|Apresentação.

Olá, clientes e parceiros do projeto Annhynu.
Primeiramente meu nome é Ketlyn, e eu serei aquela pessoa que ligará vocês, consumidores, ao nosso administrativo, colaboradores e vice-versa.
O projeto tem crescido muito. E é claro que os problemas também crescem, muita das vezes é difícil relatar um probleminha, até mesmo uma crítica construtiva.

Justo a isso, decidimos criar um atendimento ao cliente.

O nome em si já diz o objetivo, mas mesmo assim irei especificar: Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra.

Lembrando-lhes que esta central de atendimento, serve para as duas contas. 

Espero de verdade que tenhamos um bom progresso de trabalho e cooperação de ambas as partes!

|Funcionamento.

Para um bom projeto, precisamos de organização, certo?
O nosso central de atendimento terá dias de funcionamento. Porque infelizmente temos outras coisas fora o Wattpad, como por exemplo, estudar e trabalhar!

Recolherei as reclamações e críticas:
•Quarta- Feira.
•Sábado.

Pessoal, isso não quer dizer que não poderei atender a vocês antes, é apenas uma estimativa de: se você mandar em uma quinta-feira, TALVEZ eu só veja no sábado.
Os dias podem ser modificados, então fiquem de olho sempre neste capítulo e adicione este livro em sua biblioteca para sempre ficar atualizado.
•

Teremos duas formas de nos comunicar:
– Uma é pelo meu WhatsApp.
– A outra é por um capítulo específico que virá após este.

Não aceitarei reclamações/críticas construtivas pelo privado do projeto.
No projeto há diversos livros com vários temas, então no chat chegam diversas mensagens, se eu fosse comunicar com vocês através do mesmo, talvez algumas mensagens poderiam passar despercebidas, porque até mesmo, não é somente eu que tenho acesso ao mesmo.

Não se preocupem, logo irei explica-los corretamente todos os passos para o contato.
•

Ótima pergunta!
Não, o atendimento ao cliente não abrange todos os setores do projeto. Tem alguns que administração por si responsável já tem  praticamente uma central, entenderam?

Listarei os setores dos quais receberei suas queixas com o maior carinho e estarei disposta a ajudar resolver o seu problema.

1- Parcerias ½.
2- Book trailer.
3- Sinopse.
4- Graphic ½.
•

Respeito.

Essa é a palavrinha chave tanto da minha parte e da de vocês.
Eu não quero apenas passar uma visão de: é ela que recebe os “pepinos”.
Mas sim também é ela que nos ouve, e recebe nossas críticas construtivas para a evolução do projeto.

Espero de verdade ter uma boa convivência com todos vocês.

E lembre-se, não depende só de mim.
Eu recebo, passo e presto contas a você.
Então peço encarecidamente, paciência!

Muito obrigada pela atenção!