Nhóm sneezer là nhóm khách hàng lan truyền thông tin trong hai trường hợp của The North Face và BTS. Mỗi quốc gia, mỗi nhóm hay mỗi cộng đồng đều tồn tại Big Mouth. Trước kia, những khách hàng thường hay gặp gỡ mọi người và truyền miệng về các thông tin được gọi là Big Mouth, họ đóng vai trò là những sneezer bây giờ. Tuy nhiên, thời thế đổi thay đổi. Khi phần lớn ai cũng tìm kiếm thông tin qua mạng Internet vào những năm 2000 thì mạng xã hội trở nên sôi động, ai cũng có thể tự mình tạo ra các nội dung và đóng vai trò là một phương tiện truyền thông. Cho nên các cư dân mạng, những người tự tạo ra nội dung và lan truyền chúng được nhìn nhận là nhóm sneezer mới của thời hiện đại.

       Nhóm người dùng đầu tiên phần lớn là nhóm thể hiện quan điểm bản thân một cách riêng biệt, ghi lại sở thích cá nhân và trải nghiệm một cách rõ ràng. Trong số họ, nhóm sneezer đóng vai đồ cung cấp thông tin và giới thiệu những sản phẩm tốt giá hời mà đại chúng chưa biết đến do giới hạn về thông tin và cách tiếp nhận. Sneezer sẽ đưa ra những đánh giá chính xác về giá trị sản phẩm và đem đến lựa chọn sáng suốt và giá thành cũng như thương hiệu. Kết quả là nhiều người tin tưởng các sneezer và học hỏi theo họ.

       Vậy làm sao để định nghĩa sneeze? Mặc dù mỗi ngành hàng đều có thuộc tính riêng biệt nhưng nhìn chung sneezer thường là những khách hàng khó chiều trẻ tuổi trong số người dùng. Nhóm khách hàng này nhanh chóng chấp nhận văn hóa mới, nghiên cứu và so sánh một cách nhiệt tình, nhưng họ không có khả năng tài chính. Dù sao thì tiêu chuẩn định nghĩa sneezer còn tùy thuộc vào từng ngành hàng.

       Như trong ví dụ về New Balance và The North Face, học sinh và sinh viên trẻ tuổi đóng vai trò là sneezer đối với những ngành hàng thời trang như giày dép và thể thao ngoài trời. Đối với BTS và ngành giải trí thì sneezer cũng là nhóm thanh thiếu niên. Tuy nhiên trong trường hợp tủ lạnh kim chi của Winia, thương hiệu đã thành công khi nhắm vào nhóm Big Mouth (truyền miệng) ở khu dân cư. Ngoài ra trong trường hợp của Himo, một thương hiệu cung cấp tóc giả cho nam giới, đã thành công khi nhắm đến đối tượng dẫn đầu xu hướng thời thượng và lớn tuổi. Việc tìm được nhóm đối tượng có khả năng gây tác động trong nhóm người dùng khách hàng là vô cùng quan trọng.