Đối với khác hàng:

1. Tôn trọng, tôn trọng và tôn trọng. Team mong các khách hàng dễ thương ở đây dù hài lòng hay tức giận thì cũng hãy giữ thái độ tôn trọng đối với các thành viên của SPT và các khách hàng khác.

2. 7 không: Không phá, không cố tình gây war, không tục tĩu, không viết tắt (tắt đến nỗi google cũng say "goodbye"), không hối thúc, không trốn payments, không đặt đơn chỗ khác khi đã đặt đơn ở SPT.

3. Hạn nhanh nhất là năm ngày, nếu cần gấp hãy ib trực tiếp đến hộp thư của team để trao đổi.

4. Đơn nào không thể nhận, chúng tớ sẽ rep "không nhận".

5. Hãy miêu tả yêu cầu của cậu rõ nhất có thể.

6. Nếu không hài lòng, hãy nêu rõ điểm không hài lòng và chúng tớ sẽ chỉ nhận sửa ba lần trở xuống.

7. Dùng sản phẩm ít nhất một tuần và ghi credit theo yêu cầu.

Đối với designer/editor:

1. Tôn trọng, tôn trọng và tôn trọng. Hãy luôn giữ thái độ tôn trọng đối với các khách hàng trong bất kì hoàn cảnh nào.

2. 7 không: Không tục tĩu, không gây war, không viết tắt, không để trễ đơn, không được xử lý đơn qua loa, không trốn đơn (trừ khi có lý do rõ ràng), không được không nhận một đơn nào (trong trường hợp số lượng đơn nhiều).

3. Lịch sự đối với khách hàng.

4. Cố gắng làm đúng theo yêu cầu của khách hàng.

07.05.2020