I.                   BẢN CHẤT LỢI THẾ CẠNH TRANH :

1.      HIỆU QUẢ VƯỢT TRỘI :

GEICO luôn trung thành với chiến lược dẫn đạo về chi phí cũng với sự tích hợp về dịch vụ vượt trội.Các ngành công nghiệp tự động bảo hiểm hành khách tư nhân là có tính cạnh tranh cao về giá cả và dịch vụ. Tuy nhiên, các yếu tố áp đảo trong việc thu hút và giữ chân khách hàng là giá cả. Chiến lược của công ty của GEICO là để cạnh tranh trong thị trường có tính cạnh tranh cao này bằng cách giảm chi phí đến mức tối thiểu và sản phẩm có giá thấp nhất trong số các đối thủ cạnh tranh khi có thể. Công ty cũng tập trung vào thị phần (theo tính toán theo số chính sách chứ không phải là khối lượng cao)

Lợi thế cạnh tranh của GEICO nằm trong chi phí vận hành thấp. Điều này thiết lập các công ty ngoài từ hàng trăm của các đối thủ cạnh tranh cũng cung cấp bảo hiểm tự động. Đây là yếu tố quan trọng nhất của  GEICO, dường như chi phí thấp thường là yếu tố quan trọng nhất cho người tìm kiếm bảo hiểm xe hơi xem xét. Chi phí tương đối của GEICO thấp hơn  các đối thủ cạnh tranh của nó .

2.      ĐÁP ỨNG KHÁCH HÀNG VƯỢT TRỘI :

Mặc dù GEICO có đầy đủ những nhân tố có thể làm thay đổi hay tạo nên cách mạng trong công nghệ kinh doanh, nhưng nó vẫn nhất quán trong mục tiêu của mình để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Công ty áp dụng các công nghệ để gia tăng sự hài lòng của khách hàng và không có ý định trở thành công ty vượt trội về các cải tiến.  GEICO  xây dựng  một thương hiệu Chuyên gia về Tiếp thị, khách hàng làm việc trực tiếp với GEICO liên kết, giữ phí bảo hiểm ở mức thấp trong khi vẫn duy trì một mức độ chất lượng cao của dịch vụ khách hàng.  GEICO là nổi tiếng ở khắp mọi nơi cho bảo hiểm tuyệt vời của nó, giá thấp và dịch vụ khách hàng xuất sắc, và là "có thể truy cập" 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần .

3.      CHẤT LƯỢNG VƯỢT TRỘI :

Ngoài chi phí thấp, các yếu tố khác mà một chủ sở hữu xe hơi xem xét khi tìm kiếm một chính sách bảo hiểm sẽ đó là dịch vụ. Dịch vụ là một yếu tố chất lượng có thể được đánh giá theo nhiều cách, nhưng hai trong số những cách GEICO xác định là số lượng của các chính sách tự động tự nguyện, và tỷ lệ khiếu nại.

GEICO thực hiện tốt trên cả những chính sách tự động tự nguyện so với các đối thủ cạnh tranh của nó, và tỷ lệ khiếu nại của nó là thấp nhất trong số 5 công ty bảo hiểm ô tô hàng đầu. Điều này cho phép nó để tạo ra lợi nhuận trên vốn đầu tư cao. Các năng lực cốt lõi phái giúp Geico thực hiện chiến lược cốt lõi là hoạt đột hiệu quả giảm thiểu chi phí tích hợp với dịch vụ tuyệt vời.

II.                NGUỒN GỐC TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH :

1.       CÁC NGUỒN LỰC :

1.1 NGUỒN LỰC VỀ CON NGƯỜI:          

GEICO có đội ngũ quản lý  kinh nghiệm và tập trung chiến lược của công ty là thế mạnh. Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm trong ngành công nghiệp quan trọng, với hầu hết các nhà quản lý cấp cao có kinh nghiệm hơn 20 năm (và một số có hơn 30 năm). Với phép quay vòng nội bộ nhân viên của các nhà quản lý nhất định, công ty tìm kiếm để đào tạo các thế hệ tiếp theo của quản lý cấp cao và luôn duy trì độ sâu quản lý rất mạnh mẽ.

GEICO còn sở hữu những nhà quản trị cấp cao tài giỏi và danh tiếng điều hành công ty tốt trước những xu hướng thay đổi hay khó khăn kinh tế ;

Nhà quản trị cấp cao Giám đốc điều hành của công ty mẹ BERKSHIRE HATHAWAY Warren Buffet  có lẽ không một ai ở Hoa Kỳ không biết đến tài năng của nhà lãnh đạo này. Là nhà đầu tư thành công nhất thế giới cũng là huyền hoại đến từ Omaha. Với Kinh nghiệm của mình thì ông đã giúp Geico định hưỡng chiến lược đúng đắn.

Ngoài ra Giám đốc điều hành GEICO Tony Nicely cũng là một nhà lãnh đạo tài giỏi. Với 18 năm kinh nghiệm cùng công ty ông đã giúp Geico thực thi các chiến lược để tạo nên thành công.

1.2 NGUỒN LỰC VỀ VỐN:

Mặc dù danh mục đầu tư có nhiều biến động nhưng nguồn vốn của GEICO là khá dồi dào :

Nguồn  vốn GEICO hiện tại là rất mạnh mẽ, mặc dù trong quá khứ công ty suy thoái vì ngồn vốn dự trữ không đủ. Quá khứ thất bại về sự đánh giá sai các khoản dự phòng bồi thường, dự trữ nguồn vốn là bài học kinh ngiệm để đời cho GEICO.

Ngồn vốn an toàn trong năm 2008 giảm đó là  nhân tố chính là sự sụt giảm mạnh trong thị trường chứng khoán, làm giảm thặng dư GEICO. Tuy nhiên, sự phục hồi của giá cổ phiếu trong quý thứ hai của năm 2009 đã thúc đẩy thặng dư, và 30 tháng 6 năm 2009, vốn là dư thừa ở mức độ 'AA'.

Standard & Poor đánh giá GEICO luôn dự trữ đầy đủ cho nguồn vốn của mình. Công ty chủ yếu đưa ra các chính sách ngắn hạn, cho phép các công ty để điều chỉnh giá cả của nó và các tiêu chuẩn bảo hiểm một cách nhanh chóng khi tuyên bố bất lợi xu hướng được xác định.

Tính đến cuối năm 2008, tổng dự trữ của GEICO đạt $ 7,3 tỷ đồng( 5,2 tỷ của tuyên bố báo cáo dự trữ bao gồm cả chi phí điều chỉnh mất mát và $ 2,1 tỷ đồng phát sinh-nhưng-không-báo cáo dự trữ).

Với nguồn vồn dự trũ dồi dào là tiềm lực cho công ty phát triển hơn nữa. Và giúp công ty ứng phó kịp thời với nhừng biến động về bồi thường hợp đồng...

1.3 NGUỒN LỰC VỀ DANH TIẾNG VÀ TÀI CHÍNH

GEICO là công ty con trực thuộc BERKSHIRE HATHAWAY là tập đoàn đầu tư nổi tiếng lãnh đạo bởi WARRENT BUFFET lừng danh , GEICO có tài sản hơn $ 28 tỷ USD.

Các công ty bảo hiểm theo đuổi chính sách phí bảo hiểm thấp thì đem lại cho khách hàng nỗi lo nguồn lực về tài chính không đủ để bồi thường, nhưng vời GEICO khách hàng sẽ không phải lo lắng nhừng vấn đề . Từ ngày trở thành công ty con của BERKSHIRE thì danh tiếng của công ty đã được nâng lên tầm cao mới. Sức mạnh tài chính của công ty luôn được đánh giá cao.

tài chính vô cùng mạnh mẽ, chủ yếu có được nhờ sự hỗ trợ của BRK

Standard & Poor xem xét linh hoạt tài chính của GEICO là cực kỳ mạnh mẽ, phần lớn bởi vì đóng góp của nó trong doanh thu và lợi nhuận BRK. BRK hỗ trợ các nghĩa vụ nợ của GEICO như thể chúng là của riêng mình, đó là cơ sở cho việc đánh giá năng lực tài chính của GEICO hay  Xếp hạng sức mạnh tài chính . Tính  Linh hoạt tài chính của GEICO trên giá trị riêng của nó là vô cùng mạnh mẽ, với đòn bẩy nợ không đáng kể chỉ còn 1,2% tính đến cuối năm 2008 và chỉ có $ 150 triệu trong các nghĩa vụ trái khoán cao cấp trên $ 12,0 tỷ đồng vốn chủ sở hữu. Công ty đã không có bất kỳ món nợ trong năm 2008 hoặc trong sáu tháng đầu năm 2009, và đòn bẩy nợ  vẫn là không đáng kể.

2.      CÁC KHẢ NĂNG HIỆN CÓ :

2.1.            KHẢ NĂNG VỀ QUẢN LÍ ĐIỀU HÀNH  TỔ CHỨC :

KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO VÀ TRUYỀN CẢM HỨNG VÀ THIẾT LẬP VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU :

Tony Nicely, Giám đốc điều hành hiện tại, đã làm việc cho công ty được 18 năm. Ông lên nắm quyền vào đầu những năm 1990, và mang phong cách giao tiếp thân thiện, thực hiện một cơ cấu quản lý phẳng để trao quyền cho các cộng sự công ty tạo thuận lợi cho các hoạt động của công ty và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.  Khả năng lãnh đạo được công nhận ở tất cả các cấp của lực lượng lao động GEICO hiện nay, và sở trường truyền cảm hứng về lợi ích chung, kết hợp với một phong cách truyền thông bình đẳng down-to-earth đã giúp các công ty phát triển mạnh kể từ khi ông lãnh đạo. GEICO hiện đang nắm giữ khoảng 8% thị phần trong ngành công nghiệp bảo hiểm, State Farm và Allstate. Nhưng công ty nổi bật hơn rất nhiều so với tất cả những người khác trong việc sáng tạo tiếp thị và sáng tạo  kinh doanh thực tiễn, biến một dịch vụ nhàm chán, nhưng cần thiết trở nên được sự chú ý mạnh mẽ.

Phong cách quản lí Độc đáo sáng tạo vẫn là phương châm hàng đầu của  công ty GEICO, một danh tiếng về chất lượng dịch vụ tuyệt vời và khả năng giao tiếp khách hàng.Theo Shawn Parker, một nhân viên hai năm tại Văn phòng doanh nghiệp GEICO trong Virginia Beach, cho biết ông Nicely thăm các nhân viên thường xuyên, đặc biệt là để chào đón nhân viên mới, cá nhân mời họ vào gặp mặt và đảm bảo với họ rằng về các chính sách mở cửa của mình áp dụng cho người lao động tại tất cả các cấp độ của cơ cấu doanh nghiệp của GEICO. Trái ngược với phong cách truyền thống của truyền thông phổ biến trong nhiều tổ chức từ trên xuống, phong cách hiện hành của ông trải dài theo chiều ngang trên tất cả các kênh. Ông định kỳ tổ chức các cuộc họp thông qua hội nghị truyền hình, cho tất cả các nhân viên tham dự có cơ hội để hỏi bất kỳ câu hỏi mà họ cho là có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty. Những hội nghị truyền thống cung cấp thông tin về các mục tiêu hiện tại của công ty và mục tiêu, cũng như các biện pháp khắc phục hậu quả được đề xuất về thiếu hụt nội bộ có thể gây nguy hiểm cho lợi thế cạnh tranh hơn các công ty khác trong ngành công nghiệp bảo hiểm GEICO. Ông cũng thông báo cho các nhân viên lợi ích chia sẻ lợi nhuận, phác thảo mục tiêu và kỳ vọng của công ty trong năm tới.Dưới thời ông Nicely các mênh lệnh, được truyền thông trực tiếp tới các bên liên quan trong GEICO qua các hình thức của báo cáo cá nhân, email, và các thông báo từ bộ phận quan hệ công cộng (Parker, 2010).

Một hệ thống chuyên gia phân tích làm việc từ một trang web GEICO ở Washington, DC sao lưu tất cả các thông tin trên về Nicely. Theo ông, độc đáo của phong cách quản lý hiện hành là hợp tác phẳng. Hầu hết các nhân viên có cơ hội để chịu trách nhiệm cho việc ra quyết định trong một ngày theo từng ngày, và đánh giá riêng của họ về hiệu suất tốt nhất. Phong cách quản lý  GEICO này đã dẫn đến khả năng về thông tin và phản hồi nhanh hơn trong quá trình tương tác khách hàng, chủ yếu do ít phân cấp nên thời gian thời gian xử lí thông tin ngắn và nhanh chóng, và điều đó bảo đảm sự hài lòng của khách hàng được duy trì .

Ngoài ra Warren buffet còn chỉ ra các xu thế kinh tế hiện tại và tương lai của đất nước,  và chỉ ra cho công ty cách  để giải quyết những vấn đề từ một quan điểm tài chính lành mạnh. Warren cũng thúc đẩy một bầu không khí gắn kết trong các công ty. Nhìn chung, quan điểm của Buffett là quản lý được thực hiện khá rõ ràng: giao tiếp dựa trên một thỏa thuận tuyệt vời của sự tin tưởng ở cấp cao nhất quản lý của công ty Berkshire Hathaway đang nắm giữ, và cấp cho họ quyền phong phú trong các công việc của tổ chức mình mà không có sự can thiệp từ ông ấy (Buffett, 2010) . Nhưng ông là luôn luôn có sẵn thông tin phản hồi khi cần thiết: tất cả cán bộ công ty, Chủ tịch, Phó Chủ tịch, và Giám đốc điều hành của, có thế nhận được hướng dẫn trực tiếp của ông bất cứ khi nào cần thiết trong suốt cả năm.

Đánh giá:

 Đáng giá : Giám đốc điều hành Tony Nicely đến với Geico sau khủng hoảng, vào thời gian đó ông đã làm sống lại một Geico đang suy thoái, Dưới sự lãnh đạo của Nicely Geico như được hồi sinh, cũng với những chiến lược cốt lõi của công ty ông đã  thúc đẩy tạo ra sự phát triển không ngừng. Thành công của Geico hôm nay có sự đóng góp không nhỏ của giám đốc điều hành.Đồng thời nhờ sự hướng dẫn hỗ trợ của Buffet Geico đã có những hướng đi đúng , đón đầu những thay đổi của tương lai.

Hiếm : Không phải công ty nào cũng có một nhà lãnh đạo tài giỏi, có khả năng thúc đẩy nhân viên, truyền cảm hứng cho toàn bộ về một mục tiêu chung. Tony Nicely hay Buffet đều là những nhà quản trị tài ba, nhất là Buffet ông được mệnh danh là nhà đầu tư danh tiếng nhất thế giới.

Khó bắt chước : Tạo ra một văn hóa công ty là điều khó khăn và còn khó hơn khi duy trì nó phát triển trong tổ chức một cách hiệu quả, làm sao từ những giá trị và chuẩn mực được các nhân viên tuân thủ và giữ gìn? Việc có nhà lãnh đạo với phong cách thân thiện, quan tâm đến nhân viên, luôn phản hồi thông tin 2 chiều đã giúp việc duy trì văn hóa tổ chức dễ dàng hơn.

Không thể thay thế : các giá trị được tạo ra bởi tài năng lãnh đạo khó có thể thay thế.

CÁC KỸ NĂNG VỀ QUẢN LÝ:

Quản lí hoạt động : với cơ cấu tổ chức phẳng giúp cho các hoạt động của GEICO được diễn ra nhanh và chính xác và tiết kiệm chi phí quản lý, giảm được các cấp bậc quản lí nên thông tin truyền đi nhanh chóng. Cùng với đội ngũ quản lí và nhân viên giàu kinh nghiệm giúp công ty vận hành thành công hơn.

Quản lí tài chính : sực mạnh to lớn về tài chính cùng với khả năng quản lí đã giúp hiệu quả của sức mạnh tài chính GEICO tăng cao. Hiệu suất hoạt động mạnh mẽ, lợi nhuận không ngừng gia tăng.

Đánh giá :

Đáng giá :quản lý các hoạt động hiệu quả giúp bộ máy công ty vận hành tốt.

Hiếm :nhờ các kỹ năng quản lý hiệu quả công ty đã tiết kiệm được các chi phí quản lý, Giúp công ty tăng khả năng cạnh tranh về giá.

Khó bắt chước : Cơ chế quản lý đơn giản( cơ cấu tổ chức phẳng ) hoàn toàn dễ thiết lập nhưng để vận hành hiệu quả :giảm chi phí nhưng vẫn đảm bảo các dòng thông tin chính xác, quá trình kiểm soát chặt chẽ rất khó. Geico thức hiện được các hoạt động quản lý linh hoạt và hiệu quả là nhờ nguồn lực đội ngũ nhân viên quản lý giàu kinh nghiệm.

Khó thay thế : các kỹ năng này có được dựa trên các nguồn lực nhân sự kinh nghiệm lâu năm nên rất khó để thay thế.

Quản lí rủi ro :

GEICO có khả năng  quản lý rủi ro doanh nghiệp rất tốt (ERM), và điều này được liên kết với BRK. Mô hình kinh doanh trực tiếp là một sức mạnh đáng kể ERM và sự khác biệt giữa GEICO từ hầu như tất cả các đối thủ của mình là chất lượng dữ liệu tốt hơn, đánh giá dữ liệu thời gian thực, và khả năng giám sát các vấn đề rất nhanh chóng.

GEICO viết các chính sách chủ yếu cho khách hàng cá nhân và không giữ lại rủi ro bảo lãnh phát hành. Nguy cơ chính cho công ty là hạn chế trong các quy định pháp lý nhà nước  trong phạm vi tự động, nhưng từ những kinh nghiệm lịch sử, nguy cơ này được quản lý tốt, đo lường chính xác. ERM của GEICO kiểm soát rủi ro mạnh mẽ, chất lượng và  tập trung vào dữ liệu, bảo lãnh phát hành, và duy trì dự trữ an toàn. Công ty phải đối mặt với nguy cơ biến động trong danh mục đầu tư vốn chủ sở hữu lớn. Tuy nhiên, GEICO là có thể giảm thiểu nguy cơ này với cơ sở vốn rất mạnh mẽ.

Ở cấp quản lý cao cấp, các rủi ro liên kết kinh doanh được quản lý tốt. , các Tính toán bảo hiểm bảo lãnh phát hành, và tuyên bố chính sách được xem là rộng, sâu, và không tập trung, được  công ty thực hiện loại bỏ  từ khi BRK mua GEICO vào năm 1996. Công ty đã thực hiện các chức năng quản lý rủi ro trong suốt nhiều chu kỳ. GEICO theo dõi và số lượng yêu cầu bồi thường thiệt hại của nó hàng ngày một các tỉ mỉ.

 Cuối cùng, từ một quan điểm chiến lược quản lý rủi ro, GEICO đã xác định rằng tỉ lệ chi phí trong một sản phẩm hàng hóa chẳng hạn như tự động cá nhân là chìa khóa để tạo ra lợi nhuận dài hạn. Công ty xem Internet như là kênh phân phối tiềm năng mà sẽ cung cấp các tỷ lệ duy trì tốt nhất, trở lại, và lợi nhuận dài hạn vì xu hướng dân số và số lượng tăng lên của các lái xe trẻ. Tuy nhiên, GEICO nhằm mục đích cho sự tăng trưởng trong tất cả các kênh phân phối (Internet, điện thoại, và các đại lý). Trong nhiều năm, công ty đã tập trung vào những vấn đề này và tối ưu hóa lợi nhuận, dẫn đến quản lý rủi ro chiến lược mạnh mẽ.

Đánh giá :

Đáng giá :quản trị rủi ro tốt giúp công ty hạn chế các nguy cơ về thiếu hụt dự phòng tài chính rơi vào khủng hoảng.

Hiếm :Thường các công ty bảo hiểm phải quản trị rủi ro thật chính xác mới không bị rơi vào tình trạng khủng hoảng và phá sản.Nên Kỹ năng quản trị rủi ro công ty bảo hiểm nào cũng phải có.

Tạo lập  diều khiển một mô hình kinh doanh thành công :

GEICO sử dụng một mô hình kinh doanh độc đáo, họ đã bán bảo hiểm mà không có sự trợ giúp của các đại lý bán hàng. Thay vào đó, họ nhắm mục tiêu nhân viên chính phủ, các lái xe tốt là khách hàng  tiềm năng của họ, và sử dụng các kỹ thuật tiếp thị trực tiếp trong khi liên lạc .Mô hình kinh doanh được vay mượn từ một USAA công ty bảo hiểm, bán trực tiếp cho sĩ quan quân đội lưu ý rằng khách hàng có trách nhiệm hơn so với các trình điều khiển trung bình. Tuyên bố ít hơn có nghĩa là lợi nhuận lớn hơn và các chi phí cho GEICO một lợi thế cạnh tranh trong các hình thức phí bảo hiểm thấp hơn.  Lợi thế cạnh tranh liên tục của GEICO nằm trong khả năng của mình để duy trì hình ảnh như là một trong những nhà bảo hiểm ô tô chi phí thấp. Lợi thế cạnh tranh chính của GEICO có nguồn gốc từ các hoạt động chi phí thấp được thực hiện bởi mô hình bán hàng trực tiếp công ty sử dụng để bán các chính sách bảo hiểm. Bằng cách bán sản phẩm qua điện thoại và trực tuyến, hiệu quả đáng kể có thể dễ dàng nhận thấy là vượt trội so với một mô hình phân phối truyền thống. 

Thông tin liên lạc với khách hàng được thực hiện thông qua mail , email, geico.com,  hoặc các trang mạng xã hội, số điện thoại 800 và ứng dụng iphone GEICO. Các nhân  viên được sử dụng mạng Internet  để  cập nhật với các bài báo tin có giá trị về tiếp thị, khách hàng, nhân sự, IT, dịch vụ cộng đồng và bất kỳ thay đổi trong thủ tục / tập quán kinh doanh hàng ngày. GEICO làm một công việc tuyệt vời giao tiếp thông tin cho cộng tác thường xuyên, cho nhiệm vụ báo cáo, hoặc mục tiêu cụ thể liên quan. Ngoài ra các phương pháp được đề cập đến thông tin liên lạc, GEICO gửi bản tin ra khu vực và các phòng ban. Công ty có một thư viện video nội bộ được cập nhật thường xuyên.Nếu có "tin", được gửi ra trên cơ sở khi cần thiết. Nhân viên phản hồi được thực hiện năm hai lần trong các hình thức của một cuộc khảo sát ý kiến liên kết nơi các nhân viên cung cấp thức ăn trở lại tích cực cũng như tiêu cực (không có trả thù liên quan đến mối quan tâm của họ) đối với các vấn đề như đào tạo, lãnh đạo, chính sách, và bất kỳ thay đổi mà họ cho là cần thiết .

Đánh giá :

Đáng giá: một mô hình kinh doanh lạ độc đáo hoạt động hiệu quả giúp công ty tăng lơi nhuận.

Hiếm: Mô hình kinh doanh bảo hiểm bỏ qua các dại lý phân phối và trung gian đã giúp công ty tiết kiệm rất nhiều chi phí, đó cũng là yếu tố cơ bản giúp Geico định giá dịch vụ của mình thấp hơn đối thủ cạnh tranh khi mà ít công ty tạo lập được mô hình này.

Khó bắt chước :Để thiết lập được mạng lưới phân phối trực tiếp công ty có những nguồn lực về con người và công nghệ mạnh mẽ, nhất là công nghệ. Bỏ qua các trung gian nên mô hình phân phói trực tiếp khó được nhân rộng vì có thể chất lượng sản phẩm không được đảm bảo. Để quản lý khách hàng hay chất lượng dịch vụ Geico đều thông qua kênh trực tuyến, nên phải có nền tảng công nghệ vững chắc. Geico hiểu rằng để tạo ra dịch vụ tuyệt vời công ty cần đầu tư vào công nghệ mạnh mẽ, nhưng để giảm thiểu chi phí và nhân lực công ty đã liên kết hợp tác , thuê ngoài với các công ty công nghệ cao.

Khó thay thế : Khó có thể tìm ra được mô hình kinh nào khác phù hợp với Geico để đảm bảo được đồng thời sự vượt trội về chất lượng cũng như giá cả.

. 

a.      KỸ NĂNG SÁNG TẠO KHẢ NĂNG THU HÚT

KHẢ NĂNG THU HÚT:

GEICO phụ thuộc rất nhiều vào quảng cáo để đảm bảo thu hút được khách hàng tiềm năng khi họ cần phải mua bảo hiểm. Với các quảng cáo hài hước vui vẻ, GEICO đã thành công trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Các quảng cáo sáng tạo đặt nền mỏng cho sự thành công thương hiệu của GEICO. Sự thành công của một thương hiệu không chỉ dừng lại ở yếu tố thu hút mà còn là làm sao để khách hàng sử dụng dịch vụ và không bỏ đi. Hiểu được điều đó  GEICO luôn cũng cấp các dịch vụ làm hài lòng khách hàng, thành công của GEICO không chỉ cung cấp dịch vụ giá rẻ để thu hút khách hàng mà còn là sự giao tiếp với khách hàng luôn tạo ra cảm giác thoải mái, cũng với đó là các chính sách hợp lý tạo nên sản phẩm tuyệt vời.

Đánh giá :

Đáng giá : thu hút được khách hàng làm gia tăng thị phần của công ty.

Hiếm : Các công ty đều cố găng thu hút được đối tượng khách hàng bằng cách khác nhau.

KỸ NĂNG SÁNG TẠO

1 trong nhưng văn hóa tổ chức mà Geico chia sẻ là sáng tạo và độc đáo. Phương châm của Geico là tạo ra những hoạt động đọc đáo mà hiệu quả . Geico độc đáo từ thương hiệu : các quảng cáo hài hước, vui nhộn, hay cách tiếp thị : sử dụng các tin nhắn thông qua điện thoại...Geico luôn có những cách thức khác biệt với đối thủ cạnh tranh để tiếp cận và thỏa mãn khách hàng.

Đánh giá :

Đáng giá : sự sáng tạo trong các hoạt động đã mang lại cho Geico nhiều giá trị.

Hiếm : Giúp công ty định vị hình ảnh khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

Khó bắt chước : Các kỹ năng hay hoạt động nhằm tạo ra sự sáng tạo của Geico Như quảng cáo, hay tiếp thị đều được thực hiện bằng cách thuê ngoài, nên khó tọa ra sự bền vững, vì các công ty khác có khả năng đều có thuê các đối tác của Geico bất cứ lúc nào.

3.      NĂNG LỰC CỐT LÕI :

Từ những khả năng tiềm tàng có thể rút ra được Năng lực cốt lõi của  GEICO là tạo lập mô hình kinh doanh thành công ,và các kỹ năng quản lý  và lãnh đạo của nhà quản trị thể hiện ở việc chi phí vận hành thấp hơn đáng kể. Một phần của lợi thế chí phí dẫn đạo và dịch vụ vượt trội có được là nhờ các kỹ năng quản lý đảm bảo duy tri chi phí mở mức tối thiểu, cùng với việc đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng. Một mô hình kinh doanh bỏ qua trung gian mô giới đã tiết kiệm được rất nhiều chi phí, đồng thời với việc GEICO trực tiếp làm việc với khách hàng của mình đã giúp công ty quản lý chắt chẽ, theo dõi khách hàng thường xuyên, nhằm đảm bảo cho một dịch vụ tốt. Nhìn qua thì có vẻ như mô hình kinh doanh của Geico rất dễ thực hiện bởi chỉ cần bỏ qua trung gian, nhưng khi bỏ qua trung gian thì các vấn đề khác lại nảy sinh như làm sao thu hút khách hàng đến công ty, làm sao đảm bảo được chất lượng dịch vụ? Tương tác với khách hàng...Để có được mô hình kinh doanh thành công Geico đã phải vận dụng rất nhiều khả năng sáng tạo trong thu hút, độc đáo trong cách tiếp cận,...Điều quan trọng nhất là đội ngũ quản lý nhiều kinh nghiệm.