Si eres de los que suele acudir al "Centro de ayuda" sea para hacer consultas, reportes o denunciar; entonces es bueno que sepas que su presentación ha cambiado, siendo ahora más interactiva y agradable a la vista, además de fácil de usar.

De ahora en adelante cuando acudas a "Ayuda" (Novena opción del menú contextual que aparece bajo tu ID, solo desde la web), podrás ver la siguiente ventana: 

Además te será más claro encontrar la barra de búsqueda donde podrás escribir las palabras claves para encontrar las guías que Wattpad te brinda.  De una forma más visible, encontrarás cuatro iconos que te llevarán a "Cómo utilizar Wattpad", hallar con mayor facilidad las "Políticas y seguridad", ingresar la buzón para dejar tus "Sugerencias" y por supuesto, hacer "Preguntas a la comunidad".

Resaltados también verás tres segmentos: "Preguntas más frecuentes", "Estado de sitio" y "Arreglar el problema".

 Al ingresar a la primera opción o icono de "Cómo utilizar Wattpad", se desplegará otra ventana donde podrás encontrar guías básicas de escritura, uso de las herramientas para mejorar tu experiencia de lectura y escritura, además de la experiencia social, etc.  

El segundo icono que es representado por un escudo, nombrado "Políticas y seguridad", nos lleva a los Términos de servicio, Pautas de contenido, Código de conducta, entre otros. 

A través de "Pregunta a la comunidad" podrás formular consultas directas al equipo de soporte de Wattpad.

Si deseas dejar alguna sugerencia en particular para la mejora de la interacción, o herramientas e interfase en la comunidad, solo tienes que ingresar a "Sugerencias" y plantear tu propuesta.

¿Sabías que puedes verificar directamente el estado de tu señal o conectividad con el servidor central?   Esto es fácil de comprobar a través del "Estado de sitio", donde podrás ver que partes están operativas y cuales no.  Incluso podrás ver si hubo algún tipo de incidente los días anteriores.

Ahora bien, seguro que al ingresar a "Ayuda", en la parte superior derecha, has de haber visto un botón que dice: "Iniciar sesión".  De esto hemos hablado antes y es también conocido por quienes saben como ver sus actividades o necesitan revisarlas.

Les he amplificado este botón para que puedan diferenciarlo.

Al dar clic sobre el mismo automáticamente se iniciará vuestra sesión interna, apareciendo vuestro ID, lo cual les indicará que la sesión está iniciada.  Si despliegan el menú al dar clic sobre la flecha a la derecha del ID, aparecerá un pequeño menú con dos opciones: Mis actividades y finalizar sesión.

Una vez ubicados en "Mis actividades" podrán tener acceso a ver la relación y el estado en el que se encuentran cada uno de vuestros reportes o denuncias.    Así que tal como aprecian en la captura, tendrán también la opción de ordenar vuestros tickets, acorde el estado en el que se encuentran.

De tal manera que podrás visualizar aquellas tickets o solicitudes que estén aún "abiertas", "esperando respuesta" y las "resueltas".

Espero que esta información y capturas te hayan servido de guía u orientación para usar apropiadamente tu acceso a "Ayuda".

¡¡Qué sigas disfrutando tu experiencia Wattpad, hasta la próxima!!      

Vicky D'Emyl

Emyl Radio's CEO