1.

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Viễn Thông Di Động Toàn Cầu (Gtel Mobile JSC.) được thành lập ngày 8/7/2008, dưới hình thức một công ty liên doanh giữa hai cổ đông - Tổng Công ty viễn thông Toàn cầu (GTel Corp) và Tập đoàn VimpelCom (Liên bang Nga). Do thay đổi trong chiến lược kinh doanh theo thỏa thuận của các cổ đông, đồng thời được sự phê duyệt của Chính Phủ cũng như các Cơ quan trung ương, tháng 4/2012, phía Vimpelcom đã chuyển giao toàn bộ cổ phẩn của mình trong liên doanh cho phía Việt Nam, qua đó đưa GTel Mobile JSC chính thức trở thành doanh nghiệp viễn thông 100% vốn trong nước,bước sang một giai đoạn mới phát triển trên thị trường viễn thông Việt Nam. GTel Mobible JSC là nhà cung cấp và khai thác các dịch vụ viễn thông di động trên nền tảng công nghệ GSM/EDGE. Để triển khai hệ thống mạng viễn thông di động của mình,GTEL Mobile JSC đã và đang hợp tác với rất nhiều tập đoàn viễn thông hàng đầu thế giới như Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei, Comverse, IBM, ..qua đó xây dựng được các hệ thống thiết bị mạng của Công ty thuộc hàng tiên tiến nhất trên thế giới.

 Cho đến tháng 8/2012, GTel Mobile JSC khai thác và sử dụng thương hiệu BeelineVN tại thị trường viễn thông Việt Nam. Tháng 9/2012, GTel Mobile JSC công bố và chính thức tái cung cấp dịch vụ dưới thương hiệu mới Gmobile thay thế cho thương hiệu BeelineVN

Đồng hành với thương hiệu mới Gmobile là khẩu hiệu “Nghĩ mới – Làm mới”.

1.1.

Giới thiệu về công ty

• Tên đầy đủ của doanh nghiệp : Công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu

• Tên viết tắt : GTEL Mobile, đây là công ty liên doanh chuyên cung cấp các dịch vụ thoại và truyền số liệu trên công nghệ GSM/EDGE. Sự ra đời của GTEL mobile xuất phát từ thỏa thuận thành lập một liên doanh viễn thông tại Việt Nam được ký kết giữa Tập đoàn viễn thông VimpelCom (Nga) và Công ty Truyền dẫn và Dịch vụ Hạ tầng Gtel vào cuối năm 2007. GTEL mobile không chỉ là một doanh nghiệp hoạt động vì mục đích kinh tế đơn thuần mà đây còn là sự kết hợp các nhân tố quốc tế nhằm mang lại trào lưu và phong cách truyền thông mới cho người dân Việt Nam.

• Trụ sở chính : Đ. Phan Bội Châu, Q. Hai Bà Trưng, TP . Hà Nội.

• Ngày thành lập : 08/07/2008

• Loại hình doanh nghiệp : Công ty viễn thông

• Website : beeline.vn

• Giấy chứng nhận đầu tư số : 011032000107 ngày 29/8/2008

• Nghành nghề kinh doanh :

o

Hoạt động viễn thông không dây

o

Sửa chữa thiết bị liên lạc

o

Nghiên cứu và phát triển thực nghiệm khoa học tự nhiên và kỹ thuật.

1.2.

Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược

• Các SBU của Beeline:

o

Hoạt động viễn thông không dây

o

Sửa chữa thiết bị liên lạc

o

Nghiên cứu và phát triển thực nghiệm khoa học tự nhiên và kỹ thuật.

Trên đây là ba hoạt động kinh doanh của công ty Beeline trong đó chúng ta có thể thấy rõ hoạt dộng kinh doanh chiến lược của Beeline là hoạt động viễn thông không dây. Khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, Beeline đã tung ra sản phẩm gói cước Big Zero (T7/2009) và đã gặt hái được rất nhiều thành công, tiếp sau đó là gói cước Big Cool (đầu 2010) với giá gây sốc và sau đó là gói cước Tỷ Phú . Dưới đây là sự phân tích các dịch vụ mà nhà Beeline cung ứng cho khách hàng để thấy rõ chiến lược của công ty:

• Các Dịch vụ Beeline đưa ra:

o

Dịch vụ cơ bản

o

Dịch vụ giải trí

o

Nhắn tin và internet

o

Luôn kết nối

o

Tài khoản và nạp tiền

• Đối tượng khách hàng của Beeline : Giới trẻ, đặc biệt là các cặp đôi trẻ

( Thu hút khách hàng quan tâm và chú ý).

• Đối thủ cạnh tranh : Vinaphone, Mobilphone, Viettel, Vietnam moblie…(Đối thủ cạnh tranh chính của Beeline là Vietnam mobile do chọn lựa cùng phân khúc thị trường là các cặp đôi trẻ).

Chiến lược của Beeline là chiến lược tập trung, với hình thức cạnh tranh chi phí thấp (cạnh tranh về giá thành sản phẩm) để thu hút khách hàng và thuyết phục quyết định mua của khách hàng nhờ những sản phẩm giá rẻ cực sốc, gói cước nội mạng cực rẻ… (gói cước Tỷ Phú của Beeline bị coi là phá giá trên thị trường).

1.3.

Tầm nhìn và sứ mạng của doanh nghiệp:

Nhiệm vụ

 Mục tiêu của Beeline là đem lại niềm vui, sự tươi mới và những sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng, giúp họ luôn cảm nhận được sự mới mẻ và tự do giao tiếp ở mọi lúc, mọi nơi.

Giá trị

• Không ngừng nâng cấp chất lượng dịch vụ và làm mới các sản phẩm, mang lại những sản phẩm có giá trị phù hợp nhất với khách hàng của Công ty.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

• Tôn trọng và tạo niềm tin cho nhân viên và đối tác kinh doanh

Mục tiêu dài hạn

 Trở thành một trong những doanh nghiệp viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động và phát triển với tiêu chuẩn quốc tế, được sự tin tưởng của hàng triệu người tiêu dùng Việt nam.

Trách nhiệm xã hội

 Là một doanh nghiệp mới tại thị trường viễn thông Việt Nam, chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội đối với chính phủ và xã hội Việt Nam. Không chỉ tập trung vào các hoạt động kinh doanh hiệu quả, chúng tôi luôn ưu tiên đáp ứng những yêu cầu của chính phủ và xã hội Việt Nam về trách nhiệm xã hội như sau:

• Duy trì tính minh bạch, tuân thủ theo đúng luật pháp Việt Nam bằng việc đóng thuế, trả lương cho toàn bộ nhân viên và tạo điều kiện làm việc thuận lợi nhất cho nhân viên theo đúng luật lao động Việt Nam.

• Tạo thêm nhiều việc làm mới cho thị trường lao động địa phương. Chúng tôi quan tâm, chăm sóc, tạo điều kiện làm việc và những cơ hội phát triển nghề nghiệp lý tưởng cho mọi nhân viên.

• Với khẩu hiệu “Nghĩ mới, làm mới”. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ tham gia vào các chương trình hoạt động xã hội nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng.

Tầm nhìn chiến lược:

Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu thể giới tại Việt Nam

Sứ mạng kinh doanh :

Mục tiêu ngắn hạn:

Năm 2009: Beeline cho ra mắt nhiều dịch vụ mới và tiện ích cho khách hàng cùng gói cước giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng. Phấn đấu cuối năm 2009 đạt 2 đến 4% thị phần, dự kiến năm 2010 phủ sóng toàn quốc.

Mục tiêu dài hạn

: Trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động và phát riển với tiêu chuẩn quốc tế. Đem lại niềm vui cho mọi khách hàng, giúp khách hàng cảm nhận được sự tự do giao tiếp ở mọi lúc mọi nơi.

Giá trị không ngừng nâng cấp chất lượng phục vụ, luôn tôn trọng và tạo niềm tin cho khách hàng và đối tác.

1.4.

Một số chỉ tiêu cơ bản về doanh nghiệp:

Tổng doanh thu : 71,3 tỷ Rub (~ 2,27 tỷ USD) Tăng ~ 2,3 % so với quý 2, 2009

Doanh thu thuần : 36 tỷ Rub (~ 1,15 tỷ USD) Tăng 2,9% so với quý 2, 2009

Tổng tài sản : 13,5 tỷ Rub (~ 430 triệu USD )

Tỷ suất sinh lời : ~50,4 %

Tỷ suất lợi nhuận đầu tư ròng Quý 4 : 0,4% trên tổng nguồn vốn (sau khi đã hoàn vốn)

Tỷ suất lợi nhuận đầu tư ròng trong năm 2010 là ~ 4,2% trên tổng nguồn vốn

2.

Phân tích môi trường bên ngoài.

2.1.

Ngành kinh doanh của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp kinh doanh: mạng viễn thông

a. Tốc độ tăng trưởng của ngành năm 2008

Trong những năm gần đây, thị trường viễn thông việt nam đã có nhiều chuyển biến mới, dịch vụ ngày càng đa dạng, chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện, giá cước ngày càng hạ, và doanh thu của ngành này ngày càng tăng. Chỉ tính riêng năm 2008, doanh thu của ngành viễn thông đạt 90 ngàn tỉ đồng, tăng khoảng 30% mỗi năm và đóng góp cho ngân sách nhà nước khoảng 11 ngàn tỉ đồng.

Thị trường viễn thông việt nam cũng chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực chủ chốt như hạ tầng, dịch vụ giá trị gia tăng và những chính sách thân thiện với người tiêu dùng hơn. Tính đến năm 2008 tỉ lệ sử dụng điện thoại của Việt nam đã đạt 103 điện thoại/100 dân. Điều này có nghĩa 100% người dân Việt nam đã có điện thoại. Theo công bố mới nhất của Bộ thông tin và Truyền thông thì tính tới thời điểm này, Việt nam đã có 89,5 triệu thuê bao điện thoại(cả cố định và di động) và hơn 20 triệu người sử dụng Internet. Tính đến năm 2008, Việt nam có 10 doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng và hơn 60 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông đã được Bộ TT&TT cấp phép. Tuy nhiên, quy mô cũng như sự phát triển bền vững của hạ tầng viễn thông Việt nam vẫn còn nhiều hạn chế khi so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Chất lượng dịch vụ cần phải cải thiện hơn nữa và việc tiếp cận dịch vụ của người dân vùng sâu, vùng xa vẫn còn khó khăn.

b. Tốc độ tăng trưởng của ngành năm 2009.

Theo đánh giá của Liên minh viễn thông quốc tế(ITU), Việt nam là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng viễn thông cao trên thế giới. Tính đến tháng 6/2009, tổng thuê bao điện thoại trên toàn mạng là 110 triệu máy, trong đó số thuê bao di động chiếm xấp xỉ 88%, mật độ điện thoại đây 129,6 máy/100dân; toàn quốc có trên 21,62 triệu người sử dụng internet, đạt mật độ 25,32% trong đó số thuê bao băng rộng đạt 2,4 triệu. So với năm 2000, số thuê bao điện thoại đã tăng gấp 35 lần; số thuê bao cố định tăng 5 lần; số thuê bao di động tăng 120lần; tỷ lệ số người sử dụng Internet gấp hơn 100 lần. Đó là những con số được đưa ra tại hội nghị tăng trưởng Viễn thông Việt nam 2009 diễn ra trong hai ngày 23 và 24/9 tại Hà Nội. Sự kiện do Bộ Thông tin và Truyền thông Việt nam chủ trì, Viện Chiến lược CNTT và Truyền thông(NIIS) và Frost & Sullivan- hãng tư vấn, nghiên cứu thị trường quốc tế đồng tổ chức.

c. Tốc độ tăng trưởng năm 1010

Đến tháng 8/2010, Việt nam đã có 156 triệu thuê bao điện thoại, trong đó di động chiếm hơn 90%. Mật đọ điện thoại đạt 181 máy/100 dân. Toàn quốc có gần 26 triệu người sử dụng Internet.

Những năm qua, Việt nam nổi lên là một thị trường viễn thông lớn, tốc đọ tăng trưởng cao tại khu vực châu Á- Thái Bình Dương. Đến tháng 8/2010 đã có 156 triệu thuê bao điện thoại, trong đó di động chiếm hơn 90%. Mật độ điện thoại đạt 181 máy/100dân. Toàn quốc có gần 26 triệu người sử dụng Internet, tổng doanh thu đạt gần 7 tỷ USD. Và tiềm năng phát triển viễn thông tại Việt nam với tỷ lệ thâm nhập di động và Internet băng rộng vẫn còn rất dồi dào. Bộ Thông tin và Truyền Thông đã đưa ra những chính sách và ưu tiên cho sự tăng trưởng của viễn thông trong tương lai của Việt nam; hiện trạng phát triển băng thông rộng ở Việt nam cũng như đánh giá về tiềm năng  phát triển băng rộng không dây và cố định ở Việt nam.

=> Giai đoan trong chu kỳ phát triển của ngành là: giai đoạn bão hòa.

2.2.

Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô.

2.2.1.

Nhân tố kinh tế.

Nhân tố kinh tế là nhân tố quan trọng chỉ bản chất và định hướng của nền kinh tế trong đó doanh nghiệp hoạt động. Hiện tại trên thị trường Việt nam nền kinh tế có nhiều biến động, môi trường cạnh tranh giữa các hãng viễn thong lớn không hề dễ dàng. Các ảnh hưởng của nền kinh tế đến một doanh nghiệp có thể làm thay đổi khả năng tại giá trị và thu nhập của nó.

Beeline là một thương hiệu có sức cạnh tranh tương đối trên thị trường viễn thông Việt nam( 62,7triệu thuê bao). Tuy nhiên cũng gặp không ít trở ngại trong việc phát triển thương hiệu. Thị trường viễn thông Việt nam vẫn là một cơ hội kinh doanh tốt, đồng thời cũng là một thử thách thú vị đối với Gtel Mobile và thương hiệu Beeline Việt nam.

Thật vậy, thị trường viễn thông Việt nam vẫn là thị trường nhiều tiềm năng mặc dù mật độ sử dụng điện thoại di động đã lên đến 55%. Cuộc cạnh tranh giữa các mạng di động đại gia và các mạng di động mới sẽ còn leo thang cả về giá cước và các dịch vụ, tiện ích mới bởi khách hàng có thể đổi sim bất cứ lúc nào nếu thấy không hài lòng với nhà mạng. Nhìn chung, những tên tuổi lớn trong lĩnh vực mạng viễn thông di động đã có được vị thế trên thương trường cũng như vị trí nhất định trong tâm trí người tiêu dùng trong nhiều năm qua. Hơn nữa, trong thời điểm mà tác động và ảnh hưởng của sự khủng hoảng kinh tế thế giới là rất lớn, đây là một thách thức cho người mới gia nhập.

2.2.2.

Nhân tố văn hóa- xã hội.

Xã hội Việt nam thường không quá khắt khe nên đối với những mặt hàng mới có thể coi đây là một thị trường tiềm năng.

Khi mới gia nhập và thị trường Việt nam nếu nói đến việc gây áp lực, khó khăn lên những ông lớn là chưa nhiều nhưng hoàn toàn có thể giành được một phần thị phần. Ví dụ như với những gói cước hấp dẫn: thời gian sử dụng tăng, nhiều khuyến mãi hấp dẫn, rẻ… thu hút những người có thu nhập thấp hoặc tầng lớp sinh viên đi học xa nhà.

Sở dĩ số thuê bao của Beeline tăng vô cùng nhanh chỉ trong một thời gian không lâu là bởi thị trường nước ta tuy tiềm năng nhưng lại phát sinh rất nhiều việc sử dụng sim ảo một cách không kiểm soát. Điều này cũng chính bởi sự hấp dẫn của những chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp, bản chất của một số dân Việt nam đặc biệt là tầng lớp thấp là luôn ham rẻ và thích dùng đồ khuyến mãi.

Sau một thời gian xâm nhập và thăm dò thị trường, Beeline đã tuyên bố không muốn trở thành một mạng điện thoại chuyên phục vụ tầng lớp bình dân, có thu nhập thấp hơn. Lúc này, họ muốn mở rộng thị phần, tăng doanh thu, thu hút và hấp dẫn khách hàng bằng nhiều sản phẩm chất lượng khác.

 Ngày nay, hầu hết mỗi người từ các nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức cho đến học sinh đều có nhu cầu liên lạc và có những nhu cầu dịch vụ khác,…

Trình độ dân trí ngày một được nâng cao hơn do đó nguồn lao động có trình độ quản lý, kỹ thuật, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao ngày càng tăng.

Với thị trường 86 triệu dân, tỷ lệ dân số đang có nhu cầu dịch vụ liên lạc, tạo ra nhu cầu lớn và một thị trường rộng lớn sẽ là cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động và chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm năng này.

2.2.3.

 Nhân tố công nghệ

Để tạo ra nhiều gói cước hấp dẫn cũng không phải là điều dễ dàng. Nó đòi hỏi phải có những công nghệ tiên tiến, nắm bắt được đặc tính thị trường từ đó đưa ra những sản phẩm phù hợp. Nếu nói đến công nghệ hiện đại, tiên tiến thì Beeline mặc dù xuất phát từ Nga nhưng cũng chưa phải là đối thủ của những ông lớn có thương hiệu và độ tin cậy cao như Viettel, Mobilephone, Vinaphone… trên thị trường Việt Nam.

Với gói cước Big Zero- “ gọi quên ngày quên tháng” khá hấp dẫn nhưng các mạng khác như Viettel cũng có những gói cước chuyển để gọi với chi phí được giảm thiểu như Economy đã có mặt trên thị trường. Nếu Beeline không thực sự cho ra mắt được những sản phẩm chất lượng thì sẽ chỉ tăng về mặt số lượng thuê bao ảo, người dân mua chỉ để sử dụng hết số tiền khuyến mãi trong tài khoản xong sẽ vứt sim đi ngay và về mặt lâu dài sẽ không được đảm bảo.

Ngày nay, yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp. Công nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Song để thay đổi công nghệ không phải dễ. Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý…Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ 3G sắp tới giúp doanh nghiệp có điều kiện lựa chọn công nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, năng suất lao động.

2.2.4.

Nhân tố chính trị pháp luật.

Với bất cứ lĩnh vực kinh tế nào đều tồn tại luật riêng và những doanh nghiệp tham gia phải chấp hành. Nhà nước ta đưa ra những luật lệ để tránh những doanh nghiệp mới tham gia gây lũng đoạn thị trường, tăng tính cạnh tranh không lành mạnh làm biến đổi thị trường ảnh hưởng đến thu nhập ngành trong nền kinh tế quốc dân.

Beeline cũng như bất cứ doanh nghiệp nào cũng vậy, đều phải chấp hành đúng mọi điều luật mà nước ta đề ra nếu muốn tồn tại lâu dài ở thị trường tiềm năng.

Chính phủ Việt nam đã cơ cấu lại Bộ Bưu chính Viễn thông thành Bộ Thông Tin và Truyền thông”(MIC). Theo hướng mở rộng phạm vi quản lý nhà nước theo xu hướng hội tụ viễn thông- công nghệ thông tin- phát thanh truyền hình.

Chức năng quản lý nhà nước sẽ cải thiện, theo đó Nhà nước không can thiệp quá sâu vào thị trường và hoạt động của doanh nghiệp.

Tháng 6/2007, Bộ thông tin và truyền thông đã thông bảo thả nổi giá cước dịch vụ di động, nhằm tạo bước cạnh tranh bình đẳng hơn trên thị trường di động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.

2.2.5.

Nhân tố môi trường sinh thái.

Khí hậu: Nhiệt đới gió mùa ẩm

Nguồn tài nguyên phong phú

Tình hình ô nhiễm đang gia tăng nhanh chóng

Việt nam là nước đang phát triển với vị trí địa lý nằm trong khu vực nhiệt đới gió mùa. Nằm phía Đông của bán đảo Đông Dương gần trung tâm Đông Nam Á, nên trở thành một đầu mối giao thông quan trọng đi từ Ấn Độ Dương sang Thái Bình Dương và Châu Úc Đại Dương hoặc ngược lại. Đặc biệt, Việt nam nằm trong khu vực đang diễn ra hoạt động kinh tế sôi động nhất thế giới trước ngưỡng cửa của thế kỷ XXI.

Với vị trí địa lý như trên và với thực trạng của các nước trong khu vực ASEAN đã và đang tạo ra cho Việt Nam những lợi thế quan trọng và cơ hội lớn trong việc hợp tác và tiếp thu những kinh nghiệm quý báu về phát triển kinh tế- xã hội. Mặt khác, nước ta có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng, trong đó nhiều loại có giá trị kinh tế lớn nhưng chưa được khai thác hoặc mới khai thác ở mức độ thấp, việc sử dụng cũng chưa thật hợp lý. Và Việt nam cũng là nước đang phát triển đông dân, trỏ thành thị trường tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ rộng lớn nên đã là tiền đề và yếu tố kích thích thu hút vốn đầu tư của nước ngoài, mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại. 

2.3.

Đánh giá cường độ cạnh tranh

2.3.1.

Tồn tại các rào cản ra nhập ngành.

Tính kinh tế theo quy mô: 3 “ đại gia” Viettel, Mobiphone, Vinaphone là những người đi đầu trong lĩnh vực viễn thông ở Việt nam chiếm hầu hết thị phần (85%). Do đó khi bán hàng cho các đại lý phân phối sim sẽ có chiết khấu cao hơn nhiều so với các nhà mạng mới.

Sự khác biệt về sản phẩm: So với sản phẩm của các nhà mạng mới ưu thế của các nhà mạng lớn đó là mức phủ sóng và chất lượng sóng ổn định. Điều này, là nhược điểm mà cac nhà mạng mới gia nhập thị trường  chưa làm được.

Sự trả đũa có thể thấy được: để chạy đua với những gói cước siêu rẻ của Beeline các nhà mạng lớn đang đau đầu tìm cách giải quyết. Các chương trình khuyến mãi được tung ra nhằm giữ vững chân khách hàng và kích thích khách hàng mới. Gói cước BigZero đã tạo nên được trào lưu mới chạy đua khuyến mãi của các mạgn di động lớn khi chỉ tính cước vài phút đầu và miễn phí các phút sau. Liên tục gần đây, 3 “đại gia” Viettel, mobiphone, Vinaphone đã tung chiêu khuyến mãi tặng các phút gọi nội mạng miễn phí. Trong đó, Viettel thiết kế chương trình “ trò chuyện không ngừng, tưng bừng tháng 9” với nội dung miễn phí từ phút thứ 6 đến phút thư 10 cho các cuộc gọi nội mạng. Tiếp theo đó, Mobiphone cũng áp dụng chương trình tương tự khi miễn phí từ phút gọi thứ 3 trở đi hết phút thứ 5. Chưa dừng lại ở đó, từ 2/10/2009 Mobiphone mở thêm chương trình gây sốc với nội dung “ gọi 10 phút trả tiền 1 phút” áp dụng trên địa bàn Hà nội. Cùng với Viettel và Mobiphone, Vinaphone cũng tung ra chương trình khuyến mĩa cho khách hàng miễn phí cuộc gọi nội mạng từ phút thứ 4 đến phút thứ 10.

Sự trung thành nhãn hiệu: Đa phần những người sử dụng sim trong công việc  thường ít khi đổi số. Vì thị phần của các mạng lớn đã là rất lớn nên các nhà mạng mới sẽ rất khó khăn trong  việc giành giật thị phần. Phần đông khách hàng vẫn yêu thích dùng sim của Viettel, Mobiphone và Vinaphone hơn. Theo điều tra thị trường, sự ưa thích sủ dụng nhãn hiệu dẫn đầu là Mobiphone với 54% tiếp đến là Viettel 29% sau đó mới đến Vinaphone là 25%. Có thể thấy trong ngành mạng viễn thông di động Việt Nam  một thách thức lớn đó là tính trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu không cao nhưng đây cũng là một cơ hội lớn cho những “ người đến sau” như Beeline có thể tiếp cận và có một chỗ đứng tại Việt nam

2.3.2.

Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành.

Hiện tại thị trường Việt nam có 7 mạng di động: Viettel, Mobiphone,Vinaphone, Sphone, EVN telecom, Vietnammobile, Beeline. Beeline hút gần 3 triệu thuê bao từ amngj khác với “ độc chiêu” BigZero, tân binh Beeline đã lôi kéo được gần 3 triệu thuê bao từ các mạng di động khác. Tuy nhiên đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các mạng có thị phần nhỏ như Vietnammobile, S-phone…Các chiêu thức khuyến mãi với giá trị vô địch của Beeline đang khiến thị trường viễn thông bị khuấy động và hàng loạt các chương trình khuyến mãi được tung ra dưới mọi hình thức. Theo đánh giá của các chuyên gia về viễn thông, năm 2010, cuộc cạnh tranh giữa các mạng di động sẽ chuyển dần sang cuộc cạnh tranh về chất lượng dịch vụ mà đặc biệt là về thương hiệu, khi chất lượng về mặt kỹ thuật của các mạng gần như đã tương đương nhau. Mobiphone tặng 120% cho khách hàng nạp thẻ có mệnh giá từ 100 nghìn trở lên. Vinaphone miễn phí 20 phút gọi nội mạng cho thuê bao trả sau hòa mạng mới. Sphone giảm 30% phí thuê bao khi đăng ký gói cước Data 180. Vietnammobile khuyến mãi tới 200% giá trị thẻ nạp cho thuê bao trả trước,…Mặc dù vẫn phát triển khá hơn so với cá loại hình dịch vụ khác nhưng từ đầu năm đến nay, sự tăng trưởng của các mạng di động đã không còn đạt được như ý muốn. Trong bối cảnh đó, vẫn chưa có doanh nghiệp nào tìm bước đột phá để phát triển thuê bao. Chưa hẳn rơi vào sự sụt giảm đáng lo ngại nhưng theo thống kê cho thấy số lượng thuê bao mới phát triển từ đầu năm đến nay của 2 “ đại gia” Mobiphone và Vinaphone tăng một cách ì ạch, mỗi mạng chỉ đạt khoảng 2-3 triệu thuê bao.

Thảm hại nhất trong số các nhà mạng có lẽ chính là Viettel. Mạng di động này từng một thời “ làm mưa, làm gió” để leo lên hàng “ đại gia” song 6 tháng đầu năm nay cũng đã giảm thị phần từ 41.6% xuống còn 37,7%. Từ đầu năm đến nay cũng là khoảng thời gian lần đầu tiên Viettel phải khuyến mãi tới 7 sim mới phát triển được một thuê bao mới so với trước chỉ cần khuyến mãi 2-3 sim. Tình cảnh bi đát đến nỗi trong 6 tháng qua, mỗi tháng doanh nghiệp này chỉ phát triển được 500.000 thuê bao mới, giảm một nửa so với trước.

Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng.

Ở Việt nam hiện nay có đến 7 nhà cung cấp mạng viễn thông và có đến khoảng 85 triệu dân, do đó chúng ta có thể nhận định rằng trong trường hợp có số lượng khách hàng lớn và khá nhiều nhà cung cấp thì quyền lực thương lượng của khách hàng là tương đối cao. Việt nam vẫn được xem là một thị trường nhiều tiềm năng mặc dù mật độ sủ dụng điện thoại di động đã lên đến 55%. Hiện tại di động Việt nam đã có hơn 80 triệu thuê bao đăng ký, trong số đó có hơn 50% là thuê bao ảo và số còn lại cũng có một tỷ lệ không nhỏ là những người sử dụng 2 hay nhiều sim.

2.3.3.

 Quyền lực thương lượng từ phía của các nhà cung ứng.

Ngược lại trong trường hợp này thì quyền lực thương lượng của các nhà cung ứng là tương đối thấp.

2.3.4.

 Đe đọa từ các sản phẩm thay thế.

Tuy rằng đã xuất hiện 7 nhà mạng ở Việt nam song số thuê bao ảo vẫn còn trên 50%, do đó các chuyên gia nhận định thị trường Việt nam vẫn còn nhiều tiềm năng tăng trưởng. Chính vì thế các nhà mạng  nước ngoài với lực lượng hùng hậu đang nhăm nhe chờ cơ hội để tiến vào thị trường viễn thông Việt nam. Mới đây nhất là sự xuất hiện của Beeline, một nhà mạng xuất thân ở Nga và đã là 1 trong top 10 thương hiệu nổi tiếng thế giới.

Ø

Đánh giá:

+) Cường độ cạnh tranh gay gắt.

+) Ngành tương đối hấp dẫn.

Những năm qua, Việt nam nổi lên là một thị trường viễn thông lớn, tốc độ tăng trưởng cao tại khu vực châu Á- Thái Bình Dương. Đến tháng 8/2010 đã có 156 triệu thuê bao điện thoại, trong đó di động chiếm hơn 90%, nhưng lại có hơn 50% là các thuê bao ảo. Mật độ điện thoại đạt 181máy/100dân. Toàn quốc có gần 26 triệu người sử dụng Internet, tổng doanh thu đạt gần 7 tỷ USD. Và tiềm năng phát triển viễn thôgn tại Việt nam với tỷ lệ thâm nhập di động và Internet băng rộng vẫn còn rất dồi dào. Tuy cường độ cạnh tranh cao nhưng doanh thu thu được vẫn còn thấp. Giá cước tại thị trường Việt nam vẫn còn cao hơn các nước khác khá nhiều, vì thế trong tương lai sự cạnh tranh gay gắt trong ngành sẽ làm giảm cước và đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng hơn.

2.4.

Xác định các nhân tố thành công chủ yếu trong ngành ( KFS)

2.4.1.

Thương hiệu:

Được thành lập từ năm 1993, đến nay, sau 16 năm hoạt động Beeline được đánh giá là một trong những thương hiệu mạnh nhất trên thế giới. Năm 2005, Beeline đã tiến hành một cuộc cải cách thương hiệu và một chiến dịch ra mắt mới gắn với phương châm “ tươi sáng”, “ thân thiện”, “ hiệu quả”, “ đơn giản” và “ tích cực”. Cuộc cải cách này đã mang lại những thành công lớn cho Beeline. Từ đó, hình ảnh Beeline với hình tròn 2 sọc vàng, đen xen kẽ đã trở nên quen thuộc với người dân trên toàn thế giới.

Tháng 4/2009, Beeline được đánh giá là 1 trong 100 top thương hiệu đắt giá nhất toàn cầu. Nằm ở vị trí thứ 72, thương hiệu Beeline ước tính có trị giá lên tới 8,9 tỉ USD. Đồng thời, thương hiệu Beeline cũng được gắn với một trong 10 thương hiệu viễn thông lớn nhất trên thế giới.

Hiện tại, Beeline phủ sóng trên một địa bàn rộng lớn bao gồm toàn bộ nước Nga, các nước khu vực SNG, Campuchia và Việt nam với 62,7 triệu thuê bao ( nguồn Jhonson’s & Partner) và 440 triệu người.

Với những phương châm đã chiếm tron được trái tim của hàng triệu người trên thế giới như “ thân thiện”, “ hiệu quả”, “ đơn giản”, “ tích cực”, Beeline Việt nam tin tưởng sẽ trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng. Với khẩu hiệu “live on the bright side”, chúng tôi mong muốn đem lại một xu hướng mới và cuộc sống tươi đẹp hơn cho tất cả mọi người. Chúng tôi cũng mong muốn mang lại cho khách hàng những đam mê mới, giúp họ kết nối với nhau và với toàn cầu thế giới.

Cũng giống như thương hiệu Beeline ở các quốc gia khác, Beeline Việt nam tiếp tục duy trì những giá trị cốt lõi như sau:

+) Thân thiện và nhiệt tình: mục tiêu của chúng tôi là đáp ứng nhu cầu của khách hàng và phục vụ khách hàng với nỗ lực cao nhất.

+) Đơn giản: sản phẩm của chúng tôi đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng.

+) Đam mê và hấp dẫn: chúng tôi luôn tiến về phía trước. Chúng tôi hấp dẫn và có thể đáp ứng mọi sở thích của khách hàng.

2.4.2.

Chiến lược phân phối.

Dựa trên nền tảng chiến lược vững chắc, Beeline đã ứng dụng mô hình marketing phức hợp dựa trên những nguyên lý mar hiện đại trong việc hoạch định và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và phù hợp theo phong cách của mình để tung ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. Beeline hướng đến khách hàng mục tiêu là giới trẻ và thị trường hướng đến là các thành phố lớn, tạo ra trào lưu mạng mới trong giới trẻ Việt nam. Bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu truyền thống để tìm lối đi riêng khi miếng bánh thị phần ngày càng bị thu hẹp. Beeline đã tạo nên một bước đột phá khi tạo ra sự khác biệt trong hoạt động truyền thông xâm nhập thị trường bắt đầu bằng hình ảnh của những chú gà con vàng/ đen ( hay chú cá Beeline vàng/đen) ngộ nghĩnh, vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông, đến cơn lốc sọc đen liên tục hiện diện trên mọi nẻo đường. Đối với chiến lược phân phối, làm thế nào để bao phủ thị trường và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhằm thu hút sự chú ý và tạo thuận lợi cho khách hàng lựa chọn, Beeline đã triển khai thực hiện thành công, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước và thương hiệu. Mạng lưới phân phối của Beeline đã có hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào, bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới tại thị trường Việt nam là các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của Beeline đã trở thành một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thông. Điều này lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu của Beeline đã lên tới 80% trong chiến dịch mả sản phẩm.

Sự khác biệt của Beeline không chỉ năm ở việc chú trọng cách tiếp cận khách hàng từ những điều nhỏ nhặt nhất mà còn nằm ở chiêu thức khuyến mãi. Xâm nhập thị trường, thu hút khách hàng bằng các khuyến mãi nội mạng sau khi nhà quản lý ngày càng thắt chặt “ cơn mưa” khuyến mãi, Beeline tung ra gói cước Big Zero tạo nên cú shock cho thị trường viễn thông và ngay lập tức tạo nên trào lưu gọi nội mạng với giá cước lần đầu tiên xuất hiện tại Việt nam. Đây là chính sách nhà mạng di động khuyến khích thuê bao của mình thực hiện, bởi lẽ khi thực hiện gọi nội mạng, mạng di động này không phải trả thêm bất cứ chi phí nào cho đối tác thứ 3 mà lại tận dụng được hết tài nguyên của mạng. không phải gánh chi phí này, khuyến mại nội bộ càng lớn, khách hàng hưởng lợi càng nhiều. Đây cũng là lý do giải thích cho việc “ mua sim thay thế” để hưởng khuyến mãi. Trước quy định của Bộ thông tin- truyền thông cho phép mỗi người sử dụng chỉ được sử dụng tối đa 3 sim cho một mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điện thoại cho nhau thông qua kho số của mạng này, cùng với dịch vụ đổi số mới không cần thay sim. Những số điện thoại cũ của khách hàng sẽ được trả về kho số của của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số. Bên cạnh đó các dịch vụ tiện ích ngày càng được triển khai không ngừng với giá cước hấp dẫn cũng như xây dựng các chương trình

phục vụ khách hàng ngày càng hấp dẫn. không ngừng nâng cao hình ảnh và vị thế qua ác chương trình được thực hiện với mục tiêu xã hội hóa.

Mô hình tiết diện :

Tồn tại rào cản gia nhập                                            : 4 đ

Quyền lực từ phía các nhà cung ứng                        : 7 đ

Quyền lực từ phía khách hàng                                  : 8 đ

Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành     : 9 đ

Đe dọa từ các sản phẩm thay thế                              : 8 đ

Đe dọa từ gia nhập mới                                              : 5 đ

Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng

Cạnh tranh trong nghành

Đe dọa từ SP thay thế

Quyền lực của các bên liên quan

·