10 hoạt động thông qua mạng phổ biến nhất

1. E-mail và nhắn tin                            90.4%

2. Trình duyệt web                             77.2%

3. Đọc tin tức                                        52.0%

4. Thói quen                                        46.7%

5. Thông tin giải trí                            45.6%

6. Mua sắm và mua hàng online                       44.2%

7. Thông tin y tế sức khoẻ                  36.1%

8. Thông tin du lịch                             34.6%

9. Kiểm tra thẻ tín dụng                                  32.5%

10. Chơi địên tử                                              28.5%

Tác động của Internet đến hoạt động kinh doanh

Kinh doanh điện tử: E-Business

Xu hýớng kết hợp KM trong E- Business

E-Commerce và E-Business?

=> E-commerce nhý là phần trên của tảng băng, e-business là phần dýới của tảng băng

Source: Kalakota, Ravi. “10 Things You Must Know About E-Business.” EAI Journal, 2000. Page 24.

Các doanh nghiệp đang hýớng đến điều gì?

Một cửa hàng thời trang & Cửa hàng trên mạng

Các býớc triển khai E-business

Khung hệ thống E-business

Components of E-Business

Tri thức trong E-Business

Nền tảng kinh doanh cho thế kỷ 21

            Mạnh mẽ nhất là khả năng phân tích dữ liệu khách hàng để nâng cao khả năng kinh doanh bằng các chương trình chào giá và khuyến mãi khac nhau và liên tục thay đổi nhằm đáp ứng mong muốn của khách hàng. Vd: Dell, www.amazon.com.

Công ty tạm thời

Sự chuyển đổi hình thức quản lý – 1/2

Sự chuyển đổi hình thức quản lý – 2/2

Suy nghĩ về tương lai

Suy nghĩ về tương lai

Năm nguyên tắc để sử dụng CNTT hiệu quả nhất

Quản trị tri thức trong E-commerce

Quản trị tri thức trong E-commerce

cổng tri thứcLà m ột h ệ th ống đi ểm truy c ập đ ể cung c ấp các thông tin và h ỗ tr ợ c ộng đ ồng lao đ ộng tri th ức

phần mềm thông minhD ữ li ệu, thông tin, tri th ức các CSHT cho phép t ạo thêm các  ứng d ụng trong kinh doanh

Quản trị tri thức trong E-commerce

Quản trị tri thức trong E-commerce

            Hệ thống máy tính tương tác giúp cho ngýời lao động tìm và trao đổi với các chuyên gia cần thiết cho các vấn đề cần giải quyết – ngay cả khi trong hay ngoài văn phòng để giải quyết các vấn đề cụ thể các vấn đề kinh doanh quan trọng một cách nhanh gọn

Ba cấp độ chiến lược – 1/5

Chukỳ nhà cung cấp – khách hàng

Quản lý mối quan hệ với khách hàng trong TMĐT

Nội dung:

Lòng tin

Rủi ro

Bảo mật

“Lừa đảo” qua mạng

Xây dựng uy tín