Kết quả quyết định hết thảy, đối với kết quả phụ trách

Cách bên trong · Foster nói một cái đơn giản cố sự, từ cố sự này bên trong, ngươi cũng có thể đối với tinh thần trách nhiệm mạnh yếu làm ra khá là rõ ràng phân biệt.

Làm một công chúng diễn thuyết gia, Foster phát hiện mình thành công trọng yếu nhất một điểm là để khách hàng kịp thời nhìn thấy bản thân hắn cùng tài liệu của hắn.

Trên thực tế, chuyện này trọng yếu như vậy, đến mức Foster công ty quản lý có một người chuyên trách việc làm chính là để bản thân hắn cùng tài liệu của hắn kịp thời đến khách hàng nơi đó.

"Gần nhất, ta an bài một lần đi Toronto diễn thuyết. Máy bay tại Chicago dừng lại sau đó, ta hướng về công ty văn phòng gọi điện thoại để xác định hết thảy đều đã an bài thỏa đáng. Ta đi đến máy điện thoại bên cạnh, một loại giống như đã từng kinh nghiệm cảm giác hiện lên trong đầu:

8 năm trước, đồng dạng là đi Toronto tham gia một cái từ ta đảm nhiệm chủ giảng người hội nghị, đồng dạng là tại Chicago, ta cho trong văn phòng cái kia phụ trách tài liệu Lynda gọi điện thoại, hỏi diễn giảng tài liệu phải chăng đã đưa đến Toronto, nàng trả lời nói: ' Đừng có gấp, ta tại 6 ngày trước đã đem đồ vật tống đi.'' Bọn hắn nhận được chưa?' ta hỏi.' Ta là để Liên Bang chuyển phát nhanh tặng, bọn hắn cam đoan hai ngày sau

Đến.'"

Từ đoạn văn này bên trong có thể thấy được, Lynda cảm thấy mình là chịu trách nhiệm.

Nàng thu được chính xác tin tức ( Địa chỉ, ngày, người liên hệ, tài liệu số lượng cùng loại

Hình ), nàng có thể còn lựa chọn thích hợp container, tự mình bao trang hộp để bảo vệ tài liệu, đồng thời nhanh chóng đưa ra cho Liên Bang chuyển phát nhanh, vì tình huống ngoài ý muốn lưu lại thời gian.

Nhưng mà, chính như đoạn đối thoại này biểu hiển, nàng không có phụ trách tới cùng, thẳng đến có xác định kết quả.

Cách bên trong tiếp tục giảng chuyện xưa của hắn:

"Đó là 8 năm trước sự tình. Theo 8 năm trước ký ức một lần nữa hiện lên, trong tim ta có chút lo lắng bất an, lo lắng lần này lại xuất ngoài ý muốn, ta tiếp thông trợ thủ Amy điện thoại, nói: ' Tài liệu của ta tới rồi sao?'"

"' Đến , Alicia 3 ngày trước liền lấy đến .' nàng nói, ' Nhưng ta gọi điện thoại cho nàng lúc, nàng nói cho ta biết người nghe có khả năng lại so với nguyên lai dự tính nhiều 400 người. Bất quá đừng có gấp, nàng đem nhiều hơn cũng chuẩn bị xong . Trên thực tế, nàng đối với cụ thể sẽ thêm ra bao nhiêu cũng không nghe rõ dự tính, bởi vì cho phép có ít người tạm thời có mặt lại đăng ký ra trận, dạng này ta sợ 400 phần không đủ, lý do an toàn gửi 600 phần. Còn có, nàng hỏi ta ngươi có phải hay không là yêu cầu đang diễn giảng bắt đầu phía trước để người nghe trên tay có tư liệu. Ta nói cho nàng ngươi bình thường là như vậy, nhưng lần này là một cái mới diễn thuyết, cho nên ta cũng không thể xác định. Dạng này, nàng quyết định đang diễn giảng tiền đề phía trước phát tư liệu, trừ phi ngươi rõ ràng nói cho nàng không làm như vậy. Ta có điện thoại của nàng, nếu như ngươi còn có yêu cầu khác, buổi tối hôm nay có thể tìm được nàng.'"

Amy một phen, để cách bên trong triệt để yên lòng.

Amy đối với kết quả phụ trách, nàng biết kết quả là mấu chốt nhất, tại kết quả không có đi ra phía trước, nàng thì sẽ không nghỉ ngơi —— Đây là chức trách của nàng!

Tất cả người lãnh đạo đều mong mỏi có thể tìm tới giống Amy dạng này nhân viên tạm thời vì bọn họ việc làm.

Thành công người quản lý nhất định là chịu trách nhiệm người quản lý. Bọn hắn chú ý tại kết quả, đồng thời nghĩ hết tất cả biện pháp đi thu được kết quả. Bọn hắn chỉ quan tâm kết quả, đối với kiếm cớ không có hứng thú. Bọn hắn chỉ để ý phải chăng làm chuyện chính xác, mà không muốn vì hoa tinh lực cùng tài nguyên không thể mang đến hăng hái kết quả sự tình tìm lý do.

Chỉ cần chúng ta đem trách nhiệm giao cho người khác mà không phải trên người mình tìm nguyên nhân, thất bại cùng tài nghệ thấp biểu hiện liền sẽ biến thành sự thực đương nhiên.

结果决定一切，对结果负责

格里·福斯特讲了一个简单的故事，从这个故事中，你也许能对责任感的强弱做出比较清晰的分辨。

作为一个公众演说家，福斯特发现自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。

事实上，这件事情如此重要，以至于福斯特管理公司有一个人的专职工作就是让他本人和他的材料及时到达顾客那里。

"最近，我安排了一次去多伦多的演讲。飞机在芝加哥停下来之后，我往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。我走到电话机旁，一种似曾经历的感觉浮现在脑海中：

8年前，同样是去多伦多参加一个由我担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，我给办公室里那个负责材料的琳达打电话，问演讲的材料是否已经送到多伦多，她回答说：'别着急，我在6天前已经把东西送出去了。''他们收到了吗？'我问。'我是让联邦快递送的，他们保证两天后

到达。'"

从这段话中可以看出，琳达觉得自己是负责任的。

她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类

型），她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。

但是，正如这段对话所显示的，她没有负责到底，直到有确定的结果。

格里继续讲他的故事：

"那是8年前的事情了。随着8年前的记忆重新浮现，我的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，我接通了助手艾米的电话，说：'我的材料到了吗？'"

"'到了，艾丽西亚3天前就拿到了。'她说，'但我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。'"

艾米的一番话，让格里彻底放下心来。

艾米对结果负责，她知道结果是最关键的，在结果没出来之前，她是不会休息的——这是她的职责！

所有的领导人都渴望能找到像艾米这样的雇员为他们工作。

成功的管理者一定是负责任的管理者。他们关注于结果，并想尽一切办法去获得结果。他们只关心结果，对找借口不感兴趣。他们只在意是否做了正确的事情，而不愿意为花了精力和资源没能带来积极结果的事情找理由。

只要我们把责任推给别人而不是在自己身上找原因，失败和低水平的表现就会变成理所当然的事实。

-----------------------------

Một bước đúng chỗ, giỏi về bổ vị

Đối với nhân viên công ty mà nói, dù cho tất cả mọi người có thể lấy lão bản tâm thái đi đối đãi công việc của mình, tận khả năng hăng hái chủ động, tận khả năng giữ gìn công ty lợi ích, nhưng mà, cũng đồng dạng tồn tại muốn tới vị, không cần vượt quyền vấn đề. Công ty quản lý lúc nào cũng muốn phân chia phạm vi cùng tầng cấp .

Đầu tiên là muốn tới vị. Nhân viên công ty đều có chính mình minh xác việc làm phạm vi cùng phạm vi chức trách,

Ngươi đầu tiên nhất thiết phải cam đoan việc làm đúng chỗ, làm tốt chính mình bản chức việc làm. Đồng thời, trách nhiệm biên giới cuối cùng sẽ có đan chéo chỗ, giữa đồng nghiệp, thượng hạ cấp ở giữa tại trách nhiệm tại biên giới sẽ thường xuyên tồn tại mơ hồ mang. Lúc này, thường thường cần chính mình hăng hái chủ động, đều nhờ gánh — Chút trách nhiệm, không thể có trách nhiệm điểm mù. Đây là đối với đúng chỗ yêu cầu cơ bản.

Một phương diện khác, muốn tới vị vẫn là một loại thái độ làm việc. Hăng hái chủ động việc làm thường thường có thể làm cho công việc của ngươi thành quả nhô ra, tương phản, nếu như không hăng hái chủ động việc làm, rất nhiều việc làm đều không làm được vị.

Tầm thường quy tắc yêu cầu là muốn tới vị, không cần vượt quyền. Không cần vượt quyền nói là công ty có một số việc liên lụy tới quyền hạn quản lý, nếu như không có thượng cấp trao quyền, vượt qua quyền hạn quản lý, sẽ dẫn đến quyền lực và trách nhiệm mơ hồ. Vô luận như thế nào, hẳn là từ ngươi phụ trách sự tình, liền nhất định muốn bao ở quản tốt, không nên ngươi quản sự tình, lại muốn căn cứ vào tình huống thực tế, chủ động phối hợp người chủ quản viên đem sự tình xử lý tốt. Đặc biệt là khi lão bản không có ở đây thời điểm, càng phải lấy công ty lợi ích làm trọng, từ giữ gìn công ty lợi ích mục đích xuất phát, từ phát triển công ty nghiệp vụ góc độ xuất phát, đem tương quan việc làm làm tốt.

Cần cường điệu một điểm là, không vượt quyền không phải là không cần bổ vị.

Bởi vì một công ty sự vật bận rộn, luôn có người viên xuất hiện chỗ trống thời điểm, dù cho nhân tài tế Tế, người quản lý tại phân phối nhiệm vụ thời điểm, cũng có thể là tại cái nào đó chi tiết xuất hiện thiếu sót. Lúc này, càng cần phải có lòng trách nhiệm nhân viên kịp thời bổ vị. Chỉ có kịp thời bổ vị, mới có thể không bị đối thủ cạnh tranh đánh trở tay không kịp.

Có một cái Thượng Hải đại học danh tiếng nghiên cứu sinh, sau khi tốt nghiệp đến Bắc Kinh việc làm, chấp nhận làm một công ty trù tính người phụ trách. Hắn làm việc cũng coi như xuất sắc, thụ rất nhiều khách hàng tán thành. Nhưng mà hắn tự cao tài cao, đối với một chút hắn cho là tiểu bản kế hoạch khai thác không tiếp thái độ.

Có một lần, một cái công ty quảng cáo muốn thiết kế tuyên truyền trang, hắn cảm thấy mình đại tài tiểu dụng, liền giao cho hắn một người đồng nghiệp đi làm. Đồng nghiệp của hắn thật cao hứng kế tiếp. Nhưng người đồng nghiệp kia là tân thủ, không hiểu được quy tắc, đang bày ra quá trình bên trong xuất hiện một cái thiếu sót. Nghiên cứu này sinh sôi hiện lỗ hổng Động, nhưng mà hắn cũng không có chỉ ra đồng thời trợ giúp sửa lại, mà là nói xấu sau lưng.

Phương án phản hồi đến khách hàng nơi đó, khách hàng không khách khí chút nào hủy bỏ cùng bọn họ hợp tác, chuyển hướng đối thủ cạnh tranh của bọn hắn nơi đó. Rất nhanh, quản lý tìm được nghiên cứu sinh, nói cho hắn biết bởi vì hắn từ chối trách nhiệm khiến cho bọn hắn đã mất đi một cái khách hàng lớn. Nghiên cứu sinh dựa vào lí lẽ biện luận, nói đây không phải là hắn bày kế. Cái này khiến quản lý rất thất vọng, thế là quản lý quyết định đem hắn khai trừ, mà cái kia xuất hiện chỗ sơ hở đồng sự ngược lại bị lưu lại.

Kỳ thực, vị này nghiên cứu sinh không rõ, bổ vị là vinh quang của hắn. Hắn hẳn là sao có thể làm đủ gánh vác lên phần này trách nhiệm mà cảm thấy kiêu ngạo, bởi vì cái này đã chứng minh năng lực của hắn. Nhưng mà hắn từ chối, tại đem trách nhiệm từ chối đồng thời, cũng đem vinh quang từ chối, đồng thời đem sai lầm lãnh về gia môn, chính mình cũng bỏ ra đại giới.

Mỗi cái công ty tất cả sẽ xuất hiện một chút không người phụ trách sự tình, lúc này liền cần nhân viên có một loại bổ vị ý thức, đặc biệt là tại trách nhiệm xuất hiện đan chéo thời điểm, càng phải lấy công ty lợi ích làm trọng, từ giữ gìn công ty lợi ích góc độ xuất phát, từ phát triển công ty nghiệp vụ mục đích xuất phát, đem công tác tương quan làm tốt.

Làm nhiều — Một số chuyện, việc làm càng nhiều, địa vị của ngươi càng trọng yếu, nắm giữ cá nhân tài nguyên cùng việc làm tài nguyên cũng càng nhiều, tình hình đối với chính mình lại càng có lợi.

Kỳ thực vô luận chúng ta làm cái gì, cũng là đang vì tương lai làm chuẩn bị, nếu như chúng ta dựng nên lên bổ vị ý thức, dùng rèn luyện chính mình trưởng thành hăng hái tâm tính tới đối đãi mình chuyện đang làm, là có thể đem việc làm xem như cơ hội, đem làm việc xem như rèn luyện.

一步到位，善于补位

对于公司的员工而言，即使大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽可能积极主动，尽可能维护公司利益，但是，也同样存在着要到位、不要越位的问题。公司的管理总是要划分范围和层级的。

首先是要到位。公司的员工都有自己明确的工作范围和职责范围，

你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。同时，责任边界总是会有交叉的地方，同事之间、上下级之间在责任边界上会经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担—些责任，不能有责任的盲区。这是对到位的基本要求。

另一方面，要到位还是一种工作态度。积极主动地工作往往能够使你的工作成果突出，相反，如果不积极主动地工作，许多工作都做不到位。

一般的规则要求是要到位，不要越位。不要越位是说公司的有些事情牵涉到管理权限，如果没有上级的授权，超越了管理权限，会导致权责不清。无论如何，应该由你负责的事情，就一定要管住管好，不该你管的事情，则要根据实际情况，主动配合主管人员把事情处理好。特别是当老板不在的时候，更要以公司利益为重，从维护公司利益的目的出发，从拓展公司业务的角度出发，把相关的工作做好。

需要强调一点的是，不越位不等于不要补位。

因为一个公司事物繁忙，总有人员出现空缺的时候，即使人才济 济，管理者在分配任务的时候，也可能在某个细节上出现漏洞。这时， 更需要有责任心的员工及时补位。只有及时补位，才能不被竞争对手打个措手不及。

有一个上海名牌大学的研究生，毕业之后到北京工作，应征做了一个公司的策划负责人。他工作起来也算出色，很受客户认可。但是他自恃才高，对于一些他认为的小策划案采取不接的态度。

有一次，一个广告公司要设计宣传页，他觉得自己大材小用，就推给他的一个同事去做。他的同事很高兴地接下来。但那个同事是新手， 不懂得规则，在策划的过程中出现了一个漏洞。这个研究生发现了漏 洞，但是他并没有指出并帮助改正，而是暗暗嘲笑。

方案反馈到客户那里，客户毫不客气地取消了与他们的合作，转向了他们的竞争对手那里。很快，经理找到研究生，告诉他因为他的推脱责任使他们失去了一个大客户。研究生据理力争，说那不是他策划的。这让经理很失望，于是经理决定将其开除，而那个出现漏洞的同事反倒被留了下来。

其实，这位研究生不明白，补位是他的荣耀。他应该为能够承担起这份责任而感到骄傲，因为这证明了他的能力。但是他推脱了，在将责任推脱的同时，也将荣耀推脱了，同时将过错领回了家门，自己也付出了代价。

每个公司都会出现一些无人负责的事情，这时就需要员工有一种补位意识，特别是在责任出现交叉的时候，更要以公司利益为重，从维护公司利益的角度出发，从拓展公司业务的目的出发，把相关工作做好。

多做—些事情，做的事情越多，你的地位越重要，掌握的个人资源和工作资源也就越多，情形对自己就越有利。

其实无论我们做什么，都是在为将来做准备，如果我们树立起补位意识，用锻炼自己成长的积极心态来对待自己正在做的事情，就能把工作当成机会，把做事当成锻炼。