I. Nội dung:
1. Khái niệm:
1.1. Khái niệm về Quản trị:
Đạt mục tiêu - Thông qua nỗ cá nhân - Có hướng định - Gắn với thông tin - Là 1 quá trình => Quản trị.
Định nghĩa: Quản trị là 1 quá trình sử dụng các nguồn lực của tổ chức để đạt được các mục tiêu thông qua các chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát.
Phản hồi
|
--------------------------------------------------------------
| | | |
Hoạch định | Tổ chức | Lãnh đạo | Kiểm soát
| | | |
_____________________________________________
Đạt mục tiêu
1.2. Đặc điểm:
1.2.1. Là một hoạt động khó khăn, phức tạp: Quản trị phụ thuộc: Con người - Môi trường.
1.2.2. Là một hoạt động sáng tạo: Quản trị: Trí lực - Sản phẩm mang tính khoa học.
1.2.3. Vừa là khoa học vừa là nghệ thuật:
● Khoa học:
- Phù hợp với sự vận động của các quy luật khách quan.
- Vận dụng tốt nhất các thành tựu khoa học.
- Đảm bảo phù hợp các điều kiện, hoàn cảnh của tổ chức trong từng giai đoạn.
● Nghệ thuật:
- Dùng người.
- Giáo dục người.
- Ứng xử trong giao tiếp.
=> 2 yếu tố khoa học và nghệ thuật trong quản trị không loại trừ mà bổ sung cho nhau.
|->Quản trị
| |
| Khoa học
| |
|->Nghệ thuật
2. Các phương pháp quản trị:
2.1. Khái niệm:
Các phương pháp quản trị:
● Cách thức tác động:
- Đối tượng kinh doanh.
- Chiết thể kinh doanh.
● Có chủ đích.
=> Để đạt mục tiêu trong môi trường mục tiêu kinh doanh thực tế.
2.2. Phân loại:
2.2.1. Phương pháp quản trị hành chính:
- Có căn cứ khoa học.
- Gắn với quyền hạn. (Cần thiết có văn bản có giá trị pháp lý*)
(Không có phương pháp hành chính thì không thể quản trị hiệu quả*)
2.2.2. Phương pháp kinh tế:
●Tác động thông qua lợi ích kinh tế:
- Định hướng phát triển doanh nghiệp bằng những mục tiêu phù hợp chỉ tiêu cụ thể.
- Sử dụng các định hướng mức kinh tế, đòn bẫy kinh tế.
- Chế độ thưởng phạt , trách nhiệm kinh tế chặt chẽ.
●Mở rộng sản phẩm.
- Thực hiện tốt phân cấp.
- Cán bộ quản lý có năng lực trình độ nhiều mặt.
2.2.3. Phương pháp giáo dục (tâm lý).
- Tác động nhận thức , tình cảm con người.
- Ý nghĩa to lớn.
- Vận dụng quy luật tâm lý.
- Tính thuyết phục.
- Sử dụng kết hợp các phương pháp khác.
3. Chức năng chính của quản trị:
✔ Hoạch định (chọn mục tiêu)
✔ Tổ chức (làm việc cùng nhau)
✔ Lãnh đạo (phối hợp)
✔ kiểm soát (giám soát & đo lường)
3.1. Hoạch định:
3.1.1. Khái niệm:
●Hoạch định:
- Quá trình: Mục tiêu - Phương thức.
✔ Có vai trò quan trọng, là chức năng quản trị chính yếu.
3.1.2. Phân loại:
✔ Cấp độ: Vĩ mô - Vi mô.
✔ Theo phạm vi: Toàn diện - Trọng tâm.
✔ Theo lĩnh vực kinh doanh:
- Hoạch định tài chính, nhân sự.
- Hoạch định sản xuất, tiêu thụ.
●Mức độ hoạt động:
- Hoạch định chiến lược:
✔Cấp độ toàn doanh nghiệp, vạch ra bởi nhà quản lý cấp cao.
- Hoạch định tác nghiệp: Quá trình đưa ra hoạch định ngắn hạn.
●Theo thời gian:
- Hoạch định dài hạn: Trên 5 năm.
- Hoạch định trung hạn: Dưới 5 năm trên 1 năm.
- Hoạch định ngắn hạn: Dưới 1 năm - Hoạch định cụ thể - Hoạch định định hướng.
3.1.3.1 Vai trò:
✔Cho biết đường đi của doanh nghiệp.
✔Giảm sự chồng chéo, lãng phí.
✔Giảm tính bất ổn cho doanh nghiệp.
✔Ứng phó với sự thay đổi môi trường.
✔Phát triển tinh thần làm việc tập thể.
✔Định hướng số phận của doanh nghiệp.
✔Thiết lập tiêu chuẩn thuận lợi cho kiểm tra.
(Có cạnh tranh nhiều hơn, thuốc đang được chuộng sữ dụng, vẫn sử dụng hoạch định sản xuất*)
(Tiêu chuẩn công ti GMP, GDP của nhà thuốc*)
3.1.3.2. Mục tiêu của hoạch định:
A. Khái niệm: Mục tiêu là kết quả mong muốn cuối cùng.
B. Phân loại mục tiêu:
- Theo thời gian: Ngắn hạn - dài hạn.
- Theo tầm quan trọng: Mục tiêu chủ yếu - thứ yếu.
- Theo mức độ cụ thể: Mục tiêu chung - mục tiêu bộ phận.
- Theo biểu hiện: Mục tiêu tuyên bố - không tuyên bố.
- Theo hình thức biểu hiện: Mục tiêu định tính - mục tiêu định lượng.
- Theo bản chất của mục tiêu: Mục tiêu kinh tế - mục tiêu xã hội - mục tiêu chính trị.
- Theo quá trình hoạt động: Mục tiêu cuối cùng - mục tiêu từng giai đoạn.
- Theo cấp độ mục tiêu: Mục tiêu công ty - mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh - mục tiêu chức năng.
- Theo tốc độ tăng trưởng: Mục tiêu tăng trưởng nhanh - mục tiêu tăng trưởng ổn định - mục tiêu duy trì và ổn định - mục tiêu suy giảm.
3.1.3.3. Cơ sở khoa học của hoạch định