PHỤ LỤC

 Tên đề tài

 I.Giới thiệu tổng quan về SAMSUNG VINA

 II. Nội Dung

   1.Định hướng kinh doanh của SAMSUNG VINA

    2.Phân tích nhu cầu thị trường

    3.Đánh giá tư tưởng và cách của Tổng giám đốc của SAMSUNG VINA

Tên Đề Tài

 SAMSUNG VINA- Con đường dẫn đến thành công

Cũng như nhiều doanh nghiệp nước ngoài khác, năm 1996 ngay khi đặt chân vào Việt Nam, công ty Samsung đã đặt cho mình mục tiêu dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm, lẫn đẳng cấp thương hiệu. Nhưng vào thời điểm đó, hàng điện tử của Nhật Bản đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, việc thuyết phục người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm của mình là thách thức đầu tiên và lớn nhất mà Samsung Vina phải vượt qua. Đây là một nhiệm vụ quá khó khăn vì lúc bấy giờ trong mắt người Việt Nam, sản phẩm của Nhật Bản mới là số một về chất lượng còn sản phẩm Hàn Quốc chủ yếu dành cho người ít tiền, trong khi Samsung Vina lại không muốn tự hạ thấp giá trị của mình bằng cách bán sản phẩm với giá thấp hơn sản phẩm của Nhật Bản. Ba năm đầu là một giai đoạn rất khó khăn của công ty. Vấn đề chất lượng tự công ty có thể giải quyết thông qua các giải pháp công nghệ kỹ thuật và quản lý, nhưng làm sao để người tiêu dùng tin và chấp nhận sản phẩm thì không đơn gian. Tổng giám đốc Samsung Vina kể lại: “Khi đó chúng tôi đã thảo luận và quyết định đề nghị công ty mẹ ở Hàn Quốc không đưa vào Việt Nam những sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chỉ chuyển giao những mẫu tốt nhất và phù hợp với thị hiếu người Việt Nam”. Trong khi đó, để cạnh tranh về giá, nhiều công ty chỉ đưa vào Việt Nam những sản phẩm đã xuất hiện ở Thái Lan, Malaysia trước đó 3,4 năm. Những đề xuất của Tổng giám đốc người Hàn Quốc lúc bấy giờ đã giúp Samsung Vina luôn có những sản phẩm được thiết kế đẹp, tích hợp những công nghệ và tính năng mới để giới thiệu trên thị trường, nhờ đó thu hút được sự chú ý của khách hàng. Tập trung nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, cách đây 8 năm công ty nhận thấy rằng mỗi gia đình Việt Nam thường chỉ có 1 chiếc ti vi màu, nó phục vụ nhiều thế hệ trong gia đình, thậm chí cho cả hàng xóm, láng giềng, chính vì vậy công ty đã tung ra thị trường dòng ti vi SuperHom với loa có công suất gấp 5 lần ti vi thông thường. Sau một thời gian cố gắng và phát triển, đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất và tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm các loại với tổng doanh thu 317 triệu đô la Mỹ (trong đó xuất khẩu 63 triệu đô la Mỹ) tăng 35 lần so với năm 1996.

I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAMSUNG VINA:
 
Lịch sử hình thành SAMSUNG VINA:
         Được thành lập vào năm 1996, SAMSUNG VINA là liên doanh giữa Công ty cổ phần TIE và tập đoàn điện tử SAMSUNG. Sau nhiều năm phấn đấu, nỗ lực không ngừng để đem lại cho người tiêu dùng những sản phẩm cao cấp và tích cực đóng góp cho cộng đồng, SAMSUNG đã trở thành một trong những thương hiệu đáng tin cậy và được yêu thích nhất của người tiêu dùng trong nước. SAMSUNG VINA luôn liên tục giữ vị trí đứng đầu thị trường về tivi LCD, TV phẳng, màn hình máy tính và giữ vị trí thứ hai trên thị trường về sản phẩm điện thoại di động 
          Các cột mốc phát triển của SAMSUNG VINA: (Chỉ tóm tắt từ năm 1996-2006)
1996: Xuất xưởng chiếc TV màu đầu tiên tại Việt Nam
1997: Xuất khẩu lô TV màu đầu tiên sang Singapore
Bắt đầu sản xuất đầu máy video (VCR) tại thị trường Việt Nam
Tổng doanh thu lên đến 26 triệu đô la Mỹ
1998: Đạt chứng chỉ ISO 9002
Năng suất sản xuất tăng gấp 2 lần so với thời kỳ đầu
1999: Năng suất sản xuất tăng 5 lần so với năm đầu tiên
Bắt đầu sản xuất máy giặt tại thị trường Việt Nam
2000: Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn)
Giải thưởng SAMSUNG Guinness cho kỷ lục tăng năng suất 6 lần thời kỳ đầu (giải thưởng của tập đoàn SAMSUNG trao tặng)
Bắt đầu sản xuất tủ lạnh tại thị trường Việt Nam
2001: Bắt đầu sản xuất màn hình vi tính tại thị trường Việt Nam
Đạt chứng chỉ ISO 14001
2002: Điện thoại di động chiếm thị phần thứ 2 tại Việt Nam
Đạt chứng chỉ OHSAS 18001
Bắt đầu sản xuất máy điều hòa nhiệt độ
2003: Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn)
Màn hình vi tính được ưa thích nhất (tạp chí PC World Việt nam bình chọn) trong suốt 5 năm
2004: Doanh thu đạt 237 triệu đô la Mỹ
2004: Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản phẩm TV CRT màn hình phẳng; màn hình vi tính CRT và màn hình vi tính LCD (Công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia)
Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn)
Màn hình vi tính được ưa thích nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn)
2005: Doanh thu đạt 290 triệu USD
Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản phẩm TV màu và màn hình vi tính LCD. 
(Công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia)
Màn hình vi tính được ưa chuộng nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn)
2006: Doanh thu đạt 230 - 330 triệu USD
Giải vàng chất lượng Việt Nam
Dẫn đầu thị trường TV LCD
Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho TV LCD, TV Phẳng và màn hình vi tính LCD. (Công
ty nghiên cứu thị trường GFK Asia)
Màn hình vi tính được ưa chuộng nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn)

II. NỘI DUNG

1.Định hướng kinh doanh của SAMSUNG VINA

Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đặt ra mục tiêu mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu. Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp sẽ tạo nên đẳng cấp thương hiệu cho Samsung Vina... Một điều rất quan trọng đối với Samsung là hướng tới phục vụ khách hàng và làm hài lòng khách hàng. Những yếu tố có thể giúp công ty làm được điều đó là sản phẩm chất lượng, công nghệ luôn luôn đổi mới và thiết kế được nâng cấp và giá thành hợp lý.  

Để đạt được mục tiêu đề ra công ty đã nghiên cứu thị trường Việt Nam - một thị trường mà có quan niệm rằng hàng Nhật Bản mới có chất lượng cao, còn hàng Hàn Quốc chỉ dành cho người ít tiền . Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng so với thị trường khác. Một đặc thù nổi bật nhất là mặc dù thu nhập của người Việt Nam thấp, nhưng ngược lại, xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam lại muốn có một món đồ tốt nhất, chức năng kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững mạnh nhất, chấp nhận "tiền nào của nấy" chứ không phải là "ít tiền mua đồ rẻ và nhiều tiền mua đồ đắt". Nắm bắt được điều này,ông Sung Youl Eom - tổng giám đốc Samsung Vina đã hoạch định chiến: lược chỉ chuyển giao những mẫu mới nhất và phù hợp với thị hiếu người Việt Nam, mà không đưa vào những sản phẩm cũ, giá rẻ để phù hợp với mục tiêu công ty đặt ra là dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu. Có sẵn trong tay công nghệ kỹ thuật, công ty Samsung Vina luôn có những sản phẩm được thiết kế đẹp, tích hợp những công nghệ tính năng mới để giới thiệu trên thị trường, nhờ đó thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo lòng tin và chấp nhận sản phẩm. Vì vậy công ty Samsung Vina quyết định đề ra chiến lược đưa vào Việt Nam những sản phẩm mới nhất và phù hợp nhất với thị hiếu người Việt Nam để tạo nên sự đột phá và thay đổi cách suy nghĩ của người dân Việt Nam về sản phẩm Hàn Quốc. .  

Từ hoạch định chiến lược trên,công ty đã hoạch định ra chiến thuật cụ thể: Samsung Vina tung vào thị trường những sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp những công nghệ và tính năng mới. Công ty luôn tích cực tìm kiếm những thách thức nhằm tạo ra những sản phẩm và giải pháp dẫn đầu thị trường .Sự thỏa mãn của khách hàng dẫn dắt hoạt động của công ty. Công ty luôn luôn nghĩ đến và hành động vì khách hàng trong từng quyết định, từng công việc .Cách đây 8 năm, ông ty nhận thấy rằng mỗi gia đình Việt Nam thường chỉ có một chiếc Tivi màu,nó phục vụ nhiều thế hệ trong gia đình thậm chí cho cả hàng xóm láng giềng,vì thế họ cần những chiếc Tivi có bộ loa công suất lớn. Đón đầu trước nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng, công ty đã đưa ra hoạch định tác nghiệp: tung ra thị trường dòng tivi Super Horn với loa có công suất gấp 5 lần tivi thông thường để đáp ứng nhu cầu về những chiếc tivi có bộ loa công suất lớn.Hành động này đã được rất nhiều khách hàng Việt Nam đón nhận, đó là một sản phẩm rất hữu ích cho gia đình Việt.

2.Phân tích nhu cầu thị trường.

Vào thời điểm năm 1996 lúc công ty Samsung Vina bắt đầu bước vào thị  trường Việt Nam, với đặc điểm là các sản phẩm điện tử đặc biệt là tivi trên thị trường chủ yếu là sản phẩm của các công ty đến từ Nhật Bản như: Shap, Sony, Tosiba, Hitachi, National, JVC… Sản phẩm tivi lúc đó chủ yếu được nhập nguyên chiếc từ các công ty này, trong đó có cả sản phẩm củ và mới. Ngoài ra còn có các công ty điện tử trong nước nhưng các công ty này còn kém phát triển.

          Cùng thời điểm này nền kinh tế thế giới bắt đầu bị khủng hoảng, vì lúc bấy giờ kinh tế Việt Nam còn chậm phát triển nên cuộc khủng hoảng này tác đông rất nhỏ tới nền kinh tế của nước ta. Với sự đổi mới trong định hướng phát triển kinh tế quốc gia, nhà nước đã mở cửa cho các nhà đầu tư nước ngoài vào phát triển sản xuất công nghiệp. Vì vậy Việt Nam là một đất nước đang phát triển từng ngày với mức tăng trưởng cao, một thị trường tiêu thụ rộng lớn với hơn 80 triệu dân phần lớn đang trong độ tuổi lao động. Các khu chế xuất, khu công nghiệp ra đời và mang lai công việc cho hàng triệu người dân Việt Nam, đặc biệt là lao động trẻ. Đây cũng là một nguồn thu nhập đáng kể của các gia đình, đặc biệt là các gia đình ở các vùng quê của Việt Nam, hầu như gia đình nào cũng có người đi làm việc tại các khu công nghiệp. Chính vì vậy kinh tế của mỗi gia đình cũng dần ổn định, họ đã có cuộc sống đỡ vất vã hơn, đầy đủ hơn. Lúc này nhu cầu giải trí của họ cũng cao hơn, một  trong những nhu cầu đó là họ cần một chiếc ti vi riêng cho gia đình mình thay vì phải đi xem nhờ nhà hàng xóm.

Một đặc điểm nổi bật của người dân Việt Nam là mặc dù thu nhập thấp nhưng họ lại muốn có món đồ tốt nhất, chức năng và kiểu dáng mới nhất, và là sản phẩm của thương hiệu nổi tiếng. Họ chấp nhận “ tiền nào của nấy ”, khi hàng xóm có chiếc tivi của Nhật ( ti vi của Sony hoặc Shap … ) thì họ sẽ cố gắng để có thể mua được một sản phẩm ti vi tương tự chứ không chấp nhận ít tiền thì mua đồ “rẻ tiền”. Chiếc ti vi thường phục vụ chung cho cả gia đinh, nhiều khi còn phục vụ cho bà con và cả xóm giềng nữa nên họ có quan điểm là ti vi phải bền, màu sắc phải sáng, rõ nét, đặc biệt là âm thanh phải lớn vì phải phục vụ cho rất nhiều người. Về phần này thì với nội lực của Samsung Vina có thể đáp ứng rất tốt nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.

          Trên thị trường ti vi của Việt Nam lúc này chủ yêu là các sản phẩm của các công ty Nhật, và lượng sản phẩm cũ đã qua sử dụng  chiếm số lượng rất lớn nhưng vì đó là hàng nhập khẩu nên giá cả cũng tương đối cao từ 2 đến 4 triệu đồng một chiếc ti vi loại 14 đến 21 inch. So với thu nhập của người dân Việt Nam lúc đó là rất cao, nhưng chất lượng của sản phẩm thì không có gì chắc chắn vì đó là đồ củ và phải vận chuyển ở nước ngoài về nên sẽ có những hư hong lúc vận chuyển, và người mua phải chấp nhận may rủi khi mua sản phẩm này. Và lúc này nều có một sản phẩm có chất lượng tốt, mới 100%, với mức giá tương tự để thay thế thì sẽ chiếm ưu thế trên thị trường. Samsung Vina lại có sản trong tay công nghệ kỹ thuật, họ luôn có những thiết kế mới, kiểu dáng đẹp, tích hợp công nghệ mới nhất.

          Và một vấn đề hết sức quan trọng là giá cả của sản phẩm, với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường của Samsung Vina thì việc đưa ra dòng sản phẩm có chất lượng nhưng giá cả phù hợp với thu nhập của người dân Viêt Nam là hết sức quan trọng. Băng việc nội địa hóa sản phẩm một cách tối đa thì vấn đề giá cả sẽ được giải quyết.

          Việc tung ra thị trường sản phẩm ti vi Super Horn với bộ loa công suất lớn gấp 5 lần công suất loa của một chiếc ti vi thường và giá cả cũng rất phù hợp đã đáp ứng được nhu cầu thiết yếu của các gia đình Viêt. Sản phẩm ti vi Super Horn đã được rất nhiều khách hàng đón nhận, và nhanh chóng thành công tạo ra một bước ngoặt lớn cho Samsung Vina, đưa công ty trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu thị phần trên thị trường hàng điện tử ởViệt Nam.

3.Đánh giá tư tưởng và cách của Tổng giám đốc của SAMSUNG VINA

Được đánh giá là thương hiệu có sức phát triển về công nghệ thần kỳ, là do Samsung đã thực hiện nhuần nhuyễn chiến lược kết hợp giữa kỹ thuật tiên tiến với việc đào tạo, phát triển nhân lực một cách đúng đắn. 400 nhân viên trên toàn quốc của Samsung Vina luôn được trang bị các phương tiện làm việc hiện đại nhất, được tham gia các khóa đào tạo tiên tiến nhất cả ở trong và ngoài nước.

Cùng với những nỗ lực trong kinh doanh, Samsung Vina luôn đặt mục tiêu tham gia vào các hoạt động có ích cho cộng đồng như thể thao, văn hóa và xã hội ở Việt Nam lên hàng đầu. Đó là việc thực hiện chương trình Samsung Digitall Hope sau 3 năm đã tài trợ hơn 170.000 USD cho các dự án tin học cộng đồng. Đó là chương trình "Từ trái tim đến trái tim" tài trợ hơn 510.000 USD giúp trang bị máy móc thiết bị cho một số bệnh viện, đào tạo bác sĩ, giúp bệnh nhân hiểm nghèo được chữa bệnh, xây dựng trường học ở các vùng sâu vùng xa... và nhiều hoạt động xã hội - từ thiện khác.

Trong lễ kỷ niệm 10 năm hoạt động thành công tại Việt Nam tổ chức ngày 15/6/2006, khẳng định lại mục tiêu và phương châm hoạt động của công ty, ông Sang Youl Eom - Tổng giám đốc Samsung Vina nói: "Tại Việt Nam, Samsung sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu dài hạn là dẫn đầu cuộc cách mạng kỹ thuật số, trở thành một công ty điện tử hàng đầu bằng những cống hiến cả về nhân lực, chất lương sản phẩm và tham gia tích cực vào các hoạt động cộng đồng. Samsung Vina cam kết sẽ nỗ lực hết mình để đưa những phát minh, những sản phẩm chất lượng cao của mình vào cuộc sống, cùng các bạn hướng đến tương lai thịnh vượng, phát triển; cùng giúp đỡ và đóng góp cho những người có hoàn cảnh kém may mắn tiến gần với cơ hội tiếp cận công nghệ, hưởng lợi ích từ công nghệ và rút ngắn khoảng cách công nghệ với bạn bè thế giới"

Dịp lễ kỷ niệm 15 năm ngày thành lập Samsung Vina diễn ra tại TP HCM tháng 9 vừa qua, Ban lãnh đạo công ty đã trao phần thưởng 15 năm cống hiến (Service Award -15 years) cho 9 quản lý và nhân viên khối sản xuất của công ty. Họ là những người đã gắn bó với Samsung Vina từ những ngày đầu tiên nhà máy tại Thủ Đức khai trương hoạt động đến nay.

Ngoài việc đầu tư cơ sở vật chất hoàn thiện và có các chế độ phúc lợi xã hội, đãi ngộ nhân tài, huấn luyện, đào tạo như là những tiêu chuẩn bắt buộc, công ty còn chú trọng đảm bảo tinh thần dân chủ và các cơ hội thăng tiến công bằng.

Các nhân viên Samsung Vina được trao giải thưởng 15 năm cống hiến.

Các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Samsung Vina có thể ví như chất xúc tác tinh thần đoàn kết, sáng tạo và "thách thức giới hạn" của nhân viên. Samsung Vina luôn khuyến khích các nhân viên tìm hiểu và học tập ngôn ngữ, văn hóa của nhau để hiểu nhau hơn, đồng thời thường xuyên tổ chức các sự kiện văn hóa, văn nghệ, thi đấu thể thao… để nhân viên và gia đình của họ có cơ hội gặp gỡ, giao lưu với nhau.

Năm 2001, thời điểm mà những chiếc màn hình máy tính CRT cồng kềnh đang thống trị thị trường thì Samsung Vina là công ty đầu tiên chuyển sang sản xuất màn hình LCD. Trên cơ sở đó, màn hình máy tính LCD Samsung đã vươn lên ngôi vị số 1 từ năm 2003 đến nay, đồng thời góp phần giúp màn hình LCD lật đổ màn hình CRT để trở thành chuẩn chung trong ngành công nghệ máy tính như hiện nay. Sau màn hình máy tính, những cuộc lật đổ ngoạn mục khác mang tên Samsung đã lần lượt diễn ra, như ĐTDĐ Samsung chiếm vị trí thứ hai (từ năm 2002), TV LCD Samsung thống lĩnh thị trường (từ năm 2006), ổ đĩa cứng, tủ lạnh 2 cửa Samsung… vươn lên dẫn đầu.

Những năm 2006-2009, thời điểm một số công ty điện tử lớn thu hẹp sản xuất để tận dụng các cơ hội kinh doanh thương mại từ việc Việt Nam giảm thuế nhập khẩu hàng điện tử theo lộ trình AFTA và thực thi cam kết WTO (cho phép công ty nước ngoài kinh doanh thương mại trực tiếp tại VN) thì Samsung lại “âm thầm” chuẩn bị cho một dự án đầu tư quy mô vào lĩnh vực điện tử công nghệ cao. Năm 2009, nhà máy sản xuất ĐTDĐ Samsung tại KCN Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh với tổng vốn đầu tư 670 triệu USD và cũng là nhà máy ĐTDĐ đầu tiên tại Việt Nam đã khai trương hoạt động. Dự kiến đến hết năm 2011, riêng doanh số xuất khẩu ĐTDĐ của nhà máy sẽ đạt hơn 4 tỷ USD, chiếm gần 70% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng điện tử của cả nước (dự báo đạt khoảng 6 tỷ USD). Như vậy, sau gần 25 năm đổi mới, Việt Nam đã có những dấu hiệu “công nghệ cao” đầu tiên trong kim ngạch xuất khẩu với sự giúp sức của các sản phẩm Samsung.

Dây chuyền sản xuất bo mạch chính dành cho TV LCD và TV LED tại Nhà máy Samsung Vina - Thủ Đức – Tp.Hồ Chí Minh

Hiện nay, Samsung đang triển khai kế hoạch đầu tư khoảng 1,5 tỷ USD (giai đoạn 2015-2020) để mở rộng và phát triển tổ hợp công nghệ cao Samsung Complex tại KCN Yên Phong. Một ngày nào đó Samsung Complex sẽ trở thành một “Suwon” của Việt Nam.(Suwon - Hàn Quốc là nơi Công ty Điện tử Samsung đặt trụ sở và các trung tâm nghiên cứu, phát triển và sản xuất công nghệ cao).

Nguồn : Samsung Vina ,internet