1.Hệ thống: Là tập hợp các phần tử có những mối quan hệ ràng buộc lẫn 

nhau cùng hoạt động chung cho một số mục tiêu nào đó. Trong hoạt động có 

trao đổi vào ra với môi trường ngoài.

2.Hệ thống quản lý: Là một hệ thống có một mục đích mang lại lợi nhuận 

hoặc lợi ích nào đó. Đặc điểm của hệ thống là có sự tham gia của con người và 

có trao đổi thông tin.

Hệ thống quản lý chia thành hai hệ thống con:

+ Hệ tác nghiệp (trực tiếp sản xuất): gồm con người, phương tiện, phương 

pháp trực tiếp thực hiện mục tiêu đã đề ra. 

+ Hệ quản lý (gián tiếp sản xuất): Gồm con người, phương tiện, phương pháp 

cho phép điều khiển hoạt động của hệ thống. 

Hệ này lại chia thành hai hệ con: 

- Hệ quyết định : Đưa ra các quyết định 

- Hệ xử lý thông tin : Xử lý thông tin

3.Hệ thống thông tin (information system) : Là một hệ thống sử dụng công 

nghệ thông tin để thu thập, truyền, lưu trữ, xử lý và biểu diễn thông tin trong 

một hay nhiều quá trình kinh doanh. 

Hệ thông tin phát triển qua bốn loại hình :

+ Hệ xử lý dữ liệu :lưu trữ và cập nhật dữ liệu hàng ngày, ra các báo cáo theo 

định kỳ (Ví dụ: Các hệ thống tính lương).

+ Hệ thông tin quản lý (Management Information System - MIS): Một hệ 

thông tin gồm cơ sở dữ liệu hợp nhất và các dòng thông tin giúp con người trong 

sản xuất, quản lý và ra quyết định. 

+ Hệ trợ giúp quyết định: Hỗ trợ cho việc ra quyết định (cho phép nhà phân 

tích ra quyết định chọn các phương án mà không phải thu thập và phân tích dữ 

liệu).

+ Hệ chuyên gia: Hỗ trợ nhà quản lý giải quyết các vấn đề và làm quyết định 

một cách thông minh.

4.Hệ thống thông tin quản lý là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý của tổ chức. Nó bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác cho những người soạn thảo các quyết định trong tổ chức.