6 soft' skills you need for success

6 kỹ năng 'mềm' bạn cần có để thành công

By Rukmini Iyer

A reputed software company in India is all geared up1 for a client visit.

The clients have indicated that, after inspecting the progress of the project they have outsourced2, they would like to meet the team members working on it.

Why? To select one team member for a stint3 onsite - something almost every software engineer aspires for.

Ravi has been one of the most active members in the project and has done a wonderful job. He is technically brilliant, but has some concerns:

· Will he able to communicate his performance to the client in an impressive manner so that he is chosen?

· Why do his team mates not prefer to come to him for solutions and go to less capable people instead?

· His project manager doesn't seem to be very warm towards him either, although he does drop in those occasional mails appreciating his work.

Here is a typical scenario in an IT company; or for that matter, any organisation where interpersonal communication is involved. Or, like in Ravi's case, where an employee suffers from a lack of interpersonal skills.

Are technical/ job-related skills enough?

Technical and job-related skills are a must, but they are NOT sufficient when it comes to progressing up the ladder.

With the traditional paternalistic style of leadership becoming passed, professional managers expect their teams to be proactive4 and communicate openly.

"Soft skills are very important in business. It is essential to be technically sound, but one should also have the ability to convey the idea to the masses in the simplest possible manner," says Mayurkumar Gadewar, an ERP5 consultant with Pricewaterhouse Coopers.

With the boom in outsourcing taking root across industries, many professionals and subject matter6 experts directly deal with their clients on a regular basis.

Their approachability and people skills are what ultimately sustain the contract their employers have bagged.

"Planning is necessary but execution is also equally important. And it takes soft skills to execute any idea because it involves dealing with people directly," says Gadewar.

Một công ty phần mềm có tiếng ở Ấn Độ đang chuẩn bị mọi thứ cho một cuộc viếng thăm của khách hàng.

Sau khi kiểm tra tiến độ dự án mà họ đã đặt gia công, các khách hàng tỏ ý muốn gặp các thành viên của nhóm đang thực hiện dự án đó.

Để làm gì vậy? Để họ chọn ra một thành viên trong nhóm làm việc một thời gian tại chỗ điều mà mà hầu hết các kỹ sư phần mềm đều khao khát.

Anh Ravi là một trong những thành viên tích cực nhất của dự án và đã làm việc xuất sắc. Anh ta rất giỏi về kỹ thuật, nhưng lại có một số điểm đáng quan tâm:

·Anh ta có khả năng truyền đạt quá trình thực hiện công việc của anh ta cho khách hàng một cách gây ấn tượng để anh ta được chọn không?

· Tại sao các người bạn làm chung nhóm với anh ta không thích tìm đến anh ta để tìm kiếm các giải pháp mà thay vì thế họ lại tìm đến những người kém khả năng hơn?

· Người quản lý dự án của anh ta cũng có vẻ không thân thiện với anh ta lắm, mặc dù ông ấy thỉnh thoảng có gửi thư đánh giá cao việc làm của anh ta.

Đây là một kịch bản điển hình ở một công ty công nghệ thông tin; hay rộng hơn, ở bất cứ tổ chức nào có liên quan tới sự giao tiếp giữa con người với nhau. Hay, giống như trong trường hợp của anh Ravi, trong đó nhân viên bị thiệt thòi vì thiếu các kỹ năng giao tiếp giữa con người với nhau.

Chỉ có các kỹ năng chuyên môn hoặc các kỹ năng liên quan đến việc làm không thôi có đủ không?

Các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng liên quan đến công việc là điều nhất thiết phải có, nhưng chúng KHÔNG đủ khi đến lúc phải tiến lên các nấc thang nghề nghiệp cao hơn.

Với kiểu gia trưởng xưa nay của giới lãnh đạo đang trở nên lỗi thời, các giám đốc nghề nghiệp mong đợi các nhóm của họ tích cực chủ động trong công việc và cởi mở trong giao tiếp.

Ông Mayurkumar Gadewar, một nhà tư vấn về việc hợp nhất các dữ liệu của công ty Pricewaterhouse Coopers cho biết: "Các kỹ năng mềm rất quan trọng trong việc kinh doanh. Giỏi kỹ thuật là thiết yếu, nhưng người ta cũng nên có khả năng truyền đạt ý kiến đến quần chúng theo cách thức đơn giản nhất có thể có được."

Với sự bùng nổ các hoạt động gia công đang diễn ra ở khắp các ngành công nghiệp, nhiều nhà chuyên môn và nhiều chuyên gia về ý tưởng thường xử sự trực tiếp với các khách hàng của họ trên cơ sở bình thường.

Khả năng tiếp cận và các kỹ năng giao tế của các chuyên gia và của các nhà chuyên môn cuối cùng là những gì cuối cùng đảm bảo lâu dài cho bản hợp đồng mà các ông chủ của họ đã giành được.

Ông Gadewar cho biết: "Việc lập kế hoạch là cần thiết, nhưng việc thực hiện cũng quan trọng không kém. Và việc thực hiện đòi hỏi phải có các kỹ năng mềm để thực hiện bất cứ ý tưởng nào bởi vì việc thực hiện liên quan tới việc xử sự trực tiếp với mọi người."