Trong một căn hộ nhỏ nằm gần bìa khu rừng cấm tại thị trấn X , có một gia đình thật hạnh phúc . Người bố là một nhân viên công chức trẻ tài ba lỗi lạc và mẹ là chủ một cửa tiệm bán bánh sinh nhật , bánh kem tiệc cưới và hoa cho dịp valentine , ngày phụ nữ và những dịp khác . Họ có với nhau hai người con gái sinh đôi , Y/n ( Your name ) và M/n ( My name ) . Cả nhà sống rất hạnh phúc và đầm ấm . Nhưng vào năm hai cô bé được 6 tuổi , người mẹ bỗng nhiên mất tích một cách bí ẩn , không liên lạc được . Người bố đã tìm kiếm khắp nơi . Kể cả khi đã báo cảnh sát nhưng vẫn bặt vô âm tín không có manh mối hay thông tin gì . Kể từ đó , ông vừa phải đi làm , vừa nuôi hai cô con gái đi học , vừa tìm kiếm tung tích của vợ . Thế rồi vào một ngày sinh nhật năm 10 tuổi của hai cô con gái , người bố đã qua đời khi trên đường đến sở cảnh sát để hỏi tung tích vợ mình . Mất bố và mẹ thì cũng mất tích không rõ lý do , hai chị em được đưa vào trại trẻ mồ côi . Và sau một năm , M/n được một gia đình khá giả nhận nuôi , còn Y/n được một gia đình nông dân nhận nuôi . Hai chị em xa nhau kể từ đó , mỗi người một gia đình và một cuộc sống riêng . Nhưng rồi biến cố đã ập đến , một lần nữa đã cướp đi hạnh phúc gia đình từ tay Y/n khi cô được 12 tuổi . Một buổi tối mùa đông giá lạnh , cả gia đình bố mẹ nuôi của cô đã bị một tên sát nhân mặc đồ chú hề ( không phải Laughing Jack đâu nhé !) giết một cách dã man . Nhà hàng xóm đã gọi điện báo công ăn và tên sát nhân đã bị bắt . Nhưng tất cả đã muộn , vì hắn đã giết hết gia đình của cô , riêng cô may mắn sống sót vì được mẹ nuôi giấu ở trên gác mái . Bạn thân duy nhất của cô chính là Missy , cô mèo trắng dễ thương cũng là món quà mà bố nuôi đã tặng cho cô trước ngày sinh nhật tròn 12 tuổi của cô . Nhưng vào ngày mùa đông , chú mèo Missy đã bị bệnh nhiễm trùng da rồi mất .
Và rồi kể từ đó , cô sống một mình , cô được người hàng xóm tặng một chiếc xe đạp martin màu hồng xinh xắn để tiện cho việc đi học và đi làm thêm . Khi cô 13 tuổi , cô đã có năng khiếu làm đồ handmade bán cho những người hàng xóm hay bạn bè trong trường . Cô tự đan những chiếc túi hay giỏ xách bằng len , tự mua dụng cụ đan len , kết hạt cườm từ số tiền mà bố mẹ nuôi để lại trong két sắt làm đồ handmade bán . Vì cô là con gái duy nhất nên số tiền đó thuộc quyền sở hữu của cô dù cô là con nuôi . Đến năm 14 tuổi , cô được nhận vào làm tại một quán cà phê sách và chó mèo . Tại đây , khách hàng sẽ được chơi đùa ,ôm ấp vuốt ve những chú chó hay mèo của quán và tất nhiên cũng phải trả phí theo thời gian quán quy định . Còn nếu không thì họ có thể vừa uống cà phê vừa đọc sách , trong quán có cả wifi nên cũng có vài khách đem cả điện thoại , laptop,máy tính bảng đến quán để thư giãn hay làm việc . Y/n thường đến quán làm việc vào 2h chiều cho đến tận 10h tối , còn buổi sáng thì cô phải đi học từ 7h30 đến 11h . Cô chỉ có 2 hoặc 3 tiếng để dọn dẹp nhà cửa , nghỉ ngơi , học và làm bài . Cuộc sống cứ như vậy , cho đến khi có một bạn hàng xóm vừa mới chuyển nhà đến . Đó là Monica . Ngay khi vừa mới chuyển đến , Monica đã qua chào hỏi , làm quen và mời Y/n đi chơi . Và tiếp theo đó là một cô bạn hàng xóm thứ hai tên là Wendy , hiền lành nhút nhát nhưng tốt bụng, dễ gần . Wendy có một gia đình không êm ấm hạnh phúc như Y/n và Monica . Bố mẹ cô suốt ngày cãi nhau và những lúc như vậy họ thường lấy Wendy làm nơi xả giận , họ đánh đập mắng nhiếc cô và giam cô trong nhà suốt ngày . Chính vì thế nên Wendy rất sợ bóng tối , chuột , gián , sâu bọ . Khi vừa chuyển đến , Wendy bị bố mẹ nhốt trong nhà cả ngày không cho ra ngoài , cô không được ra khỏi nhà ngoài trừ lúc đi học . Bố cô là một người thợ sửa xe ô tô trong một garage cách nhà 5 cây số . Ông ta hay rượu chè , lăng nhăng và nóng tính . Người mẹ thì không làm gì nhưng cũng say xỉn như chồng và nghiện cờ bạc . Wendy buồn bã ngồi bên cửa sổ ngắm cảnh , tay cầm cây viết mực xoay xoay thì không may làm rơi ra ngoài và Y/n vừa bước ra khỏi nhà để đi làm , nhìn thấy và nhặt giùm cô . Cả hai nhanh chóng trở thành bạn thân . Mỗi khi bố mẹ của Wendy vắng nhà , Y/n lại qua nhà để trò chuyện với cô bên cửa sổ để Wendy vơi bớt cô đơn . Sau đó , Y/n đã kể cho Monica nghe về Wendy và cô cũng qua làm quen . Khi biết giờ giấc sinh hoạt của bố mẹ Wendy , Monica đã nhờ thợ sửa khoá làm một chiếc chìa khoá riêng và canh khi nào bố mẹ Wendy đi vắng thì ra mở khoá cửa cho cô , rủ cô qua nhà của họ để chơi , ăn uống . Đến khi bố mẹ Wendy gần về , Monica đưa Wendy về nhà và khoá cửa lại như cũ .
Cứ như thế , cả ba người bọn họ trở thành ba người bạn thân , ngày tháng vui vẻ cũng cứ thế trôi qua từng ngày...