Câu 6: Phân tích các giai đoạn phát triển của nhóm, từ đó chỉ ra vai trò của nhân viên XH trong mỗi giai đoạn đó?

 1. Giai đoạn hình thành:

- Xuất phát từ các nguyên nhân khác nhau dẫn đến việc thành lập nhóm (nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn, sở thích...). Chú ý tuỳ theo từng loại nhóm mà lựa chọn số lượng cho phù hợp, dựa vào giới tính, nhu cầu, hoàn cảnh của cá nhân để thành lập nhóm

=> Ở giai đoạn này nhân viên XH cùng với các thành viên bàn bạc và xây dựng mục tiêu hoạt động của nhóm

 2. Giai đoạn sóng gió:

- Các thành viên trong nhóm thể hiện sự khác biệt về tính cách, hoàn cảnh, vấn đề... Do đó ở giai đoạn này là giai đoạn khó khăn trong việc hoà nhập các thành viên trong nhóm với nhau

=> Nhân viên XH ở giai đoạn này:

+ Đóng vai trò là nhân vật trung tâm điều hành những hoạt động của nhóm, cần phải giúp cho các nhóm viên thấy được mục đích chung của nhóm, tạo điều kiện cho các thành viên chia sẻ, cảm thông với nhau đi đến hoà nhập

 + Cần định hướng giúp cho các thành viên quan tâm đến mục đích chung của nhóm, xây dựng đội ngũ nòng cốt tích cực phục vụ giai đoạn sau

 3. Giai đoạn hình thành quy ước chung:

- Qua sinh hoạt nhóm, sự khác biệt giữa các thành viên trong nhóm giảm dần, quan hệ giữa các thành viên trong nhóm thân mật hơn, các thành viên dần dần nhận thức được vai trò của mình trong nhóm

- Các hoạt động của nhóm được xác định và tăng cường

- Các thành viên trong nhóm cùng với nhân viên XH đưa ra những quy ước chung của nhóm

- Đến cuối giai đoạn này, nhân viên XH chuyển giao trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm và họ trở thành người định hướng và giám sát hoạt động của nhóm

 4. Giai đoạn tập trung vào công việc:

- Ở giai đoạn này cơ cấu nhóm ổn định, các thành viên đã hiểu, thông cảm lẫn nhau với sự hợp tác tích cực, hoàn thành nhiệm vụ

- Nhóm đã đạt tới độ trưởng thành, thể hiện ở sự hợp tác tích cực, mình vì mọi người, tinh thần thi đua được phát huy cao độ

=> Nhân viên XH là những người định hướng, giám sát và điều chỉnh các hoạt động của nhóm nếu có sai lệch

 5. Giai đoạn kết thúc:

- Trong thời gian dài hay ngắn việc kết thúc tuỳ thuộc vào nhu cầu, mục tiêu của nhóm đã đạt được hay chưa

- Trước khi kết thúc, nhân viên XH phải phân tích, đánh giá những mặt đạt được hoặc chưa được của hoạt động nhóm, từ đó rút ra kinh nghiệm. Nên kết thúc 1 cách từ từ để tránh gây tâm lý hụt hẫng cho các nhóm viên.