Hé, mes chers amis,

Alors que je vous avais parlé d'une annonce, j'ai enfin obtenu une réponse d'un membre du support Wattpad. Je vous montrerai sa réponse ici dans le chapitre et j'expliquerai ensuite ce qui se passe ensuite. Alors s'il vous plaît, lisez le chapitre jusqu'à la fin, c'est très important ! Si vous n'êtes pas intéressé par sa réponse, vous pouvez aussi passer directement au point "C'est-à-dire" ;-)

Voici la réponse :

Nous vous remercions de nous avoir contactés ici, à l'assistance Wattpad, et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur la façon dont nous pouvons améliorer l'expérience Wattpad.

Nous apprécions vraiment les détails et la passion derrière ces demandes de fonctionnalités. Nous avons reçu des demandes concernant l'ajout du nombre de lectures à nos filtres et c'est quelque chose que notre équipe produit, qui travaille sur la recherche et la page d'accueil, a étudié en même temps que d'autres améliorations de la découverte de contenu. Merci de partager cette idée et celle du principe aléatoire. Nous nous engageons à faire en sorte que les lecteurs soient en mesure d'affiner le contenu qu'ils souhaitent voir et l'ajout de plus de filtres à cet effet est certainement une chose pour laquelle nous suivons les demandes. L'optimisation de la bibliothèque d'une manière similaire est également une autre opportunité de trier votre collection d'histoires.

Nous comprenons également que l'une des caractéristiques uniques de Wattpad est la connexion avec la communauté au sens large. Bien que je ne puisse pas dire que le chat de groupe sera publié dans un avenir proche, nous sommes conscients de cette demande et nous la suivons.

Wattpad s'engage à faire en sorte que l'expérience de notre communauté soit sûre et contrôlée. La mise en sourdine est disponible pour contrôler vos interactions avec les autres utilisateurs, mais nous travaillons à affiner cette fonctionnalité à un plus haut degré à l'avenir. Restez à l'écoute ! À ce propos, si les statistiques avancées constituent un excellent moyen pour les rédacteurs d'interagir avec les lecteurs, il convient de respecter la vie privée de ces derniers.

Merci de votre réflexion sur la nécessité de rendre plus visibles nos directives en matière de contenu. Bien que nous demandions aux rédacteurs d'ajuster les paramètres de leurs histoires pour adultes et de mettre en évidence nos directives, je peux voir comment le fait d'avoir des directives disponibles dans votre bibliothèque serait utile.

Notre algorithme de classement est conçu pour prendre en compte de nombreux types d'engagement différents pour chaque article. Il ne tient pas compte du fait qu'une histoire est gratuite ou payante.Il nous arrive de lancer des fonctionnalités sur différents appareils. Nous le ferons pour de nombreuses raisons différentes, notamment pour voir comment notre communauté réagit et si nous devons apporter des modifications.

Je vais transmettre vos réflexions à nos équipes de produits si cela devient quelque chose que nous pourrions développer à l'avenir. L'écoute de la communauté nous est définitivement utile lorsque nous apportons des changements à Wattpad.

Bien que je comprenne que vous vouliez organiser une pétition, la meilleure façon pour nous de suivre ce type de demandes est de soumettre des tickets. Veuillez encourager les autres lecteurs et écrivains qui partagent votre avis à soumettre un ticket à l'assistance.

Merci encore d'avoir pris le temps de m'écrire et je suis désolé de ne pas avoir de meilleures nouvelles immédiates pour vous.

Voilà pour sa réponse. Je pense qu'il semble qu'il aime vraiment au moins certaines de nos suggestions ! Et pour qu'elles soient réellement mises en œuvre, vous devez maintenant passer à l'action une dernière fois :

Comme le membre du personnel l'a mentionné dans son message, je vous encourage à soumettre vous-même un ticket au support Wattpad. J'ai demandé à nouveau si nous devions vraiment faire cela et s'ils ne seraient pas ennuyés par les nombreux messages, mais il a répondu que c'était le meilleur moyen d'attirer l'attention sur nos souhaits.

C'est-à-dire :

Tout le monde envoie un ticket à l'équipe de support ! Vous pouvez copier le texte de la pétition en ligne et le coller dans votre message à l'équipe d'assistance. N'hésitez pas à ajouter votre propre phrase d'introduction pour expliquer ce que vous voulez obtenir avec votre message. Inondons le support de nos messages afin que Wattpad n'ait d'autre choix que de réaliser certains de nos souhaits :-)

Comment soumettre un ticket ?

Je vais poster un lien sur notre tableau d'affichage qui vous mènera au soutien. Cliquez sur ce lien, puis sélectionnez le bouton "Feature Feedback". Vous pouvez alors y poster votre message. Vous devrez également sélectionner la partie de Wattpad sur laquelle vous souhaitez donner votre avis. Choisissez simplement la partie qui est la plus importante pour vous, car notre pétition concerne toutes les parties de Wattpad.

Vous pouvez également envoyer plusieurs billets aux différentes parties de Wattpad. En d'autres termes, un billet pour chaque sujet de notre pétition. Ainsi, le support Wattpad pourrait avoir un meilleur aperçu de nos souhaits ;-)

Si vous avez des questions concernant la soumission du billet, n'hésitez pas à nous contacter.

Et enfin, une petite demande :

Veuillez écrire ici dans les commentaires (ou pour ceux qui n'osent pas, via un message privé) si vous avez soumis un ticket ! Je serais très heureux de savoir combien de tickets ont été soumis au total ! <3 La semaine dernière, j'ai passé de nombreuses heures à terminer la pétition, à poster les nouveaux chapitres pour vous tenir au courant, à traduire en anglais et à organiser les traductions en espagnol et en français. En retour, veuillez me faire savoir si vous avez soutenu la pétition en soumettant un ticket <3

Meilleures salutations <3
Mary-Ann

(I hope you can understand everything. I translated this chapter online.)
(J'espère que vous pourrez tout comprendre. J'ai traduit ce chapitre en ligne.)