Câu 3: Yếu tố cơ bản gây được lòng tin với người bệnh

Trả lời:

- Về cơ sở vật chất cuả bệnh viện:

+ Phòng khám đa khoa ở các khoa phòng của bệnh viện được xây dựng và bố trí thuận lợi, thoáng mát, khoa học yên tĩnh tạo nên không khí thân mật giữa cán bộ y tế với người bệnh.

+ Trang thiết bị phục vụ chuyên môn đầy đủ có chất lượng, hiện đại.

- Về đội ngũ cán bộ y tế:

+ Có trình độ chuyên môn phẩm chất đạo đức, kĩ năng giao tiếp tốt, thái độ niềm nở, thông cảm và chấp nhận với những trạng thái tâm lí tích cực hoặc tiêu cực của người bệnh: những phong tục tập quán, tính cách, năng lực, trình độ học vấn.

+ Tập thể và cá nhân của bệnh viện, phòng khám đoàn kết công tác và hỗ trợ nhau.