy định về trách nhiệm sản phẩm

Các quy định về công bố thông tin đúng trong quảng cáo

Luật môi trường

Hợp đồng:

Với nhà cung cấp

Với các khách hàng mua sỉ

Với người lao động

Quy định về đồng phục nhân viên

Bảo hành

Phân xử tranh chấp

Tài sản trí tuệ:

Thỏa thuận làm việc để cho thuê

Thỏa thuận không phổ biến thông tin

Bản quyền tác giả

Bằng phát minh, sáng chế

Thương hiệu, nhãn hiệu

Cấp phép sử dụng tài sản trí tuệ

Luật lao động:

Các vấn đề về nguồn nhân lực

Thỏa thuận lao động

Tranh chấp lao động

An toàn lao động

Bồi thường lao động

Công cụ nợ và chứng khoán:

Thuê mướn hay mua thiết bị

Hợp đồng vay mượn

Gọi vốn tư

Phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng

Các vấn đề về cổ đông:

Quy định chính sách của doanh nghiệp

Quyền hạn của hội đồng quản trị

Phát hành cổ phiếu

Sang nhượng, sát nhập

CHƯƠNG 36

Quản lý sản phẩm

Sản phẩm của công ty, được khách hàng mua, là yếu tố quan trọng cuối cùng của

tam giác C-Đ. Đó có thể là một sản phẩm hữu hình như bánh mì thịt, hay vô hình,

như các dịch vụ tư vấn. Điểm cần lưu ý ở đây là khi đánh giá một doanh nghiệp,

nhiều người đầu tư trung bình thường tập trung vào sản phẩm hơn là các khía cạnh

khác của doanh nghiệp. Người bố giàu cho rằng sản phẩm là yếu tố ít quan trọng nhất

khi phân tích đánh giá một doanh nghiệp.

Nhiều người tìm đến tôi với những ý tưởng về sản phẩm mới hay phát minh mới.

Nhưng thế giới này có biết bao nhiêu sản phẩm tuyệt vời. Mọi người cũng nói với tôi

ý tưởng hay sản phẩm của họ còn tốt hơn những sản phẩm hiện có. Coi chất lượng tốt

nhất của một sản phẩm hay dịch vụ dóng vai trò quyết đinh sự thành công thường là

suy nghĩ của những người nhóm L hay T. Trong khi đó, đổì với những người nhóm C

và Đ, phần quan trọng nhất của một doanh nghiệp mới thành lập chính là hệ thống

nằm sau sản phẩm hay dịch vụ đó, tức là các yếu tố khác của tam giác C-Đ. Sau đó,

tôi nói với họ rằng hầu hết chúng ta đều có thể làm một ổ bánh mì kẹp thịt ngon hơn

của McDonald, thế nhưng rất ít người trong chúng ta có thể xây dựng một hệ thống

kinh doanh hoàn hảo hơn McDonald.

HƯỚNG DẪN CỦA NGƯỜI BỐ GIÀU

Vào năm 1974, tôi quyết định sẽ học cách xây dựng kinh doanh theo mô hình tam

giác C-Đ của người bố giàu. Người đã cảnh báo tôi trước thế này,

"Học cách xây dựng

kinh doanh theo mô hình này sẽ có rất nhiều rủi ro. Nhiều người đã cố gắng áp dụng

nó nhưng đều thất bại. Thế nhưng mặc dù lúc đầu có nhiều rủi ro, nếu con học được

cách xây dựng kinh doanh, khả năng kiếm tiền của con sẽ là vô tận. Đối với những ai

không dám chấp nhận rủi ro, những ai không muốn học hỏi một cách cực khổ như

thế, mức độ rủi ro của họ sẽ thấp hơn nhưng thu nhập suốt đời của họ cũng sẽ y như

vậy".

Tôi vẫn còn nhớ những kinh nghiệm "lên voi xuống chó" của mình trên con đường

học hỏi xây dựng một công việc kinh doanh vững mạnh. Tôi nhớ những đoạn quảng

cáo tôi viết đã không đem lại doanh thu gì cả. Tôi nhớ những tờ rơi tôi viết về sản

phẩm của mình không ai hiểu được tôi muốn nói gì. Và tôi nhớ những lần gọi vốn

khó khăn, và học cách sử dụng tiền của các nhà đầu tư một cách khôn ngoan dể có

thể xây dựng những công ty hùng mạnh. Tôi cũng nhớ bài học cay đắng khi tôi quay

lại tìm các nhà đầu tư và thông báo với họ là tôi đã làm mất hết toàn bộ số tiền đầu tư

của họ. Tôi mãi mãi biết ơn những nhà đầu tư đã thông cảm cho tôi, an ủi tôi và bảo

tôi hãy quay lại tìm họ một khi tôi có cơ hội đầu tư khác cần vốn. Qua suốt quá trình

đó, mỗi sai lầm là một bài học kinh nghiệm vô giá và mỗi lần thử thách lại được phát

triển tính cách cá nhân của mình.

Vào năm 1974, hầu như yếu tố nào trong tam giác C-Đ của tôi cũng đều non kém,

nhưng yếu kém nhất là việc quản lý tiền mặt và giao tiếp. Ngày nay, mặc dù tôi vẫn

chưa hoàn hảo ở một khía cạnh nào đó của tam giác, nhưng tôi có thể cho rằng mình

giỏi nhất về việc quản lý tiền bạc và giao tiếp. Vì tôi có thể tạo ra sự đồng bộ phối

hợp giữa các cấp, các công ty của tôi đã thành công, vấn đề tôi muốn nêu bật ở đây là

cho dù lúc đầu tôi rất non kém, và đến giờ vẫn chưa hoàn hảo hết mọi thứ, tôi vẫn

luôn không ngừng học hỏi cho mình. Đối với những bạn muốn thật giàu có theo cách

này, tôi hoàn toàn khuyến khích các bạn hãy khởi sự, hãy thực hành, phạm sai lầm,

sửa chữa, học hỏi và tiến bộ.

Khi tôi nghiên cứu những người thuộc nhóm 10% nhưng kiểm soát 90% cổ phiếu

toàn nước Mỹ và 73% của cải tài sản, tôi hiểu rõ chính xác nguồn gốc của sự giàu có

của họ. Nhiều người làm giàu theo y như cách của Henry Ford va Thomas Edison.

Những người đó bao gồm Bill Gates, Michael Dell, Warren Buffet, Rupert Murdock và

nhiều nhân vật khác. Họ tìm thấy tinh thần doanh nhân và nhiệm vụ của mình; xây

dựng một công ty; và cho phép nhiều người khác cùng chia sẻ những ước mơ, những

mạo hiểm và những phần thưởng xứng đáng. Bạn có thể đi theo con dường mà họ đã

đi qua nếu bạn muốn. Hãy đi theo sơ đồ mà người bố giàu đã dày công hướng dẫn tôi

trên con dường làm giàu: Tam Giác C-Đ.

Helen Keller đã từng nói,

"Hạnh phúc không phải là sự thỏa mãn những ước muốn

cá nhân, hạnh phúc được tìm thấy ở sự thành thật hướng đến một mục đích có giá trị

và nhiều ý nghĩa".

GHI CHÚ CỦA SHARON – ĐỒNG TÁC GIẢ

Yếu tố sản phẩm được đặt trên cùng trong tam giác C-Đ bởi vì nó thể hiện sứ

mệnh của một doanh nghiệp, đó là những gì mà bạn sẽ cung cấp cho khách hàng của

bạn. Trong khi đó, các yếu tố khác của tam giác C-Đ sẽ đặt nền tảng cho sự thành

công lâu dài của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn có khả năng trao đổi thông tin mạnh mẽ

với thị trường, các hệ thống của bạn sẽ được thiết lập để phục vụ sản xuất, tiếp nhặn

đặt hàng và thỏa man nhu cầu cua khách hàng. Nếu bạn quản lý tiền mặt hiệu quả,

bạn sẽ có thể bán thành công sản phẩm của mình và từ đó tạo đà tăng tốc kinh doanh

của doanh nghiệp bạn.

TAM GIÁC C-Đ VÀ NHỮNG Ý TƯỞNG CỦA BẠN

Người bô' giàu nói,

"Chính tam giác C-Đ sẽ giúp những ý tưởng rời rạc của con

được tổng hợp lại thành một sản phẩm cụ thể. Chính kiến thức hiểu biết về tam giác

C-Đ sẽ giúp con tạo ra một tài sản dùng để mua những tài sản khác". Người bố giàu

đã hướng dẫn tôi cách tạo ra và xây dựng nhiều tam giác C-Đ. Nhiều doanh nghiệp

của tôi trong số này gặp thất bại bởi vì tôi không thể xếp các yếu tố, khía cạnh lại với

nhau một cách tổng thể hài hòa. Khi mọi người hỏi tôi điều gì đã làm nhiều doanh

nghiệp của tôi bị phá sản, tôi trả lời chính một hay nhiều mảnh ghép của tam giác C-Đ

dó đã gặp trục trặc và gãy vỡ. Thay vì khuyên tôi bỏ cuộc sau nhiều lần thất bại liên

tiếp, người bố giàu vẫn động viên, khuyến khích tôi thực hành và xây dựng những

tam giác ấy. Người nói,

"Con càng thực tập xây dựng những tam giác C-Đ này nhiều

chừng nào, sau này sẽ dễ dàng nhiều hơn cho con chừng nấy để tạo ra một tài sản

mua những tài sản khác. Nếu kiên trì học hỏi, con sẽ kiếm được nhiều tiền hơn bằng

cách dễ dàng hơn. Một khi con lão luyện trong việc biến ý tưởng thành những tam

giác C- Đ hữu hình, mọi người sẽ tìm đến con và đầu tư tiền của vào con. Do đó mà ta

nói rằng con không nhất thiết phải có tiền mới kiếm được tiền. Mọi người sẽ đưa tiền

cho con để con có thể kiếm nhiều hơn không những cho bản thân con mà còn cho họ.

Thay vì đành cả đời đi làm việc vì tiền, sẽ tốt hơn cho con nếu con dành đời mình tạo

ra những tài sản kiếm được nhiều tiền hơn".

TAM GIÁC C-Đ VÀ CÂU ĐỐ 90/10 IÀ HAI NGƯỜI BẠN ĐỒNG HÀNH

Một ngày nọ, khi đang dạy tôi về tam giác C-Đ, người bố giàu nói,

"Trong mỗi

chúng ta đều có một tam giác C- Đ". Tôi phải mất một thời gian rất lâu mới có thể

hiểu và lĩnh hội ý nghĩa câu nói đó của Người. Ngày nay, bất cứ khi nào tôi nhận thấy

một cá nhân, một gia đình, một doanh nghiệp, một thành phố hay một quốc gia đang

gặp khó khăn về tài chính, đối với tôi điều đó có nghĩa là một hay nhiều mảnh ghép

của tam giác C-Đ bị mất hay không gắn kết với những mảnh ghép khác. Và khi các

mảnh của tam giác C-Đ không hoạt động một cách hài hòa với nhau, chắc chắn là cá

nhân đó, gia đình dó, hay quốc gia đó sẽ rơi vào nhóm 90% dân số chia xẻ 10% của

cải. Cho nên, nếu bạn, gia đình bạn hay doanh nghiệp của bạn hiện đang vật lộn với

tiền bạc hãy xem xét lại các mảnh ghép của tam giác C-Đ và phân tích xem mảnh nào

cần được thay đổi và cải thiện.

GIẢI ĐÁP CÂU ĐỐ TAM GIÁC C-Đ

Người bố giàu dã đưa ra một lý do khác để tôi bắt đầu học hỏi và nắm vững tam

giác C-Đ. Người nói,

"Bố của con tin rằng làm việc cần mẫn là phương cách kiềm tiền.

Một khi con làm chủ cách xây dựng tam giác C-Đ, con sẽ nhận thấy con càng làm việc

ít chừng nào, con lại có thể kiếm được nhiều tiền hơn và những gì con xây dựng sẽ trở

nên có giá trị hơn chừng nấy". Ngày nay, tôi gặp nhiều người làm việc siêng năng trên

con đường nghề nghiệp của minh, leo từng nấc thang thăng tiến trong công ty, hoặc

lập một văn phòng tư vấn dựa vào tiếng tăm của mình. Đó là những người thuộc

nhóm L và T. Để có thể làm giàu, tôi cần phải học cách xây dựng và lập nên những hệ

thống có thể hoạt động mà không cần sự có mặt và can thiệp của tôi. Khi đó, tôi có

thể làm việc ít hơn mà vẫn kiếm được nhiều tiền hơn. Đó chính là cách suy nghĩ mà

người bố giàu gọi là "giải quyết câu đố tam giác C-Đ". Nếu bạn là người mê làm việc -

mà người bố giàu thường gọi là "bận rộn trong sự bận rộn mà không xây dựng được gì

cả" - tôi đề nghị bạn nên ngồi lại cùng những người khác như bạn và thảo luận làm

thế nào để có thể kiếm nhiều tiền hơn mà lại làm việc ít hơn. Tôi nhận thấy sự khác

nhau giữa những người nhóm C-Đ với những người nhóm L-T là người nhóm L-T

thích "lấn sân" và nhúng tay vào công việc. Người bố giàu thường nói "Con can thiệp

vào nhiều bao nhiêu, con kiếm tiền càng ít bấy nhiêu". Nếu bạn dự định trở thành loại

người tạo ra tài sản để mua những tài sản khác, bạn cần phải suy nghĩ những cách mà

bạn có thể kiếm tiền nhiều hơn nhưng làm việc ít hơn.

TÓM TẮT VỀ TAM GIÁC C-Đ

Toàn bộ tam giác C-Đ thể hiện một hệ thống vững mạnh bao gồm nhiều hệ thống

khác - được hỗ trợ bởi một ê kíp có người lãnh đạo, và toàn bộ các hệ thống dó dều

vận hành vì một mục đích chung duy nhất. Nếu một thành viên trong ê kíp bị suy yếu

hay dao động, toàn bộ sự thành công của doanh nghiệp có nguy cơ bị chững lại. Để

tóm tắt về tam giác C-Đ, tôi muốn nhấn mạnh với các bạn ba điểm quan trọng như

sau:

1. Tiền bạc theo sau sự quản lý. Nếu bất kỳ một chức năng quản lý nào trong

năm yếu tố riêng rẽ đó bị suy yếu, toàn bộ công ty sẽ suy yếu theo. Nếu bản

thân bạn đang gặp chuyện về tiền bạc, hay không có nhiều tiền mặt như bạn

muốn, bạn có thể tìm thấy nguyên nhân khi phân tích từng yếu tố. Một khi xác

định sự suy yếu nằm ở đâu, bạn có thể xem xét phát huy nó thành ưu thế, hay

thuê mướn một người nào có ưu thế dó.

2. Những cơ hội đầu tư hay doanh nghiệp tốt nhất, là những gì bạn nên bỏ

qua. Nếu bất kỳ một yếu tố nào bị suy yếu và bộ phận quản lý không chịu

củng cố sửa chữa yếu tố đó, tốt nhất là bạn nên bỏ đi và đừng đầu tư vào. Rất

nhiều lần, khi tôi thảo luận về 5 yếu tố ấy của tam giác C-Đ với dội ngũ quản

lý của một doanh nghiệp mà tôi đang dự định đầu tư, tôi chỉ nghe tranh cãi

hơn là bàn bạc thảo luận. Khi chủ doanh nghiệp hay các ê kíp kinh doanh

không có thế mạnh về một trong năm yếu tố này, họ thường có thái độ bào

chữa phòng thủ hơn là chịu tiếp thu ý kiến. Nếu họ chỉ biết bào chữa mà

không chịu tìm kiếm nguyên nhân để khắc phục chúng, tôi sẽ bỏ qua ngay mà

không hề luyến tiếc. Trong nhà tôi có treo một bức tranh con lợn mà tôi chụp

ở Fiji. Dưới bức tranh tôi đề dòng chữ "Đừng cố dạy lợn học hát. Điều đó sẽ

làm bạn mất thời gian và gây phiền phức cho những chú lợn khác". Ngoài kia

có biết bao nhiêu cơ hội tuyệt vời cần tìm kiếm hơn là lãng phí thời gian của

mình dể dạy những con lợn biết hát.

3. Máy vi tính xách tay và mạng Internet làm cho tam giác C-Đ trở nên dễ

có hơn và dễ quản lý hơn đốĩ với mọi người. Trong nhiều lần diễn thuyết, tôi

thường nói là chưa bao giờ lại làm giàu dễ dàng hơn lúc này. Trong thời đại

Công nghiệp, bạn phải cần hàng triệu đô để xây dựng một nhà máy chế tạo ô

tô. Ngày nay, chỉ cần một máy vi tính trị giá 1.000 đô, một đầu óc khôn ngoan,

một đường dây điện thoại và một ít hiểu biết về 5 yếu tố đó của tam giác C-Đ,

cả thế giới sẽ là của bạn.

Nếu bạn vẫn mơ ước xây dựng một doanh nghiệp cho chính mình, chưa bao giờ có

cơ hội thành công nhiều hơn như lúc này. Mới đây, tôi gặp một thanh niên sang

nhượng công ty Internet nhỏ bé của mình cho một công ty lớn chuyên về phần mềm

máy tính với giá 28 triệu đô. Chàng trai đó chỉ nói với tôi thế này,

"Em kiếm được 28

triệu đô lúc 28 tuổi. Vậy thì khi được 48 tuổi, em sẽ kiếm được bao nhiêu?"

GHI CHÚ CỦA SHARON – ĐỒNG TÁC GIẢ

Nếu bạn muốn trở thánh doanh nhân xây dựng kinh doanh hay đầu tư thành công,

toàn bộ tam giác C-Đ của bạn phải vững mạnh, chắc chắn và hài hòa với nhau. Nếu

bạn bảo đảm được điều đó, chuyện kinh doanh của bạn sẽ phát triển và thịnh vượng.

Nếu bạn là một thành viên trong một ê kíp, bạn không cần phải biết hết mọi yếu tố

của tam giác C-Đ, chỉ cần bạn có một tầm nhìn rõ ràng, một mục đích vững vàng và

một lá gan sắt đá.

TỪ TAM GIÁC C-Đ ĐẾN KHỐI TỨ DIỆN KINH DOANH

Một doanh nghiệp có một mục đích rõ ràng, một nhà lãnh đạo dứt khoát và một ê

kíp có trình độ và đoàn kết sẽ trở nên mạnh hơn khi các yếu tố của tam giác C-Đ làm

việc hài hòa với nhau. Khi đó, tam giác C-Đ sẽ hiện lên góc độ ba chiều và trở thành

khối tứ diện.

Điểm hoàn thiện chính là khi có sự nhất quán: đó là sự tổng thể, toàn khối, có điều

kiện tuyệt vời và chắc chắn.

Một định nghĩa phổ biến hơn của sự nhất quán chính là sự thành thật. Dù những

định nghĩa này khác nhau nhưng chúng đều cùng nói lên một bản chất.

Một doanh nghiệp hoạt động với sự thành thật và được xây dựng trên nền tảng của

những nguyên tắc trong tam giác C-Đ sẽ trở nên tổng thể, toàn khôi và vững chắc.

PHẦN 4

AI LÀ NHÀ ĐẦU TƯ LÃO LUYỆN?

CHƯƠNG 37

Một nhà đầu tư lão luyện suy nghĩ như thế nào

"Giờ đây con đã hiểu tam giác C-Đ, vậy con có sẵn sàng xây dựng kinh doanh

chưa?"

, người bố giàu hỏi tôi.

"Hoàn toàn có bố ạ. Cho dù con cảm thấy hơi sợ một chút vì có nhiều thứ để nhớ

quá/,

tôi nói.

"Đó là điểm chính yếu. Một khi con xây dựng một doanh nghiệp thành công, con

sẽ có những kỹ năng để xây dựng bao nhiêu doanh nghiệp con muốn. Con cũng sẽ có

những kỹ năng phân tích các doanh nghiệp khác từ bên ngoài trước khi con quyết

định đầu tư vào chúng."

"Điều ấy trông có vẻ như chuỵện không tưởng đấy bố,

" tôi đáp.

"Có thể lắm bởi vì con đang nghĩ đến việc lập những công ty lớn,

" Người đáp.

"Dĩ nhiên rồi. Con sẽ làm giàu mà,

tôi nồng nhiệt trả lời.

"Muôn học được những kỹ năng cần có của tam giác C- Đ, con phải bắt đầu nhỏ.

Ngay cả một chiếc xe đẩy bán bánh mì thịt hay một căn hộ cho thuê cũng đều phải

cần tam giác C-Đ cho chính nó. Mỗi một yếu tố của tam giác C- Đ đều áp dụng cho cả

những việc kinh doanh nhỏ bé nhất. Con sẽ phạm sai lầm. Nếu con biết học từ những

sai lầm, con sẽ có khả năng xây dựng những việc kinh doanh mỗi lúc một quy mô

hơn. Trong suốt quá trình đó, con sẽ trở thành nhà đầu tư lão luyện."

"Có nghĩa là học hỏi cách xây dựng kinh doanh sẽ làm cho con trở thành nhà đầu

tư lão luyện?"

, tôi hỏi.

"Nếu con học được những bài học trong suốt quá trình và xây dựng kinh doanh

thành công, con có thể trở thành nhà đầu tư lão luyện,

Người đáp. "Kiếm được một

triệu đô đầu tiên bao giờ cũng khó nhất, nhưng sau đó, mười triệu đô kế tiếp sẽ trở

nên dễ dàng. Chúng ta hãy tìm hiểu xem những điều gì sẽ làm cho một doanh nhân

thành công và một người đầu tư trở thành nhà đầu tư lão luyện."

AI LÀ NHÀ ĐẦU TƯ LÃO LUYỆN?

Người bố giàu giải thích,

"Nhà đầu tư lão luyện là một người đầu tư hiểu rõ từng

quy tắc kiểm soát đầu từ. Nhà đầu tư lão luyện hiểu rõ và tận dụng các ưu thế của phía