Câu 7: Động viên là quá trình tác động of NQT tới nhân viên để tạo ra thái độ và tinh thần làm việc có tính trách nhiệm đối vs công việc of mình.

Lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslo: do Maslo đưa vào năm 1960

Quan điểm: cho rằng tinh thần và thái độ làm việc phụ thuộc vào mức đội thỏa mãn nhu cầu of họ và of nvien

Nhu cầu con ng đa dạng nên đc chia làm 5 bậc chính lần lượt

Nhu cầu sinh học: duy trì cuộc sống con ng as ăn, mặc, ở....

Nhu cầu an toàn: là nhu cầu ff con ng muốn đc đảm bảo sự an toàn, ổn định, về tính mạng, công việc, nơi ở.

 Nhu cầu xã hội:Đc XH chấp nhận, yêu thương, đc là thành viên of tập thể, tình bạn,..

 Nhu cầu tự trọng:đc ng khác tôn trọng, thành đạt, tự tin, quyền lực, địa vị

 Nhu cầu tự thể hiện: PT cá nhân tự hoàn thiện theo hướng chân thiện mỹ of cs

Cơ bản là có giới hạn, thỏa mãn từ bên ngoài, nghiêng về vật chất( thỏa mãn bên ngoài)-- dễ hơn

Phát triển là nhu cầu k giới hạn, nó đc thỏa mãn từ bên trong việc thỏa mãn thường khó hơn.

Ứng dụng vào động viên:

Vì thái độ phụ thuộc vào nhu cầu. NQT muốn động viên fai hiểu đc mức độ thoả mãn nhu cầu of nvien để đưa ra những biện pháp động viên thik hợp. Kết hợp giữa yếu tố vật chất và tinh thần. Nhu cầu con ng luôn luôn PT vì vậy những yếu tố động viên fai điều chỉnh phù hợp cho từng đối tượng. Nhu cầu of con ng khác nhau do hoàn cảnh XH khác nhau vì vậy fai có nhiều kiểu động viên khác nhau. ĐỘng viên fai phụ thuộc vào từng cá nhân.

Câu 8: Kiểm tra là đo lường và chấn chỉnh việc thực hiện nhằm để đảm bảo rằng các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra để đật đc tới các mục  tiêu này đã đang đc hoàn thành--> ktra là chức năng of mọi NQT từ NQT cao cấp tới NQT thấp 1 trog tổ chức.

Tác dụng of Ktra:

Đảm bảo kqua đạt đc phù hợp vs mục tiêu of tổ chưucs

Đảm bảo các nguồn lực of tổ chức đc sd 1 cách hữu hiệu

 Làm sáng tỏ và đề ra những kqua mong muốn, chính xác theo thứ tự quan trọng

Phát hiện kịp thời những vấn đề và những đơn vị bộ phận chịu trách nhiệm để sửa sai làm đơn giản hóa các vđề ủy thác, chỉ huy, quyền hành và trách nhiệm.

7 Nguyên tắc xd cơ chế ktra trog QT:

Cơ chế ktra fai đc thiết kế căn cứ trên kế haochj hoạt động of doanh nghiệp và căn cứ theo cấp bậc of đối tượng ktra

Công việc ktra fai đc thiết kế theo đặc điểm cá nhân đặc điểm công việc of các nhà QT

Sự kiêm tra fai đc thực hiện tại những điểm trọng yếu

Việc kiểm tra fai khách quan, trung thực

Hệ thống ktra fai phù hợp vs bầu không khí of tổ chức, văn hóa of tổ chức đó.