1.Phát triển TMDV ở VN:

Sau hơn 20 năm thực hiện chính sách đổi mới kể từ Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (1986), với nền KT nhiều thành phần đã làm cho KT Việt Nam có những thay đổi lớn lao không phải chỉ ở mức tăng trưởng mà còn ở thay đổi cơ cấu kinh tế.

Hoạt động DV xuất hiện ngày càng nhiều và tỏ ra thích ứng nhanh vì đem lại hiệu quả kinh tế cao. Nhìn chung tỷ trọng DV tăng dần trong cơ cấu tổng sản phẩm trong nước từ 32,48% năm 1985 lên 39,1% năm 2000. Tương ứng với sự tăng trưởng DV là sự giảm tỷ trọng nông lâm - ngư nghiệp từ 40,17% năm 1985 xuống còn 24,3 năm 2000. Đồng thời Công nghiệp và Xây dựng có tăng mặc dù tăng không lớn (so với DV) từ 27,35% năm 1985 lên 36,6% năm 2000.

Có thể đánh giá rằng sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế Việt Nam trong 15 năm (từ 1985-2000) là sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng tích cực phục vụ cho sự nghiệp CNH, HĐH đất nước.

Trong các ngành DV phải kể tới vai trò không nhỏ của lĩnh vực TM. Những năm đổi mới vừa qua, TM phát triển khá, bảo đảm lưu chuyển, cung ứng VT, HH trong cả nước và trên từng vùng.

TM quốc doanh được sắp xếp lại theo hướng nắm bán buôn, tham gia KD bán lẻ đối với một số mặt hàng thiết yếu; TM ngoài quốc doanh tăng lên đáng kể về số lượng từ đó góp phần làm cho TT trong nước sôi động phong phú.

Mạng lưới chợ, các điểm bán HH và KD dịch vụ phát triển rộng khắp trên phạm vi cả nước. Hệ thống siêu thị, trung tâm TM, hội chợ và triển lãm HH được hình thành và phát triển. Phương thức KD đã được đổi mới theo hướng văn minh, hiện đại.

Nhiều hình thức thu hút khách hàng của các nước tiên tiến trên thế giới được áp dụng như: Tổ chức các hội chợ (Hội chợ TMQT, hội chợ hàng chất lượng cao, hội chợ hàng đêm...) QC, tiếp thị, khuyến mại, DV sau bán hàng (bảo hành, bảo trì); BH qua điện thoại, fax.

Đội ngũ nhân viên, nhà quản lý trong lĩnh vực TMDV đã trưởng thành nhiều mặt, biết cách thu hút khách hàng bằng chính chất lượng phục vụ của mình.

Bên cạnh thành tựu trên, về cơ bản nền TM nc ta vẫn là nền TM nhỏ, sức mua còn thấp, chất lượng HH DV chưa cao; khả năng cạnh tranh của HH trên TT trong nc và quốc tế còn thấp.

Môi trường pháp lý cho hđ TMDV còn chưa đồng bộ, thay đổi liên tục ko nhất quán… Vì vậy, NQ ĐH đảng toàn quốc lần thứ IX đã khẳng định: “pt mạnh TM, nâng cao năng lực và chất lượng hđ để mở rộng TT trong nc và hội nhập quốc tế có hiệu quả”.