Khái niệm nền tảng N:N có thể được tìm thấy trong ngành công nghiệp phân phối. Con người đầu tư thời gian và tiền bạc vào các lĩnh vực họ quan tâm, còn trong những lĩnh vực không hứng thú, họ chỉ đơn giản là "làm theo những người khác". Thông thường, các chị em dân công sở sẽ quan tâm tới thời trang và không hứng thú với các phần mềm máy tính hay đó nội thất, còn cánh đàn ông trung niên sẽ hứng thú với các thiết bị điện tử và không quan tâm tới thời trang hay phim ảnh đang thịnh hành, và khuynh hướng này được phản ánh trực tiếp trong các mô hình tiêu thụ (consumption pattern). Sau cùng thì, con người và các sản phẩm - dịch vụ cũng đều là quan hệ N:N.

        Ví dụ, một phụ nữ trẻ có con nhỏ có thể so sánh kỹ lưỡng trang phục nữ mà mình có hứng thú tại các cửa hàng quần áo hoặc trung tâm thương mại và mua các sản phẩm thịnh hành mẫu mới nhất, trong khi đó cho chồng và con thì lại mua tại một thương hiệu tầm trung giá rẻ tại các cửa hàng tồn kho (outlet). Ngoài ra, các khách hàng mua sắm một cách hợp lý là thường chỉ đặt hàng online các thực phẩm giá rẻ, còn quà cho dịp lễ tết thì lại trực tiếp tới cửa hàng mua những thứ cao cấp nhất.

       Chiến lược Omnichannel hay phân tích khách hàng 360 độ đang trở thành chủ đề nóng hiện nay chính là hiện tượng bắt nguồn từ sự cần thiết của nền tảng N:N này. Trước đây, họ tập trung tất cả vào marketing cho các khách hàng VIP có năng lực tài chính, tuy nhiên đây là một phương pháp rất không hiệu quả nếu đứng trên lập trường của khách hàng. Ngày nay, khi tính đa dạng ngày càng gia tăng, chỉ các doanh nghiệp thực hiện marketing phù hợp cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua phân tích toàn diện khách hàng theo từng kênh dịch vụ mới có thể tồn tại.

       Trong thời đại tiêu dùng ngày nay, các dịch vụ phù hợp cho người tiêu dùng đang không ngừng cạnh tranh. Sẽ có vô số các sản phẩm, nền tảng và dịch vụ chi tiết đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng xuất hiện. Việc giải quyết nhu cầu và chiếm được lòng tin của khách hàng luôn đòi hỏi những khoản chi phí khá cao. Các doanh nghiệp khó thực hiện lợi nhuận hóa ban đầu cần phải thu hút đầu tư hoặc tái đầu tư tiền mặt, tuy nhiên để làm được điều này, chúng ta hãy cùng xem chương tiếp theo để tìm hiểu các phương án đạt tốc độ tăng trưởng cao hoặc đảm bảo nguồn tiền mặt bằng thành quả ban đầu.