47- Bạn hãy cho biết ý nghĩa của việc phân tích nhóm chiến lược qua bài thuyết trình của nhóm bạn?

Nhóm chiến lược rất hữu ích trong việc mô tả hình thức cạnh tranh, trong 1 nhóm chiến lược thường "nóng" hơn so với nhóm chiến lược khác cùng loại Công ty và cùng nhóm chiến lược thường cạnh tranh lẫn nhau mãnh liệt hơn Công ty của nhóm chiến lược khác. Hiện tượng này là kết quả từ thực tế rằng Công ty trong cùng nhóm chiến lược trình làng các sản phẩm giống nhau và đường hướng chiến lược giống nhau. Do vậy, sẽ khó khăn cho đối thủ cạnh tranh để làm nổi bật bản thân mình.

VD: AST Research, Gateway và Packard Bell cạnh tranh lẫn nhau với cùng 1 kiểu kênh phân phối. AST Research và Packard Bell tiếp tục cố gắng giảm giá. Trong khi Công ty của các nhóm chiến lược khác như Compaq và IBM thống nhất được vấn đề trong cuộc chiến giá PC, 2 Công ty nhỏ hơn thường quan tâm tới nhau như "kẻ thù" từ khi họ cạnh tranh trong việc giao hàng giống nhau và thiếu đặc tính nhóm sản phẩm và nhận thức được Compaq và IBM. Một phần lý giải vì sao Công ty trong cùng nhóm chiến lược cạnh tranh nhau gay gắt hơn là vì sự giống nhau của họ và việc thiếu cơ hội để tạo sự riêng biệt. Thành viên của 1 nhóm chiến lược thường có việc kinh doanh và chiến lược cạnh tranh giống nhau, khách hàng giống nhau.

Các nhóm chiến lược có thể thay đổi theo thời gian, nên các nhà quản lý cần tiếp tục nhận thức được Công ty sẽ thay đổi chiến lược cạnh tranh như thế nào trong tương lai. Vài năm gần đây, IBM có vẻ đã quyết định "tham chiến" với AST Research và Packard Bell về đường ra đa dạng của sản phẩm. Ngược lại Apple đang phát triển 1 hệ thống điều khiển mới cho phép người sử dụng được chuyển đi lại giữa hệ điều hành Macintosh và hệ điều hành Microsoft's Window. Trong khi sự đổi mới này làm sản phẩm của Apple riêng biệt hẳn ra và có chất lượng cao trong con mắt người tiêu dùng, nó đồng thời giúp thay đổi sức cạnh tranh của Apple chống lại các Công ty PC có hệ điều hành Window khác.

Số lượng của các Công ty trong 1 nhóm có thể thay đổi, như trường hợp 1 số Công ty tìm kiếm việc sản xuất các sản phẩm có chất lượng cao hơn (như AST Research) trong khi 1 số khác (Compaq computer) theo đuổi thậm chí sự ứng dụng PC ở mức độ cao.

48 Sau khi tiến hành các bước thay đổi để thay đổi một tổ chức tĩnh thành một tổ chúc năng động hơn thì các nhà quản trị cấp cao phải làm gì để củng cố sự thay đổi đó?

" Đầu voi đuôi chuột" là một trong những lỗi cơ bản mà các nhà quản lý thường mắc phải. Thực tế này đòi hỏi nhà quản lý phải luôn sát sao củng cố cho các thay đổi đã thực hiện, luôn tìm cơ hội tăng tính cấp thiết và quan trọng cho những thay đổi đang thực hiện, sử dụng hiệu quả hệ thống khen thưởng, kỷ luật và kiên trì theo dõi mục tiêu.

Theo dõi tiến độ của việc thay đổi:

- Đo lường kết quả đã đạt được (nên sử dụng nhiều chỉ tiêu, tránh tình trạng đánh giá quá hẹp).

- Duy trì sự cân bằng (tăng doanh thu mà không tăng lợi nhuận thì thành quả đạt đựoc sẽ ít có giá trị)

Xem xét lại các giả định:

- Kiểm tra sự phù hợp và liên quan của dự án đối với môi trường xung quanh thay đổi.

- Sắp xếp lại thứ tự ưu tiên.

- Xem xét lại thái độ, hành vi ứng xử của nhân viên (để tiến hành thay đổi có hiệu quả cao các nhà quản lý cấp cao phải cố gắng giành được sự ủng hộ của đại đa số nhân viên trong tổ chức).

Nếu kết quả đạt được là tốt thì tiếp tục chương trình, nếu cần thiết thì điều chỉnh lại chương trình cho phù hợp hơn.

45- Tại sao trong tương lai, chỉ có một nguồn lực thực sự tạo ra lợi thế cạnh trạnh là khả năng của tổ chức trong việc thay đổi và học hỏi các kỹ năng mới ?

Hiện nay, nền kinh tế thế giới thay đổi hết sức nhanh chóng. Điều này không chỉ diễn ra trong các ngành công nghệ cao hay cần kiến thức chuyên sâu như công nghệ bán dẫn, máy tính, chăm sóc sức khoẻ, dịch vụ tài chính, giải trí, phần mềm, công nghệ sinh học... Ngay ở những ngành công nghiệp có tính ổn định như ôtô, ngân hàng, bảo hiểm, thép, bán lẻ, xuất bản và thậm chí cả các bệnh viện cũng đang đối mặt với yêu cầu phải thích ứng với các thay đổi nhanh chóng. Bên cạnh đó, môi trường tự nhiên bị ô nhiễm, tài nguyên thiên nhiên ngày càng cạn kiệt. Môi trường chính trị - xã hội có nhiều biến động.

Những thay đổi này dẫn đến sự cần thiết phải học hỏi các kỹ năng mới và phát triển các lợi thế cạnh tranh mới. Vì thế các doanh nghiệp với quy mô, ngành nghề khác nhau không thể chỉ dựa trên các nguồn lực, lợi thế cạnh tranh sẵn có của mình để tồn tại. Họ buộc phải có khả năng học tập và tạo ra những cái mới trong môi trường đang thay đổi. Xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong một môi trường đầy biến động đòi hỏi doanh nghiệp phải học tập những công nghệ, thị trường, phương pháp quản lý mới.

Để tổ chức học tập thành công đòi hỏi phải tập trung sự nỗ lực trong hoạt động quản lý. Tuy nhiên, tạo ra sự thay đổi tổ chức không phải là điều dễ dàng. Các nhà quản lý và nhân viên ở các cấp thường xuyên phản kháng lại quá trình thay đổi, từ khi nó có thể ảnh hưởng các công việc hiện tại và mạng lưới quan hệ. Những nhà quản lý cấp cao khi thuyết phục vấn đề thay đổi tổ chức bằng cách quảng bá việc học tập những kỹ năng mới và kỹ năng đặc biệt phải cảm nhận được những sự phản kháng tiềm ẩn. Thách thức của họ là thực hiện các bước đi nhằm khuyến khích các quản trị viên cấp thấp và các nhân viên cùng tham gia và tạo sự đồng thuận cho quá trình thay đổi.

Có thể nói các doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp đều phải đối mặt với sự thay đổi ở nhiều cấp độ khác nhau. Các doanh nghiệp hầu như chắc chắn sẽ cần phải học và tạo các nguồn lợi thế cạnh tranh mới hoặc ít nhất là nâng cao nguồn lợi thế cạnh tranh hiện tại. Rõ ràng chỉ có một nguồn lực thực sự tạo ra lợi thế cạnh trạnh là khả năng của tổ chức trong việc thay đổi và học hỏi các kỹ năng mới.