６－４

１．電子コミュニケーションとは、パソコン、ファックス、CATV　のような、電子メディアを用いて行われるコミュニケーションのことです。

。米国では、インターネット・トラフィック（インターネットの通信量）は１００日ごとに倍増し、企業のウェブサイトは数百万を超えています。

２．高確率の電子利用ダイレクト・マーケティング

例えば、自動メール送信プログラムを用いて誕生日や記念日カードを送信したり、クリスマス用の商品など、季節ごとの案内を送信することもーつです。さらに顧客の購入リストをデータベース化して、顧客が購入した商品を使用し終わるときを見計らって、自動的に電子メールを送るように設定している企業もあります。ちなみにこの企業では、顧客のうち年間平均６０００ドルを使う顧客は、９０％以上の確率でリピートに至るという結果が出ています。

６－５：　　　インターネット・マーケティング

B2B:企業間の電子商取引

１．米国のインターネット人口は日本の２倍強で約１億７０００万人です。米国では、B2Bにインターネットが導入させたことで、

しかし、K は米国企業はインターネットの可能性を１０％程度しか活かしきれていないといいます。ウェブサイトを立ち上げただけでは、インターネット・マーケティングは十分ではない。

日本でも、ブログ。マーケティングという言葉がはやっていますが、インターネットを、顧客との円滑かつ深いコミュニケーションの手段として活用しなければならないのです。

２．Kはインターネットを有効活用するためには、例えば：

１．新製品やコンセプトを検証するのに、オンラインでフォーカス・グレープや消費者パネルなどを活用する

２．インターネットで競合他社の戦略、戦術、経営資源などを調べる

３．社員や取引先との間で連絡や研修にインターネットを活用する

４．インターネットを通じてクーポンやサンプルを配布する、などが必要だと指摘している。

６－６

１．インターネットは便利、覧い、気楽

＞便利性

＞情報

＞わずらわしさの経減

２．インターネットは遠い、安い、有効