Câu 1: Nếu 1 cá nhân có những lời lẽ thô tục về team bạn sẽ làm gì ?

=> Trước hết tôi sẽ inbox hỏi bạn ấy lí do khiến bạn ấy có những lời lẽ như vậy. Nếu lí do hợp lí, liên quan đến cách hành xử và hoạt động của team thì tôi sẽ xin lỗi và khuyên bạn đó sau này không nên dùng lời lẽ thô tục mà hãy góp ý. Sau đó, tôi sẽ thông báo cho các staff biết lí do và tìm cách khắc phục. Còn ngược lại, tôi sẽ cùng các staff khác đưa ra cách xử lý thích hợp nhất.

Câu 2: Khi nhiều bạn phản ánh rằng một trong những staff có thái độ cọc cằn khi nói chuyện hoặc hơi chảnh thì các bạn sẽ làm gì?

=> Đầu tiên tôi sẽ cảm ơn bạn đó vì đã phản ánh/ góp ý cho team. Sau đó chia thành 2 hướng giải quyết.

+ Nếu thái độ đó là do có sẵn trong tính cách của bạn staff kia thì tôi sẽ giải thích cho bạn đó và tìm cách khắc phục ( góp ý cho bạn staff, khuyên bạn nên thể hiện thái độ tốt hơn). Nếu việc này tái diễn nhiều lần thì sẽ hỏi ý kiến các bạn staff khác để giải quyết vấn đề.

+ Nếu do hoàn cảnh, môi trường hoặc một số người gây sức ép khiến bạn staff cảm thấy "ức chế", khó chịu dẫn đến có thái độ như thế thì tôi cũng sẽ góp ý cho bạn staff và tìm cách giải quyết nguyên nhân khiến bạn staff "ức chế" ( nếu việc đó nằm trong khả năng có thể ).

LuoiLuoiTeam