Fall ID 776.541
Kunde: CoffeeKorner
Support: Kasse, Bondrucker
Wartung: 24/7

Kunde4532:
Hallo?

Supporter06:
Hi, wie kann ich Ihnen helfen?

Kunde4532:
Sind Sie echt?

Supporter06:
Ja, ich bin kein Bot, wenn Sie das meinen :)

Kunde4532:
Was ist ihre Lieblingsfarbe?

Supporter06:
Ich schätze grün.

Kunde4532:
Sie schätzen?

Supporter06:
Nun, ich sehe nicht aus wie ein irischer Kobolt und trage ausschließlich grüne Klamotten. Aber am liebsten sehe ich mir wohl grün an. Im Wald zum Beispiel.

Kunde4532:
Okay, das kann unmöglich von einem Roboter kommen.

Supporter06:
Ich freue mich, dass ich Sie mit dieser Aussage von meiner Echtheit überzeugen konnte.

Kunde4532:
Haben Sie auch einen Namen?

Supporter06:
Haben Sie nicht auch ein Problem?

Kunde4532:
Was?

Supporter06:
Ihr Anliegen? Der Grund, warum Sie sich hier melden?

Kunde4532:
Oh Gott, ja! Meine Kasse!

Supporter06:
Das dachte ich mir fast.

Kunde4532:
Warum? Können Sie hellsehen?

Supporter06:
Nein, aber Sie befinden sich im Chat für den Support ihrer Kassensoftware, darum gehe ich davon aus, dass Sie ein Problem mit ihrer Kasse haben.

Kunde4532:
Oh stimmt. Entschuldigung, ich hab sowas noch nie gemacht.

Supporter06:
Kein Problem. Was ist mit Ihrer Kasse?

Kunde4532:
Sie geht nicht.

Supporter06:
Könnten Sie das genauer definieren? Können Sie sich nicht anmelden? Ist der Bildschirm leer?

Kunde4532:
Er ist schwarz. Der Bildschirm! Gestern ging es noch.

Supporter06:
Haben Sie die Steckverbindungen überprüft?

Kunde4532:
Die was?

Supporter06:
Die Kabel. Stecken alle Kabel richtig im Gerät? Der Stecker in der Steckdose?

Kunde4532:
Natürlich sind die Kabel richtig drin!

Supporter06:
Haben Sie das überprüft, seit das Problem besteht?

Kunde4532:
Ich schaue gern nochmal.

Kunde4532:
...

Supporter06:
?

Kunde4532:
Ich bin dumm.

Supporter06:
Warum denken Sie das?

Kunde4532:
Es war der Stecker. Er war nicht in der Steckdose.

Supporter06:
Geht es jetzt wieder?

Kunde4532:
Ja. Tut mir leid, dass ich Sie mit sowas genervt habe.

Supporter06:
Überhaupt kein Problem. Ich freue mich, dass ich so schnell helfen konnte.

Kunde4532:
Vielen Dank! Und bitte verraten Sie niemandem, wie dumm ich bin.

Supporter06:
Sehr gern und Sie sind nicht dumm. Bei weiteren Fragen oder Problemen dürfen Sie sich gern wieder an uns wenden.