Giao tiếp phi ngôn ngữ nơi công sở

Khi có điều khó nói với đồng nghiệp hay cấp trên bạn sẽ làm gì? Sẽ thật khiếm nhã nếu nói to hoặc dùng những ngôn từ cục cằn. Lúc này chỉ cần một ánh mắt hay nụ cười… cũng phần nào thể hiện một sự “cảnh báo” hay tán thưởng đối phương.

Theo các nhà phân tích ngôn ngữ, toàn bộ thông tin được biểu đạt bằng 7% ngữ điệu + 38% âm thanh + 55% ngôn ngữ cơ thể. Do đó, giao tiếp “phi ngôn ngữ” là một trong những nhân tố quan trọng góp phần tạo nên thành công của dân công sở.

1. Ánh mắt

Đây là cách thức phổ biến và thường được “ưa chuộng” hơn hẳn. Nó không chỉ là một hoạt động tốn ít calo mà còn chứa đựng nhiều hàm ý lẫn sự tình tứ của người muốn truyền thông điệp.

Chỉ cần cái nhau mày, liếc mắt sắc bén cũng khiến người tiếp chuyện hiểu sự không hài lòng của bạn. Một ánh mắt trìu mến, hàm chứa sự cổ vũ, đồng tình, khích lệ của sếp hay đồng nghiệp cũng khiến bạn có thêm niềm tin.

Lời khuyên đặc biệt dành cho nhân viên mới là cần đặc biệt chú ý từng nét mặt, cử chỉ của sếp cũng như đồng nghiệp, đặc biệt là ánh mắt. Nếu là người nhạy cảm bạn sẽ biết những bước kế tiếp cho con đường giành niềm tin và thành công trong sự nghiệp của mình.

2. Trang phục

Trong hội nghị hay các cuộc đàm phán, cách ăn mặc của mỗi nhân vật đều có giá trị thông tin, bởi nó không những là phong cách thời trang thể hiện cá tính riêng của từng người mà còn thể hiện địa vị cũng như tầm quan trọng của cuộc gặp.

Trang phục thường đem lại ấn tượng đầu tiên khi tiếp xúc với đối tác cũng như lần ra mắt đầu tiên trước nhà tuyển dụng. Nó là một trong những nhân tố quan trọng trong việc “lấy lòng” đối phương.

Ngoài ra, trang phục đôi khi còn là phương tiện để thể hiện phong cách ăn mặc, xu hướng thời trang, đẳng cấp của mỗi người. Đôi khi nó là cầu nối cho những ai “hợp gu” dễ dàng và bắt chuyện với nhau.

3. Tư thế, điệu bộ

Một thế đứng thẳng, bước chân nhanh nhẹn, nhẹ nhàng khiến người xung quanh đều cảm nhận được sự năng động, nhiệt huyết của bạn, từ đó tạo sự quý mến hay tin tưởng…

Tư thế đứng thẳng, khoan thai cùng với thái độ bình tĩnh, tự tin luôn là ưu điểm “hút” ánh nhìn chú ý và sự đánh giá cao của nhà tuyển dụng. Không ai có cảm tình hay ngợi khen những tư thế ngồi ngỗ ngược, mất mỹ quan hoặc dáng đi hiện rõ sự "luồn lách” xu nịnh. Qua tư thế, mọi người phần nào đoán biết tính cách và con người của bạn. Hãy cẩn thận nếu không muốn ai đó nắm được điểm yếu của mình.

4. Ngữ điệu

Nói nhanh hay chậm, ngữ điệu khiêm nhường hay tự cao tự đại… cũng là một trong những nhân tố quyết định sự thành công. Nói với tốc độ quá nhanh khiến mọi người không thể bắt kịp và nắm bắt nội dung bạn muốn truyền đạt, nói quá chậm lại không có sự truyền cảm luôn khiến người nghe muốn ngủ gật. Giọng điệu quá kiêu, tự cao thể hiện cá tính hay năng lực “ăn to nói lớn” của mỗi người nhưng lại gây sự khó chịu với người xung quanh.

Trong bất kỳ trường hợp nào (dù sang trọng, thân mật hay suồng sã…) bạn đều nên “học ăn học nói”, giữ thái độ ôn hòa, ngữ điệu nói vừa phải khiến thông tin truyền đi được hiểu đúng và rõ nghĩa.

5. Nụ cười

Sự thành công, ủng hộ, khuyến khích luôn được đánh dấu bằng những nụ cười thân thiện. Luôn giữ thái độ hòa nhã với nụ cười thường trực trên môi không những mang lại cảm giác thân thiện với mọi người xung quanh mà còn khiến chính bản thân có được sự khoan khoái, thanh thản.

Trái lại, cần cảnh giác cao độ với nụ cười mỉa mai, giả tạo của đồng nghiệp, tránh xa các "trò chơi khăm" của "ma cũ" bắt nạt "ma mới". Làm được điều này không những đã tránh được mối họa mà còn thể hiện sự nhạy cảm trong chính năng lực phán đoán và cảm nhận của bạn.