Câu 1: Trình bày các đặc điểm của tiếp cận hệ thống: Có 6 đặc điểm:

- Hệ thống là tập các thực thể có mối tương tác lẫn nhau và với môi trường.

- Các đối tượng khác nhau cũng có thể có đặc trưng hệ thống giống nhau, đồng thời mỗi hệ thống đặc thù sẽ có những tính chất và quy luật riêng của nó.

- Trọng tâm: đặt trọng tâm vào vận động hệ thống.

- Thừa nhận tính bất định của hệt hống. TÍnh bất định là tất yếu.

- Cần thiết phải quyết định chọn ra nhiều phương án có thể dùng các thủ tục phân tích dựa vào toán học và các thủ tục phi hình thức để tìm ra tập các lời giải.

- Nhấn mạnh tính liên nghành đó là sự cần thiết phải hình thành và sử dụng các nhóm chuyên gia khác nhau.

Câu 2:a) Phải hỗ trợ ra quyết định vì:

- Nhu cầu hỗ trợ ra quyết định: Ra quyết định luôn cần xử lý kiến thức, kiến thức là nguyên liệu và là phẩm chất của ra quyết định.Nó cần được sở hữu và tích lũy của người ra quyết định.

- Giới hạn về nhận thưc

- Giới hạn về kinh tế

- Giới hạn về thời gian

- Áp lực cạnh tranh

b) Bản chất của hệ hỗ trợ ra quyết định:

- Quyết định có cấu trúc đến phi cấu trúc

- Cung cấp thông tin, tri thức

- Thể hiện qua tương tác người máy

- Thể hiện qua mô phỏng

c) Các yếu tố ảnh hưởng đến ra quyết định:

- Công nghệ, thông tin, máy tính

- Tính cạnh tranh gay gắt và sự phức tạp về cấu trúc

- Thị trường quốc tế: Ổn định về chính trị và chủ nghĩa tiêu thụ

- Các thay đổi biến động

d) Hệ hỗ trợ ra quyết định là gì?

- Theo Norton (1971): Hệ hỗ trợ ra quyêt định là hệ dựa trên máy có tính tương tác giúp cho các nhà ra quyết định dùng dữ liệu và mô hình để giải quyết các bài toán phi cấu trúc

- Keen và morton (1978): Hệ hỗ trợ ra quyết định kết hợp trí lực của con người và năng lực của ra quyết định. Đây là hệ dựa vào máy tính hỗ trợ cho người ra quyết định giải các bài toán nửa cấu trúc.

- Litter(1970): Hệ hỗ trợ ra quyết định là tập các thủ tục dựa trên mô hình nhằm xử lý dữ liệu và phán đoán của con người để giúp các nhà quản lý ra quyết định.

e) Lý do dùng hệ hỗ trợ ra quyết định:

- Xuất phát từ nhu cầu về hỗ trợ ra quyết định. Sử dụng hệ hỗ trợ ra quyết định để:

+ Cải thiện tốc độ tính toán

+ Tăng năng suất của cá nhân

+ Cải tiến kỹ thuật trong việc lưu trữ tìm kiếm trao đổi dữ liệu trong và ngoài tổ chức theo hướng nhanh và kinh tế.

+ Nâng cao chất lượng của quyết định được đưa ra.

+ Khắc phục các khả năng hạn chế của con người trong việc xử lý thông tin.

Câu 3: Hãy trình bày 3 dòng chảy tiếp cận hệ thống:

- Dòng chảy lý thuyết gồm:

o Tiên đề, định nghĩa

o Định lý

o Chứng minh

o Phân giải kết quả

- Dòng chảy trừu tượng:

o Tập hợp dữ liệu và công thức giả định

o Mô hình hóa và tiên đoán

o Thiết kế thử nghiệm

o Phân tích kết quả

- Thiết kế:

o Yêu cầu

o Đặc tả

o Thực nghiệm

o Thủ nghiệm và phân tích