I. Câu hỏi thảo luận 1:

Một số người ngày nay có chức danh lãnh đạo dự án. Họ quản lý dự án có quy mô khác nhau trong suốt thời gian của các dự án họ phải phối hợp năng lực của nhiều người, để hoàn thành mục tiêu của họ, nhưng không có công nhân trong các dự án của họ báo cáo trực tiếp với họ. Những nhà lãnh đạo dự án này có thể được xem là những nhà quản trị thực sự không, nếu họ không có nhân viên bên dưới thể hiện quyền lực trực tuyến của mình? Nếu có, bạn hãy mô tả công việc của họ qua các chức năng cơ bản. Nếu không giải thích tại sao.

Bài làm

Những nhà lãnh đạo dự án này không là những nhà quản trị thực sự khi họ không có nhân viên bên dưới thể hiện quyền lực trực tuyến của mình vì những dự án trên có quy mô khác nhau, nếu quy mô nhỏ họ có lẽ có thể hoàn thành dự án nhưng khi quy mô lớn hơn lại không thể. Họ cần phải thông qua các năng lực khác nhau của nhân viên dưới để thuận lợi hoàn thành mục tiêu. Nếu không có nhân viên cấp dưới họ không thể hiểu biết cặn kẽ tất cả công nhân trong dự án, khi xử lý tình huống dễ dàng phát sinh sai lầm.

II. Bài tập tình huống 1:

Tại một đợt tập huấn cho giám đốc bệnh viện trực thuộc sở y tế thành phố X, một giáo sư quản trị được mời đến để trình bày một số vấn đề căn bản trong việc quản trị ở các tổ chức. Bài báo cáo của giáo sư kéo dài gần hai ngày, ông đã trình bày những khía cạnh cơ bản như: mục tiêu của quản trị, các kỹ thuật quản trị, các chức năng cơ bản của quản trị, ngoài ra vị giáo sư còn giới thiệu một số xu hướng mới trong quản trị hiện nay trên thế giới. Sau khi bài báo cáo của giáo sư kết thúc, bác sỹ Nguyễn Văn Hùng là học viên của lớp học, hiện tại ong giữ chức vụ Giám đốc bệnh viện A, đã có một phát biểu sau: “ Thưa giáo sư, chúng tôi rất thú vị về những gì mà ngài nói và thậm chí trong đó có một số nội dung tri thức rộng lớn. Nhưng thưa ngài những vấn đề mà ngài nói chỉ thực sự cần cho các tổ chức kinh doanh còn ở đây chúng tôi là bệnh viện. Mục tiêu của chúng tôi là cứu người và điều mà chúng tôi quan tâm là cần có bác sĩ giỏi về chuyên môn và những phương tiện thiết bị hiện đại, những vấn đề mà ngài nói không cân đối với chúng tôi”

Câu hỏi:

1. Bạn đánh giá như thế nào về ý kiến của ông Hùng?

2. Nếu bạn là vị giáo sư, bạn sẽ trả lưofi thế nào về ý kiến đó của ông Hùng?

3. Nội dung của bài tập tình huống đề cập đến vấn đề gì trong quản trị?

Bài làm

Câu 1: Đánh giá ý kiến của ông Hùng:

Ý kiến của ông Hùng là một ý kiến sai lầm vì bệnh viện thực tế cung là một mô hình tổ chức kinh doanh có thể coi là một doanh nghiệp tư nhân hoặc nhà nước tùy thuộc vào sự đầu tư đó là do nhà nước hay do tư nhân và với mục tiêu có thể là một lợi ích kinh tế hay lợi ích phúc lợi xã hội...

Bản thân bệnh viện đó là một tổ chức tùy thuộc vào quy mô  phát triển của nó cũng cần có tổ chức như các ngành có sự sắp xếp khoa học để thể hiện sự tối ưu trong công việc cũng như trong lĩnh vực kinh tế.

Công tác tổ chức trong bệnh viện là việc xác định những chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của mỗi người, mỗi bộ phận và mối quan hệ giữa họ trong quá trình lao động với nhau sao cho các cá nhân và bộ phận có thể phối hợp với nhau một cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu chiến lược của tổ chức.

Mục tiêu của chức năng tổ chức là tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi cho mỗi cá nhân, mỗi bộ phận phát huy được năng lực và nhiệt tình của mình như là phát huy năng lực của bác sĩ giỏi, kết hợp với các trang thiết bị khoa học kỹ thuật chuyên ngành hiện đại.

Các kiểu cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý được phân loại theo cách thức hình thành các bộ phận, theo mối quan hệ quyền hạn được sử dụng, theo số cấp quản trị hoặc theo quan điểm tổng hợp, mỗi kiểu cơ cấu đều có ưu.

Tóm lại, giáo sư quản trị đã nêu lên vấn đề quản trị như là mục tiêu, kỹ năng quản trị, chức năng... trong các tổ chức là một vấn đề hoàn toàn thiết thực cho tình hình phát triển của các học viên trong các bệnh viện ở thành phố X.

Câu 2: Trả lời của vị giáo sư về ý kiến trên của ông Hùng:

Bất kể doanh nghiệp nào tồn tại đều có một vai trò chức năng đặc biệt của riêng nó, nó tồn tại cần phải có phương hướng phát triển bố trí theo các lĩnh vực riêng như cơ khí, y học... đòi hỏi những người lãnh đạo phải có những kế hoạch cũng như mục tiêu có tính tích cực để cả tổ chức của doanh nghiệp đó có thể tồn tại và phát triển, bệnh viện của ông Hùng được ra đời và cần phải có định hướng và cái nhìn đúng đắn, hay cách khác là cần có kế hoạch phát triển.

Bệnh viện của ông Hùng là một tổ chức cộng đồng gồm nhiều thành viên tham gia hoạt động và làm việc trong tổ chức ấy. Bệnh viện có mục tiêu quan trọng nhất là luôn hoàn thành, duy trì và nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân như chữa trị cho bệnh nhân, ngăn ngừa và cải thiện tình trạng cho bệnh nhân, hoặc với mục tiêu là phúc lợi xã hội hoặc giáo dục tuyên truyền... hay đồng thời gắn liền với các lợi ích quan trọng nhất là kinh tế của cơ quan ông Hùng làm việc.

Cơ quan ông Hùng cần phải có một tổ chức được sắp xếp một cách khoa học, gọn nhẹ có thể thay đổi một cách linh hoạt, bố trí các phòng ban rõ ràng để thuận lợi trong vấn đề quản lý thuận tiện nhanh chóng, nâng cao chất lượng phục vụ và việc cạnh tranh khách hàng so với các bệnh viện khác trong khu vực để tạo được sự uy tín chất lượng bảo đảm, thu được các doanh thu về cho cơ quan của ông Hùng thì doanh nghiệp của ông mới có thể tồn tại trong xã hội cạnh tranh gay gắt về mọi mặt như hiện nay.

Đó là một trong những chức năng cơ bản của quản trị trong tổ chức nên đây là một lí do cho các học viên như ông Hùng theo học.

Như đã đề cập ở trên một kế hoạch phát triển hay dự phòng, một tổ chức gọn gàng, linh hoạt và mang tính hiệu quả, yếu tố lãnh đạo của ban tổ chức bệnh viện ông Hùng cần phải có các cá nhân cũng như các phòng ban tổ chức điều hành ban lãnh đạo chiếm một vai trò rất quan trọng. Ví dụ như việc định hướng phát triển dự kiến của bệnh viện vào năm tới, các trang thiết bị dược thay thế sửa chữa hay mua mới, công việc tuyển các bác sĩ kinh nghiệm cao, mở các lớp tập huấn đào tạo...

Các doanh nghiệp cũng như các bệnh viện đều phải có công tác kiểm tra như việc quản lý số lao động trong doanh nghiệp, số trang thiết bị trong bệnh viện, kiểm tra các cơ sở hạ tầng, kiểm tra thái độ làm việc của các nhân viên trong bệnh viện của từng bộ phận và từng chức năng, kiểm tra tình trạng bệnh nhân... phải thường xuyên diễn ra với mục đích bảo đảm cho các hệ thống trong bệnh viện hoạt động thuận lợi theo dự tính của ban lãnh đạo, ban giám sát, nhằm mục đích đạt được các chỉ tiêu tiêu chí của bệnh viện ông Hùng hay không để kịp thời đưa ra các giải pháp khác phục các diễn biến xấu xảy ra.

Bệnh viện của ông Hùng nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung cần phải có sự phối hợp giữa các phòng ban tổ chức liên quan thì mới có thể bảo đảm được sự hoạt động theo hệ thống một cách hiệu quả. Trong bệnh viện cần có sự phối hợp giữa các khoa như khoa tim, khoa phục hồi chức năng, khoa chỉnh hình...

Mặt khác ông Hùng là một thành viên trong bệnh viện thì ông luôn hiểu được sự cấp thiết của các đơn vị trong bệnh viện có liên quan chặt chẽ, và hiểu được cơ quan của mình hoạt động có được hiệu quả hay không về các mặt như kinh tế, phúc lợi xã hội...

Rõ ràng các vấn đề trên đã được nêu ra hoàn toàn ảnh hưởng mật thiết tới các vấn đề của quản trị học. Bệnh viện phát triển tích cực hay tiêu cực là ở cái nhìn của những người quản trị nói chung và người lãnh đạo của ông Hùng nói riêng, việc ông Hùng được cử đi học và tìm hiểu cái nhìn tổng quan về lĩnh vực quản trị tổ chức là một cái nhìn đúng đắn của ban lãnh đạo bệnh viện.

Tóm lại, lĩnh vực quản trị luôn cần thiết cho các mô hình tổ chức kinh tế của một xã hội. Nó có thể biểu hiện rõ ràng hoặc ẩn dấu dưới một hình thức nào đó, nó thể hiện một cách rất mơ hồ trong các doanh nghiệp nhỏ hay rõ rệt trong các mô hình kinh tế lớn, nó luôn luôn cần thiết cho một nền kinh tế thị trường là phương tiện cho sự cạnh tranh hiệu quả giữa các doanh nghiệp.

Câu 3:Nội dung của bài tập tình huống đề cập đến vấn đề: