DakLak nằm ở vị trí trung tâm của Tây Nguyên, do có vị trí chiến lược quân sự quan trọng nên trong chiến tranh nơi đây là một chiến trường vô cùng ác liệt. Sau chiến tranh, dù đã tận dụng những ưu thế về tự nhiên sẵn có như thổ nhưỡng, khí hậu để phát triển các loại cây công nghiệp cho thu nhập cao như cao su, tiêu, cà phê nhằm phát triển kinh tế, thay đổi bộ mặt nghèo nàn lạc hậu của địa phương nhưng cho đến nay, qua gần ba thập kỷ phát triển tỉnh vẫn nằm trong số những địa phương nghèo không thể tự nuôi mình mà phải trông chờ vào nguồn ngân sách nhà nước rót xuống. Vậy vấn đề đặt ra với Daklak lúc này là tìm ra một ngành kinh tế mới để tăng tốc nền kinh tế chung của tỉnh chứ không nên chỉ biết trông chờ vào cây cà phê, cao su hiện nay chỉ dược xuất khẩu thô, cho hiệu quả kinh tế thấp.

Cùng với sự nhảy vọt của nền kinh tế thế giới, trong xã hội hiện đại tuy mọi người đã có thu nhập cao hơn nhiều lần so với trước, các điều kiện sống được cải thiện đáng kể nhưng đi kèm điều đó là rất nhiều các vấn đề mà con người hiện đại phải đối mặt: cuộc sống luôn bận rộn, lúc nào cũng phải chịu sức ép từ nhiều phía khiến cho tinh thần luôn ở trạng thái căng thẳng làm cho chất lượng cuộc sống bị suy giảm. để giải toả stress, nâng cao chất lượng cuộc sống, con người đã tìm ra cho mình một phương thức giải trí vô cùng hiệu quả: du lịch, và quả thật với những tính chất ưu việt của mình, nhu cầu du lịch ngày càng trở thành một nhu cầu thiết yếu của mọi người, điều này dẫn đến một hệ quả là ngành công nghiệp không khói ngày càng phát triển và thế giới đã được chứng kiến những bước nhảy vọt rất đáng tự hào của ngành công nghiệp non trẻ này.

Qua những phân tích ban đàu có thể thấy DakLak cần có sự thay đổi về cơ cấu kinh tế: đưa du lịch vốn từ trước đến nay đóng một vai trò vô cùng nhỏ bé trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong nền kinh tế nhiều thành phần hiện nay. Tuy nhiên, do kinh tế của DakLak còn non kém, khó có thể đầu tư tốt cơ sở hạ tầng, kỹ thuật vốn là yếu tố cơ bản để phát triển du lịch toàn diện nên ở những bước khởi đầu chỉ nên tận dụng những tài nguyên tự nhiên, nhân văn sẵn có để phát triển du lịch ở mặt kinh doanh lữ hành làm tiền đề cho những bước phát triển sau này

Tóm lại, nền kinh tế của DakLak cần được thúc đẩy đi lên bằng cách phát triển các hoạt động du lịch, trong đó cần chú trọng đến mảng lữ hành do các đặc thù về điều kiện của địa phương. nhưng làm thế nào để đạt được điều đó?

Trong phạm vi nhỏ của một bài khoá luận, chúng ta tìm hiểu hoạt động kinh doanh lữ hành của một đơn vị kinh tế của DakLak, qua đó có được các nhận xét, đánh giá, phân tích và tìm ra giải pháp tối ưu để đạt được mục tiêu đã đề ra..

- Lý do chọn đề tài:

Khi nhắc tới DakLak, người ta thường chỉ biết tới cà phê, cao su hay cây tiêu mà ít ai nghĩ rằng đây cũng là một nơi có thể phát triển du lịch dù cho với những với những tiềm năng sẵn có, DakLak hoàn toàn có thể trở thành một trong những tuyến điểm du lịch có sức quyến rũ mạnh mẽ với hệ thống thác ghềnh hùng vĩ bậc nhất Việt Nam như: Draysap, Draynu, Trinh Nữ..., các hồ nước ngọt rất lớn mang vẻ đẹp tự nhiên như hồ Lak, hồ Eakao, các bản làng mang đậm bản sắc văn hoá Tây Nguyên như: bản Đôn, bản M'liêng, buôn Akôthôn... việc bỏ không hoặc có khai thác nhưng không triệt để những nguồn lực này là một sự lãng phí rất lớn, đặc biệt đối với một tỉnh còn nghèo như ĐakLak thì lại càng đáng tiếc.

Hiện nay, thu nhập từ du lịch của DakLak chưa xứng tầm với khả năng của nó, điều này đồng nghĩa với mỗi năm, tỉnh mất đi một khoản thu lớn từ du lịch. Nguyên nhân của nó cũng là nguyên nhân chung của khá nhiều địa phương có khả năng nhưng không tận dụng triệt để nguồn tài nguyên du lịch để làm giàu cho mình: quản lý còn non kém, thiếu đồng bộ trong quy hoạch, đầu tư dàn trải hoặc thiếu đầu tư vào các sản phẩm du lịch khiến cho các sản phẩm trở thành đơn điệu trong mắt du khách, cơ sở hạ tầng, kỹ thuật đưa vào phục vụ du khách chưa đáp ứng được yêu cầu...

Việc nghiên cứu hoạt động kinh doanh lữ hành của một công ty du lịch chắc chắn không thể bao quát hết được toàn cảnh bức tranh du lịch DakLak nhưng cũng có thể phần nào đáp ứng được yêu của nghiên cứu: tìm ra giải pháp đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong nền kinh tế nhiều thành phần hiện nay, góp phần nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống của nhân dân, đưa DakLak từ một tỉnh miền núi nghèo nàn lạc hậu đi lên góp phần tích cực vào quá trình làm giàu cho tổ quốc.

- Mục đích và nội dung nghiên cứu

Số lượng du khách và doanh thu từ du lịch phản ánh được sức hấp dẫn, thu hút của các sản phẩm du lịch. Mục đích mà đề tài này nhắm đến qua việc nghiên cứu tình hình kinh doanh của một đơn vị trong ngành trong một khoảng thời gian là sáu tháng đầu năm 2007 để thấy được những ưu - khuyết điểm của du lịch DakLak trong thời kỳ hội nhập hiện nay, từ đó rút ra bài học để đưa du lịch DakLak lên một ví trí cao hơn so với hiện nay, xứng với tiềm năng vốn có của nó.

Điểm chính yếu của đề tài này là chỉ ra được tầm quan trọng của các sản phẩm du lịch bao gồm cả các dịch vụ đi kèm trong kinh doanh kinh doanh lữ hành đối với phát triển du lịch. Sản phẩm hấp dẫn sẽ thu hút nhiều du khách, kích thích mua sắm, sử dụng dịch vụ, tăng thời gian lưu trú làm cho doanh thu của du lịch do du khách mang lại tăng lên, cụ thể là: doanh thu từ chi phí tham quan, lưu trú, mua sắm hàng hoá, sử dụng các dịch vụ đi lèm như hướng dẫn, vận chuyển, quà lưu niệm, giải trí, ẩm thực... thúc đẩy sự phát triển không chỉ của ngành du lịch mà còn của các ngành khác có tham gia vào hoạt động du lịch, làm thay đổi bộ mặt kinh tế địa phương.

Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình kinh doanh trong lĩnh vực lữ hành của công ty cổ phần du lịch DakLak trong sáu tháng đầu năm 200; tìm hiểu các yếu tố tạo nên sức hút đối với du khách, những thuận lợi và khó khăn mà nhà quản lý gặp phải khi giải quyết các vấn đề: thu hút du khách, tăng doanh thu, phát triển bền vững.

- Phương pháp nghiên cứu và giới hạn nghiên cứu

Khoá luận này sử dụng phương pháp thu thập, phân tích, xử lý thông tin từ các nguồn như internet, sách báo, tạp chi, các số liệu thống kê từ công ty cổ phần du lịch DakLak để nghiên cứu, tìm hướng đi cho vấn đề thu hút du khách. thời gian nghiên cứu đề tài là 1 tháng, tập trung nghiên cứu tình hình kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần du lịch DakLak sáu tháng đầu năm; đưa ra các kiến nghị, giải pháp về chiến lược sản phẩm, cính sách đầu tư phát triển du lịch, vấn đề nhân lực trong du lịch.

- Tính thực tiễn và khả năng áp dụng thực tế

Thực tế hiện nay DakLak không tận dụng được các lợi thế của mình trong phát triển du lịch. Như chúng ta đã biết, đất nước Singapore có diện tích rất nhỏ bé, tài nguyên thiên nhiên vô cùng nghèo nàn so với chúng ta, thế nhưng những gì họ đã làm được trong lĩnh vực phát triển du lịch thật vô cung to lớn, thể hiện ở số lượt khách du lịch và doanh thu từ du lịch của họ lớn hơn của chúng ta hàng chuc lần. Đây là một minh chứng rất sinh động cho sự còn non kém của du lịch DakLak nói riêng và Việt Nam nói chung. Đây là vấn đề đang được cả nước quan tâm. Đề tài này được xây dựng trên cơ sở thực tế nhằm phát huy những điểm mạnh, những lợi thế giúp DakLak thu hút được ngày càng nhièu du khách đồng thời khắc phục những yếu kém đang tồn tại cản trở sự đi lên của du lịch DakLak.

- Bố cục khoá luận